Trap #7 - Hacer la pregunta fácil

Arquitectos empresariales están en la sala para abordar preguntas difíciles. Preguntas cuyas respuestas tienen resultados divergentes.

Historias de choques y quemaduras

Demasiados equipos de EA funcionan deficientemente. Literalmente colgando de sus uñas. Si ve estas prácticas, ¡deténgase! ¡Parar ahora!

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Nos sentamos y escuchamos la explicación de cómo se puede mejorar el mundo. Suena plausible. Suena limpio y ordenado. Optimiza para un criterio. Tristemente, nuestro Arquitecto Empresarial está explicando una visión idealizada del mundo. Su explicación es simplificada e indiferenciada.

Así suena un choque de trenes en cámara lenta.

Peor aún, el arquitecto empresarial no sabe que su visión idealizada fallará miserablemente. Se sentirán frustrados y las operaciones molestas, los clientes desatendidos y los líderes se preguntarán por qué nada funciona.

Las preguntas fáciles son sirenas. Estas sirenas llaman a equipos de bajo funcionamiento, susurrando historias seductoras. Las sirenas dicen descaradamente mentiras cubiertas de miel. La ilusión del progreso seduce a los arquitectos empresariales. En circunstancias cuidadosamente controladas, la respuesta fácil siempre funciona. Todo lo que tiene que suceder es que el equipo de operaciones, la logística, los proveedores y los clientes trabajen en un mundo imaginario, simplificado y predecible.

Cuando la imaginación choca con la realidad, el mundo real es implacable.

Una arquitectura empresarial que resuelva preguntas sencillas no puede dar resultados. Desperdiciamos todos los recursos gastados en perseguir este sueño imposible. No cumpliremos los objetivos de la empresa. Todos los esfuerzos que un equipo de EA invierte en la pregunta fácil se desperdician. Esto puede parecer extremo. No lo es. Los equipos de alto funcionamiento responden a la pregunta difícil.

Considere caminar hacia el oeste en América del Norte. Cualquier idiota puede señalar las Montañas Rocosas. Se elevan 10,000 pies sobre la pradera y son visibles a más de 100 millas. Las montañas sobresalen. Los buenos arquitectos empresariales señalan las barreras invisibles como el Gran Cañón. Los arquitectos empresariales responden a la pregunta difícil. Se aseguran de que todo cambio produzca valor de forma incremental. Los equipos de arquitectura empresarial de alto funcionamiento tienen un enfoque diferente. Miden todo contra los puntos de presión de la empresa: las metas y los objetivos de larga duración. Las preocupaciones de las partes interesadas crean la pregunta difícil y proporcionan medidas precisas de valor.

Las preguntas difíciles son difíciles de responder. Requieren una comprensión diferente del sistema. Hornee los puntos de presión, ya sea que estos puntos de presión sean eficiencia, diferenciación, agilidad o protección de la inversión de un extremo a otro.

Pruebe todo contra los puntos de presión. ¿Considere un modelo de proceso que resalte las partes del proceso donde se requiere variabilidad táctica para la diferenciación? ¿O uno en el que se necesita una automatización completa para la diferenciación? ¿O uno en el que deben mantenerse las prácticas heredadas para proteger la inversión en el cumplimiento normativo? Los hechos incómodos se entrometen en el modelo simple y resaltan las medidas de valor.

Las operaciones deben abordar todo el problema en el mundo real de la olla a presión. Realizarán cualquier solución alternativa necesaria para obtener una respuesta completa. Las soluciones alternativas minan silenciosamente la productividad. Las soluciones provisionales evitan silenciosamente la agilidad. Las soluciones alternativas crean fricción. Las excepciones, la variabilidad y la presión impulsan la compensación de la arquitectura útil. Destacan preferencias en competencia. Involucran a los tomadores de decisiones en su trabajo: haciendo la decisión difícil.

Las decisiones de compensación permiten a los tomadores de decisiones equilibrar el costo real del cambio y la creación de valor real. Centramos las iniciativas de cambio en el valor y la resolución de problemas. El cambio se puede dirigir y corregir en todo momento.

Los arquitectos empresariales de alto rendimiento abordan el problema real. Sin extender el análisis a problemas más grandes y más amplios. Evalúan el problema real en términos de los puntos de presión de la empresa. Los buenos arquitectos empresariales saben que una única respuesta completa crea simplicidad, escalabilidad y flexibilidad. Abordar todo el problema o la pregunta difícil automáticamente incluye preguntas fáciles.

Deje de responder a las preguntas fáciles y comience a ver cómo su trabajo ofrece un valor medible frente a problemas reales de larga duración.

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