Creemos que los problemas complejos se pueden resolver
Enfoque de Business Architect para diseñar el departamento de TI usando TOGAF
A Arquitecto de NegociosEl enfoque de la arquitectura de un departamento de TI es un problema sencillo de desarrollo de arquitectura. ¿Cómo optimizamos una organización de TI moderna?
La mayoría de las organizaciones de TI son el resultado de un desarrollo desordenado sin una comprensión o enfoque en su soporte para el modelo operativo de la empresa. Han reaccionado a una combinación de presiones organizativas aleatorias y cambios tecnológicos. En la mayoría de los casos, el diseño y la estructura organizacionales están impulsados por la tecnología implementada.
¿Por qué crear una arquitectura empresarial para el departamento de TI?
La mayoría de las organizaciones de TI han evolucionado al azar sin comprender o centrarse en su soporte para el modelo operativo de la empresa. Se desarrollaron sin una arquitectura empresarial deliberada. Han reaccionado a una combinación de presiones organizativas aleatorias y cambios tecnológicos.
En la mayoría de los casos, el diseño y la estructura de la organización están impulsados por la tecnología implementada. Cuando se considera el diseño organizacional, la discusión más común es el continuo entre centralización y distribución.
Ninguno de los enfoques prepara una función de TI para apoyar Transformación Digital. La Transformación Digital es una estrategia, un modelo operativo y un cambio operativo. Un cambio en el que los avances tecnológicos están directamente relacionados con los productos y servicios que una organización ofrece a sus clientes.
Antes de entrar en el valor del bien arquitectura empresarial, ayuda a definir exactamente qué es eso.
La arquitectura empresarial es una dominio de arquitectura empresarial. El proceso de arquitectura empresarial implica desarrollar el estado deseado y el estado actual de la empresa utilizando un conjunto de artefactos singulares. Los elementos más importantes de la arquitectura son cómo dichos artefactos se relacionan entre sí y la brecha entre el estado actual y el objetivo.
La brecha le indica lo que debe cambiar en su organización. Un hoja de ruta de la arquitectura es el viaje priorizado para desarrollar capacidades bien alineadas para cumplir con los objetivos de la empresa, comunicando esta necesidad a todas las partes interesadas y moviendo a la empresa de su estado actual a su estado deseado.
La arquitectura empresarial ayuda en la organización de la estructura, el personal, la tecnología y las operaciones de una empresa. Como resultado, la arquitectura empresarial brinda una representación de las operaciones de una organización y ayuda en la planificación y mejora empresarial. Le brinda una imagen completa de las políticas, creencias, servicios y soluciones, estándares y pautas de su empresa. Promueve y coordina las actividades de TI dentro de la organización.
Los principales objetivos de la arquitectura empresarial son identificar cómo se cumplirán los objetivos de la empresa, así como sus componentes importantes y sus relaciones con otros componentes.
Definir claramente los objetivos de la empresa y los componentes críticos, así como sus interrelaciones. La arquitectura empresarial se basa en objetivos de departamentos individuales y objetivos corporativos generales. La arquitectura comercial y la planificación estratégica son esenciales para planificar, organizar e implementar los objetivos comerciales de una organización. Ayuda en el buen funcionamiento de muchos componentes internos y externos dentro de una organización.
La arquitectura empresarial es un tipo de planificación basada en la visión estratégica de una empresa que cambia de un enfoque "narrativo" con cientos de páginas de texto a un enfoque más visual y fácil de entender. Ayuda a las diversas habilidades de la empresa a formar una sinergia y guiarlas hacia objetivos estratégicos. Una arquitectura empresarial proporciona una base clara para la estructura, el personal y el negocio de una empresa.
La arquitectura empresarial, con su efecto visual y gráfico, puede lograr lo que páginas y páginas de información sobre el desempeño de una empresa no pueden lograr. La arquitectura empresarial puede describir y proyectar la condición de referencia actual de una empresa y un estado futuro ideal del mundo. Entre el actual y el objetivo, puede haber uno o más estados de transición. En cuanto a los objetivos de la empresa y el estado ideal, un estado de transición es un compromiso.
Entonces, ¿qué hace que la arquitectura empresarial sea tan importante? Transformamos adecuadamente el fracaso de la visión corporativa upstream en objetivos factibles que es un problema frecuente en la industria actual. La coordinación crítica entre las divisiones comerciales, así como entre el negocio y TI, falla en sentido descendente. El propósito de la Arquitectura de Negocios es asegurar que la empresa esté adecuadamente alineada. La arquitectura empresarial muestra cómo se construye una empresa y puede mostrar claramente cómo interactúan aspectos como las capacidades, los procesos, la organización y la información. La arquitectura empresarial es solo un dominio de la arquitectura empresarial, pero uno importante que incluso los expertos más experimentados en su campo pasan por alto.
A arquitecto de negocios realiza el análisis que ayuda a una parte interesada a comprender su organización para tomar mejores decisiones sobre la mejora. Cuando entiendes el sistema, puedes cambiarlo efectivamente.
No es trabajo del arquitecto empresarial seleccionar el objetivo. Más bien, su trabajo es convertir las aspiraciones y las deficiencias en un cambio comprensible. Cambio que ha costado, incertidumbre del éxito, y previene otro cambio. El arquitecto empresarial ayuda a las partes interesadas a seleccionar el mejor camino para su empresa.
Arquitectura de Negocios del Departamento de TI
Debe cambiarse la estructura clásica de un departamento de TI como una organización de soporte sensible a los costos. Durante el cambio, el arquitecto empresarial debe tener en cuenta el impacto en los clientes, socios y proveedores.
Como cualquier otra transformación, la transformación de la entrega de TI es una tarea compleja. Lo distintivo de reinventar el departamento de TI es el cambio en el rol de TI durante una transformación digital.
Puede esperar una transición completa de una organización de soporte sensible a los costos a una organización que continúa habilitando funciones de retroceso al mismo tiempo que es central para la entrega de valor.
Después de transformación digital, la tecnología de la información puede ser el producto, el servicio o realizar pasos de valor agregado en la cadena de valor
En pocas palabras, cuando cambia una organización de TI, debemos cambiarla utilizando técnicas de arquitectura empresarial de mejores prácticas. Una vez que tenga una arquitectura comercial, desarrollará el modelo organizacional y las aplicaciones de soporte para habilitar el negocio de TI.
Con demasiada frecuencia, los líderes de TI olvidan que necesitan operar como una unidad de negocios y no cumplen con los requisitos. Una buena arquitectura empresarial de un departamento de TI conduce a agilidad empresarial y necesita alinearse con el principios de la arquitectura empresarial.
Entonces, ¿cuáles son algunas pautas que las personas y los equipos de TI pueden seguir para facilitar una buena arquitectura empresarial? Creemos que uno de los mejores marcos para la arquitectura empresarial es TOGAF.
El marco de arquitectura de grupo abierto, o TOGAF, es el líder marco de arquitectura empresarial. Casi todos los arquitectos empresariales competentes tienen al menos una comprensión básica del marco. Después de todo, ha sido parte del desarrollo de arquitecturas importantes para muchas de las empresas más exitosas del mundo durante casi dos décadas.
El marco ofrece a los clientes la dirección que necesitan para crear arquitecturas corporativas de alto nivel. Por lo tanto, estos diseños pueden proporcionar un nivel de perspectiva que ayude a las partes interesadas a maximizar la eficiencia de los procesos importantes, así como a desarrollar estrategias de crecimiento organizacional completas y conscientes de los riesgos.
El grupo abierto Marco TOGAF es un estándar ampliamente utilizado y ampliamente aprobado en esta industria. Echemos un vistazo a las mejores prácticas básicas que ofrece TOGAF para comprender mejor cómo funciona.
Prácticas recomendadas de arquitectura empresarial
Desarrollar una arquitectura empresarial requiere trabajar con las partes interesadas y con los diferentes trabajos de arquitectura empresarial en un equipo de EA. La arquitectura empresarial para TI no es diferente. El Departamento de TI es una organización en su empresa. Si se está embarcando en una transformación digital, puede hacer o deshacer la transformación.
Débil Equipos de arquitectura empresarial utilizar sus arquitectos comerciales para traducir de 'el negocio'. Estos no son arquitectos de negocios, son traductores. Las arquitecturas comerciales de mejores prácticas hacen su trabajo: ayudan a los líderes del cambio a seleccionar el mejor cambio y les brindan las herramientas para gobernar el cambio.
El desarrollo de una arquitectura empresarial requerirá el desarrollo de varios modelos de arquitectura empresarial. Cada modelo de arquitectura empresarial describe una estructura fundamental o un grupo de estructuras. Diferentes modelos explican la empresa de una manera diferente.
En conjunto, los modelos describen la arquitectura empresarial. En la arquitectura empresarial completa, estos modelos se vincularán con otros modelos que describen los otros dominios de la arquitectura empresarial.
Modelo operativo
Muchas personas confunden cómo usan un modelo operativo con lo que es un modelo operativo. Un modelo operativo representa cómo una organización crea valor, y quién dentro de una organización.
Por lo general, un modelo operativo muestra las capacidades únicas alineadas con la estrategia de la empresa, equipos de liderazgo capacitados, perfiles de inversión únicos y una estrecha coordinación en toda la cadena de valor. El modelo operativo es un ancla para la empresa. Es fundamental para la eficacia y longevidad de la estrategia.
modelo de negocio
El proceso físico de crear un artefacto de modelo de negocio permite al arquitecto incluir los puntos de vista estratégicos de la empresa en el desarrollo de la estrategia y las operaciones de planificación comercial. El arquitecto y los modelos que él o ella crea para cerrar la brecha entre la estrategia y la arquitectura en este escenario. Esto ayuda a mejorar la alineación de Enterprise Architecture con la estrategia, mejorar la calidad general de la arquitectura y aumentar la experiencia y el valor del arquitecto para el negocio.
El Fase B de TOGAF ADM: Arquitectura empresarial puede incluir modelos de negocio como un insumo crítico. El modelo de negocios es muy bueno para lograr que los miembros del equipo de liderazgo acuerden nuevas estrategias o una nueva dirección de la empresa. A nivel operativo y organizacional, la Arquitectura de Negocios tiene más éxito en alinear al resto de la empresa sobre lo que se debe hacer (y cómo).
Cadena de valor
Un diagrama de cadena de valor es una representación de alto nivel de las interacciones de una organización con el mundo exterior. El diagrama de la cadena de valor, en contraste con el diagrama de descomposición funcional más formal generado en la Fase B, se concentra en el impacto de la presentación. El objetivo de este diagrama es incorporar y alinear rápidamente a las partes interesadas para un esfuerzo de cambio específico, de modo que todos los participantes sean conscientes del contexto funcional y organizativo de alto nivel del compromiso arquitectónico. Una técnica común es proporcionar un diagrama de proceso empresarial simplificado y definir los componentes de valor y los ajustes necesarios para cada actividad.
modelo de capacidad
La planificación basada en la capacidad se centra en la planificación, ingeniería y entrega de las capacidades comerciales estratégicas de la empresa. Está impulsada y dirigida por el negocio, y reúne todas las actividades de todas las áreas del negocio para alcanzar la capacidad requerida. La mayoría de los modelos de negocios corporativos, si no todos, se adaptan a la planificación basada en la capacidad, lo que es especialmente beneficioso en las empresas donde se requiere una capacidad latente de adaptación y se utilizan los mismos recursos para varias capacidades. Los escenarios comerciales se utilizan con frecuencia para encontrar y refinar la demanda de estas competencias.
La planificación basada en la capacidad es muy importante desde el punto de vista de TI. La creación de un centro de datos, por ejemplo, se centra principalmente en la integración de datos comerciales y la oferta de servicios asociados. Además de la arquitectura de TI, los Arquitectos Empresariales Líderes para esta capacidad serán responsables de supervisar la construcción, la capacitación de personas y otras tareas de gestión de cambios.
modelo de información
Según TOGAF, el modelo de información empresarial refleja la semántica de los datos de una organización, no el diseño de una base de datos. Describe los elementos que son importantes para una organización y sobre los cuales es probable que se recopilen datos (como entidades), así como los vínculos entre pares de esos elementos importantes (como relaciones). Debido a que evita muchos de los componentes a nivel del sistema, es un modelo más fácil de interpretar que un modelo de datos lógicos. Abarca toda la información de la empresa, no solo la información digital.
En la mayoría de los casos, cada empresa tiene solo un modelo de información comercial, que describe todos los datos relevantes en toda la organización. Podemos usar uno o más diagramas para representar gráficamente todo o parte del modelo de información.
Definición de valor de Business Architect
La actividad que agrega valor es:
un cliente pagará por ello,
transforma (cambia de forma, ajuste o función) un producto o servicio,
se hace la primera vez correctamente.
Toda discusión sobre la adición de valor requiere la consideración del despilfarro. Deberíamos considerar toda actividad como un desperdicio a menos que:
cumple con un requisito explícito del cliente
no se puede demostrar que se realice de manera más económica
Aplicación de la arquitectura empresarial al departamento de TI
La arquitectura empresarial para TI debe conducirlo a la organización de TI que necesita. Las organizaciones que realizan la actividad de la cadena de valor principal deben cumplir con la tasa de cambio del mercado. Por lo tanto, su canal de entrega ya no puede seguir los métodos tradicionales. TI debe adoptar los principios de la entrega automatizada y las prácticas ajustadas, como el monitoreo continuo, la recuperación automática y las ganancias de eficiencia; debe apoyar la toma de decisiones y entregar productos; y debe pasar de ser un diferenciador a la columna vertebral de la empresa.
Arquitectura empresarial de modelos de referencia de TI
empezamos con el Siete palancas de la transformación digital y la Arquitectura de Referencia IT4IT. Seven Levers nos mantiene enfocados en diferentes problemas. Cada palanca es un aspecto diferente de la transformación digital. Para tener éxito, debe ajustar cada una de las palancas.
Cada una de las siete palancas destaca un conjunto diferente de capacidades que una organización de TI moderna necesita respaldar.
Palanca 1 - Transformación de Procesos de Negocio - Volando ciego. No preparado para la oportunidad y el cambio
Palanca 2 - Compromiso y experiencia del cliente - Sin base de clientes leales
Palanca 3 - Digitalización de productos o servicios - Perder la marca en la propuesta de valor
Palanca 4 - Transformación de entrega y TI - Baja agilidad y decisiones imprudentes
Palanca 5 - Cultura Organizacional - Incompetencia calificada y baja propiedad
Palanca 6 - Estrategia - Tono sordo y falla sistémica
Palanca 7 - Ecosistema y modelo de negocio - Sinergia perdida y sin paracaídas
modelo de negocio
La mayor parte del pensamiento comienza con la mejor manera: centralizado, distribuido, bimodal, subcontratado, SaaS, nube, TI como servicio e incluso TI de próxima generación. Los defensores y expertos promueven sus favoritos como la única respuesta.
En realidad, no hay una única respuesta. Nunca hay una sola respuesta.
Cadena de valor
Mientras que un departamento de TI tiene una cadena de valor muy consistente. No importa si el Servicio TI es un back office puro o el producto digital que define a la empresa. La cadena de valor es Planificar, Construir, Entregar, Ejecutar.
Ejecutamos la cadena de valor común de manera diferente para el back office y los servicios digitales orientados al cliente.
Este es el mayor desafío para un departamento de TI. Todos los demás saben si están en la cadena de valor principal o de apoyo de la empresa. Los productos y servicios digitales podrían ser ambos. Piense en la primera palanca de Seven Lever: digitalizar procesos. Usted diseña un proceso administrativo para la eficiencia y un proceso orientado al cliente para respaldar la propuesta de valor del cliente.
La participación de los servicios de TI en diferentes partes de la cadena de valor empresarial es uno de los desafíos más difíciles de la arquitectura empresarial.
modelo de capacidad
Saltamos a IT4IT para una capacidad de TI Arquitectura de referencia. El modelo funcional básico de IT4IT está muy centrado en crear y utilizar la información en el modelo de información de IT4IT. Sin embargo, cumple la prueba de un buen modelo de referencia al acelerar nuestro trabajo y mejorar la calidad de nuestro trabajo.
Cuando trabajamos con TI en la cadena de valor principal de la empresa, usamos Business Model Canvas para identificar las capacidades de TI que habilitan directamente la propuesta de valor del cliente. Todas las actividades clave y los recursos clave que dependen de las capacidades de TI deben tratarse como si estuvieran en la cadena de valor principal.
modelo de información
Saltamos a IT4IT para una información de TI Arquitectura de referencia. Es una arquitectura de referencia completa. Eso nos dice que cada pieza de información se utiliza en cada organización de TI. El uso que hace el arquitecto empresarial de este modelo es determinar qué tan rigurosos o automatizados deben ser los flujos de información. Después de todo, los casos de prueba pueden tener una amplia gama de interacciones con los problemas reales.
Al igual que el modelo de Capacidades IT4IT, el Modelo de Información agiliza nuestro trabajo y mejora su calidad. Pensamos en el rigor, la automatización y la integración en lugar de inventar flujos de datos potenciales.
Definición de valor de Business Architect
La tecnología de la información puede ser el producto o el servicio, o realizar pasos clave que agregan valor en la cadena de valor. La organización clásica de tecnología de la información se debate entre la optimización para la eficiencia y la optimización para la creación de valor.
Siempre nos mantenemos cerca de la definición clásica de una actividad de valor agregado de Six Sigma:
un cliente pagará por ello,
transforma (cambia de forma, ajuste o función) un producto o servicio,
se hace la primera vez correctamente.
Toda discusión sobre la adición de valor requiere la consideración del despilfarro. Deberíamos considerar toda actividad como un desperdicio a menos que:
cumple con un requisito explícito del cliente
no se puede demostrar que se realice de manera más económica
El enfoque de TI de Business Architect implica cambiar su forma de pensar. Tenemos que dejar de pensar en TI como un departamento de soporte. Comience a pensar en cómo los servicios de tecnología de la información, de cualquier conjunto de proveedores, desempeñan un papel en la estrategia de productos y servicios de la organización.
El diseño de una función de TI moderna requiere separar la invención, la gestión y el funcionamiento de la tecnología de la información de las limitaciones de una organización de TI orientada al soporte.
Enfoque de Business Architect para el rediseño de TI Transformación de TI y entrega
Una de las tareas más importantes en la arquitectura empresarial para TI es lidiar con la participación de TI en la cadena de valor de la empresa. Cual ¿Los productos y servicios de TI contribuyen directamente a los productos o servicios de la organización? En segundo lugar, identifique los productos de TI que permiten la actividad de soporte.
Todo depende de este modelo base. El hecho de que el producto de TI sea parte de la cadena de valor principal no cambia el hecho de que es un producto de TI. Su diseño, ciclo de vida y operación necesitan enfoques de mejores prácticas de TI. Siempre fallará al tratar un producto de TI en la cadena de valor primaria como cualquier otra cosa que no sea un Producto de TI.
Llegando a lo consistente agilidad empresarial que está en sintonía con las expectativas del mercado también tendrá un gran impacto en la arquitectura empresarial y Arquitectura TI de su Departamento de TI.
Hemos ido tan lejos como para duplicar el Departamento de TI para garantizar que funcione. Crear uno directamente alineado con la creación de valor en la cadena de valor primaria. El otro estructurado como un servicio de soporte para el servicio de soporte de back-office.
Reflexiones finales sobre la arquitectura empresarial para TI
La mayoría de las organizaciones de TI han evolucionado al azar sin comprender o centrarse en su soporte para el modelo operativo de la empresa. Esto daña su capacidad para soportar una transformación digital. La cuarta de las siete palancas de la transformación digital se trata de garantizar que su organización de TI pueda satisfacer las necesidades.
Siempre fallará al tratar un producto digital en la cadena de valor principal como cualquier otra cosa que no sea un producto de TI.
Comience a utilizar una arquitectura empresarial deliberada. Deje de diseñar su departamento de TI en función de las presiones organizacionales aleatorias de la implementación de la tecnología.
El enfoque de TI de Business Architect cambia esto. Diseñamos deliberadamente el negocio del departamento de TI. Imponemos una Transformación Digital en la Organización TI.
Como cualquier otra transformación, la transformación de la entrega de TI es una tarea compleja. La característica distintiva de la TI que se reinventa a sí misma es que la TI debe mantener el negocio en funcionamiento, seguir el ritmo del cambio empresarial y cambiarse a sí misma.
Para el enfoque de TI del arquitecto empresarial son siete palancas y la arquitectura de referencia IT4IT. Desarrollar una arquitectura empresarial sólida. Úselo para probar la arquitectura de TI de su organización de TI.
Desarrollar una arquitectura empresarial para TI es solo el primer paso. Deberá desarrollar una arquitectura de aplicaciones y una arquitectura tecnológica. Luego combine los espacios en una acción en TOGAF Phase E con una hoja de ruta de arquitectura.
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