Trap #195 - No sigue la conversación

Las preocupaciones sobre la arquitectura son los criterios para evaluar la aceptabilidad. Arquitectos empresariales El mayor valor es ayudar a las partes interesadas a identificar el mejor camino para mejorar su organización. Luego, proporcione la herramienta de gobernanza para que las partes interesadas obtengan la mejora esperada.

Historias de choques y quemaduras

Demasiados equipos de EA funcionan deficientemente. Literalmente colgando de sus uñas. Si ve estas prácticas, ¡deténgase! ¡Parar ahora!

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Cementerio de arquitectura empresarial

Aprenda los patrones de falla que debe evitar

Pruebas para un problema perverso

  • No entendemos el problema hasta después de la formulación de una solución.
  • El problema no tiene regla para detenerse
  • Las soluciones al problema no son correctas o incorrectas
  • El problema y las soluciones son esencialmente novedosos y únicos
  • Cada solución es una 'operación de una sola vez'
  • No podemos comparar soluciones alternativas dadas

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Trampa 195: no seguir la conversaciónLo vemos todo el tiempo. El arquitecto empresarial en apuros se queja de que los responsables de la toma de decisiones han cambiado de opinión. De nuevo. Frustrado, el arquitecto empresarial en apuros declara que tendrá que empezar de nuevo. Reelaboran utilizando la última idea transitoria. Enjuague y repita. Genera frustración.

La peor parte de esta trampa es la repetición del arquitecto empresarial. Por lo general, comienzan con el error inicial de intentar identificar la prioridad.

Arquitectura empresarial existe para ayudar a resolver problemas complejos con múltiples objetivos contradictorios. Existe para encontrar soluciones a los perversos problemas de nuestras partes interesadas. No necesitamos una arquitectura empresarial para responder preguntas con criterios sencillos.

Nuestro arquitecto empresarial en apuros generalmente agrava su error al asumir que su trabajo es proporcionar una respuesta. Nada puede estar más lejos de la verdad. Un arquitecto empresarial de alto rendimiento gestiona el proceso de toma de decisiones. En definitiva, facilitan al interesado tomar la mejor decisión posible. Por lo general, el menos peor.

Dediquemos un minuto a analizar estos errores, proporcionando una respuesta y creyendo que las partes interesadas cambiaron de opinión.

Resolución de problemas perversosEn la raíz hay una comprensión débil de cómo tomamos decisiones complejas. Nos gusta asumir que hay una linealidad simple en las decisiones. Comenzamos con un problema, recopilamos datos, realizamos análisis, formulamos una solución y tenemos la respuesta.

Este enfoque podría ser válido para decidir qué cepillo de dientes comprar. No tiene cabida en la arquitectura empresarial. No tiene cabida en abordar un Problema perverso.

A los arquitectos empresariales se les pide que trabajen en problemas complicados. Basamos nuestro método en las preocupaciones de las partes interesadas para eliminar criterios contradictorios. Usamos vistas de arquitectura para describir la arquitectura.

¿De qué otra manera podemos determinar si la arquitectura de destino está suficientemente alineada, es rentable, tiene poco impacto y es ágil? En serio. Mi parte interesada quiere 1) alinearse con la estrategia, 2) controlar el cambio y los costos operativos, 3) minimizar el impacto del cambio, y 4) mantener la capacidad de reaccionar ante un futuro esperado. Ojalá solo quisieran la paz mundial.

Entra el arquitecto empresarial en apuros. Han estado trabajando duro y han proporcionado una respuesta de bajo costo. En la conversación con las partes interesadas, surge la preocupación por la agilidad o la preocupación por la alineación y la respuesta de bajo costo muere. El resultado es el frustrado arquitecto empresarial que promete la necesidad de empezar de nuevo. Después de trabajar duro en una respuesta, regresan con una respuesta mucho más ágil.

Sabes lo que pasa. Durante la conversación, la parte interesada considera el impacto del cambio. La respuesta muere. El arquitecto empresarial en apuros sale pisando fuerte, quejándose de que una vez más la parte interesada cambió de opinión.

Sabes que volverán a hacer lo mismo. Es tan predecible. Puedes verlo venir a una milla de distancia. Choque y queme.

Todo porque el arquitecto empresarial en apuros no entendió su trabajo. A menudo, las mismas habilidades que están causando el colapso consiguieron el trabajo del arquitecto empresarial en apuros. La planificación y la implementación son posteriores a la decisión arquitectónica.

El contraste entre un arquitecto empresarial de alto funcionamiento y con dificultades es deslumbrante.

En nuestro ejemplo, la parte interesada quiere 1) alinearse con la estrategia, 2) controlar el cambio y el costo operativo, 3) minimizar el impacto del cambio y 4) mantener la capacidad de reaccionar ante un futuro esperado. Esas declaraciones se reducen a cuatro preocupaciones.

  1. Alineación
  2. Costo de cambio / Costo de operaciones
  3. Impacto del cambio
  4. Agilidad

Los arquitectos de alto rendimiento saben que no pueden optimizar para una sola preocupación. Los arquitectos de alto rendimiento saben que tienen que poner el lío frente a sus partes interesadas y facilitar la compensación.

La lucha arquitecto se embarca en un diseño de sistema. Probar el sistema contra su prioridad. Esa prioridad suele ser algo concreto y medible, como el costo o el tiempo de cambio.

El arquitecto de alto rendimiento observa el sistema y busca comprender qué elementos impulsan el costo. ¿Qué partes son difíciles de cambiar? ¿Qué tipos de cambios externos ocurren? ¿Qué deficiencia tiene el sistema frente a la estrategia? El arquitecto de alto rendimiento está haciendo su trabajo y analizando un sistema frente a las preocupaciones de las partes interesadas.

El arquitecto en apuros aparece con un cambio optimizado en función de un único criterio. Por lo general, un diagrama de sistema. Explican la nueva arquitectura en términos de beneficios a los criterios. En la conversación, se estrellan y se queman. Dejan a las partes interesadas desinformadas sobre cómo abordar un conjunto complejo de criterios.

Aquí es por qué existe la arquitectura empresarial. Ayude al interesado a tomar la mejor decisión en el contexto de un conjunto de preocupaciones contradictorias. Ayude a las partes interesadas a cambiar un sistema complejo. Ayude a las partes interesadas a gestionar el cambio para lograr el beneficio esperado.

El arquitecto de alto rendimiento aparece con un modelo practicable que permite a las partes interesadas ver el impacto de distintos cambios. El interesado llega a comprender el cambio. Donde incurren en costos. Donde pierden agilidad. Donde pierden alineación. De dónde proviene el impacto del cambio.

El arquitecto de alto funcionamiento ha puntos de vista. Como mínimo, el arquitecto de alto rendimiento puede explicar de forma interactiva el impacto de diferentes opciones de cambio. En efecto, actuando como modelo.

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Cuando trabajo con arquitectos, pasamos mucho tiempo en esta trampa. Pregunto por las preocupaciones de las partes interesadas. Pregunto cómo impactan las preocupaciones en el sistema que se examina. Pregunto dónde se cruzan las curvas y dónde optimizar una preocupación daña a otra.

Lo que estoy haciendo es gobernanza eficaz del proceso de desarrollo de la arquitectura. Haciendo las preguntas en el lista de control de gobernanza:

  • nombre a su parte interesada
  • dime sus preocupaciones
  • explica tu arquitectura en términos de preocupaciones

Me presenté preparado para una batalla con los arquitectos en apuros. ¡Me dirán que hay una prioridad! ¡Me han dicho que las partes interesadas esperan una respuesta! Siempre me mantengo firme. Conozco la buena arquitectura empresarial.

Con demasiada frecuencia tengo que mostrarles que el desarrollo de la arquitectura involucra a las partes interesadas. Que los buenos arquitectos empresariales conozcan el sistema. Conocen el impacto del cambio en las preocupaciones clave y el impacto de no cambiar. Que tenemos que guiar a las partes interesadas a través de dolorosas compensaciones.

Hace un par de años tuvimos una reunión diaria con las partes interesadas clave. El equipo de EA entró en pánico. Tuvimos una desagradable compensación que había dejado perpleja a la empresa durante varios años.

Mi equipo de nuevos arquitectos empresariales estaba entrando en pánico. Todos los días mi equipo buscaba una salida. Intentaron encontrar una opción que derrotara a la realidad. Todos los días íbamos con el mismo conjunto de información. Todos los días tuvimos la misma conversación con las partes interesadas. Todos los días, las partes interesadas intentaron derrotar la realidad. Llegamos a una respuesta. No fue bonito.

Ninguna respuesta a un problema perverso es bonita.

Nunca cometí el error de presentarme con un cambio optimizado según un solo criterio. Mi cambio nunca se vino abajo cuando miramos un segundo o tercer criterio. Debido a esto, nunca tuve el problema de que las partes interesadas cambiaran de opinión.

En cambio, ayudamos a nuestros accionistas a identificar el mejor camino disponible para mejorar su organización. Entendieron la compensación y las implicaciones de su elección. Podrían regir el siguiente cambio.

Métodos de arquitectura empresarial como TOGAF son complejas por una razón. Nos ayudan a abordar el problema más complejo que enfrentan nuestras organizaciones: cómo mejorar.

Los arquitectos empresariales de alto rendimiento siempre siguen la conversación. Por lo general, porque lo están liderando. Sin una respuesta artificial, las partes interesadas nunca cambian de opinión y eligen un nuevo criterio.

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