Cómo hacer la transformación digital

Las apuestas son altas. El mundo esta cambiando. Nuestras organizaciones necesitan cambiar solo para mantener su posición competitiva. Necesitamos entender como hacer Transformación digital.

Desde la época de la máquina de vapor, cada nueva tecnología ha creado la oportunidad y la necesidad de transformarse. La mayoría de los proyectos de transformación fracasan. Fallan porque todo es nuevo. Literalmente, no sabemos cómo aprovechar las nuevas tecnologías. No sabemos cómo operar en el nuevo mundo. Tenemos que intentarlo, mejorarlo y volver a intentarlo.

Acerca de la transformación digital

Cada esfuerzo de Transformación Digital es un esfuerzo de Transformación Organizacional. Independientemente de la industria, independientemente del producto o servicio. Las empresas existentes deben equilibrar la adopción de operaciones digitales y la continuidad del negocio existente.

Las organizaciones exitosas remodelan la forma en que hacen negocios. También obtienen valor de los activos estratégicos existentes. Tienen una clara visión empresarial.

Sabemos que una transformación exitosa “unirá” los servicios. Nuevos servicios digitales. Servicios heredados. Servicios digitales de reemplazo. Todo alineado para amplificar la experiencia de los empleados y clientes

Siete palancas de la transformación digital

Inicio de la transformación digital

La Transformación Digital es fundamentalmente una estrategia y un cambio de modelo operativo. Los avances tecnológicos se aprovechan para mejorar las experiencias humanas y la eficiencia operativa. Los avances tecnológicos hacen evolucionar los productos y servicios a los que los clientes seguirán siendo leales.

La mayoría de la gente asume que las empresas emergentes o los gigantes de TI son la fuente de interrupciones y desafíos. La mayor parte de la disrupción proviene de organizaciones dentro de su vertical. Utilizan su conocimiento de la industria vertical para cambiar gradualmente.

Todas las transformaciones digitales provienen de oportunidades y amenazas en nuestro ecosistema. La nueva tecnología abre una oportunidad para mejorar o crear una amenaza. Las acciones de las organizaciones en nuestro ecosistema hacen lo mismo.

Siete palancas

1 - Transformación de procesos comerciales
2 - Compromiso y experiencia del cliente
3 - Digitalización de productos o servicios
4 - Transformación de TI y entrega
5 - Cultura organizacional
6 - Estrategia
7 - Ecosistema y modelo empresarial

Cómo hacer una transformación digital

Objetivos de negocios

Sabemos que hacer una Transformación Digital remodelará la forma en que hacemos negocios. Sabemos que tenemos que aprovechar los activos estratégicos existentes. Necesitamos una visión empresarial clara.

Si vamos a cambiar nuestra organización, necesitamos saber desde dónde partimos. Necesitamos saber a qué nos enfrentamos en nuestro ecosistema. Necesitamos entender lo que esperamos.

Empezamos con el Navegar por Atlas para apoyar la estrategia. El punto es cristalizar la visión empresarial. A menudo, no necesitamos crearlo, simplemente necesitamos reformular la visión actual en términos que ayuden a la transformación.

Estrategia empresarial de Hambrick DiamondmondEl Diamante de estrategia de Hambrick ayuda a confirmar que tenemos una comprensión completa de la visión.

  • Asegurarnos de tener claridad sobre dónde se activará la estrategia.
    (Arenas)
  • Identificar cómo superaremos a otros en nuestro mercado.
    (Diferenciadores)?
  • Confirmar los programas de cambio que usaremos, reutilizaremos o mejoraremos
    (Vehículos)
  • Secuenciar nuestro cambio y aclarar nuestro ritmo de cambio.
    (Puesta en escena)
  • Entender de dónde viene el retorno
    (Lógica económica)

La transformación digital no significa que tengamos que crear una nueva visión. una empresa de 125 años puede mantener la misma visión central y someterse a una Transformación Digital. Aproveche la nueva tecnología para mejorar la experiencia del cliente y del empleado.

No difiere de otras nuevas tecnologías. Aprovecha la nueva tecnología para mejorar la experiencia del cliente y del empleado. Máquinas de vapor. Telégrafo. Ferrocarril. Teléfono. Contenedores de envío. Camión diesel de largo recorrido. Fax. Internet. Smartphones. IoT.

Secuencia del viaje de transformación digital

Secuenciamos las siete palancas de la transformación digital. Los diseñamos para mejorar su éxito en el aprovechamiento de la nueva tecnología. Le permiten adquirir experiencia con la tecnología y el cambio digital.

Lea las siete palancas de la transformación digital

Palanca 1 - Transformación de procesos de negocio

Comience con sus procesos comerciales existentes. Tome su actividad exitosa y mejórela. Aprender mucho. Aprenda sobre su negocio, digitalización, gestión de tecnología.

Dejarás de volar a ciegas. Verá lugares para usar Bots e IA.

Palanca 2 - Compromiso y experiencia del cliente

Con una base de sus procesos, puede embarcarse con éxito en el compromiso y la experiencia del cliente. La brecha más común que vemos es no conectar todos los procesos internos y hacer que los clientes se sientan “conocidos”.

Es aconsejable tener en cuenta que en un entorno digital el costo del cambio y el acceso a alternativas pueden reducir drásticamente la barrera para cambiar. Un sabio dijo, en línea, la puerta de salida está a 20 píxeles de distancia.

Cubrir esta palanca asegura que tiene una base de clientes integrada y leal.

Palanca 3: digitalización de productos o servicios

Sobre la base del proceso y la participación del cliente, tendrá los conocimientos necesarios para realizar la transición de sus productos a la tecnología digital. Partir de una base de aprendizaje continuo. Recopile datos a través de procesos conectados. Dar sentido a la realidad del cliente con empatía. Discernir los deseos transitorios de las necesidades persistentes.

La Esquema de modelo de negocios proporciona una guía sólida por producto de cliente objetivo y propuesta de valor.

Construirá una empresa ágil que sea receptiva y proactiva.

Con la palanca 3 en la mano, no perderá la marca en su valor
proposición.

Palanca 4 - Transformación de TI y entrega

La tecnología operativa y la TI no son impulsores de eficiencia ni ahorradores de costos. Necesitas cambios radicales en la forma en que se conciben, construyen y operan las tecnologías operativas, de la información y de la comunicación.

Tomamos un Enfoque de arquitectura empresarial para el diseño de organizaciones de TI y usa el Arquitectura de referencia IT4IT.

Sin abordar la palanca 4, sufrirá de poca agilidad empresarial y decisiones imprudentes.

Palanca 5 - Cultura organizacional

Todas las empresas tomaron la mayoría de sus decisiones en el pasado. Tomamos esas decisiones con un conjunto de suposiciones y limitaciones que es poco probable que sean válidas en un futuro digital.

La fase atemporal "la cultura come la estrategia para el desayuno" siempre es relevante. Durante una transformación digital nunca ha sido más relevante.

La reinvención significa que sus empleados deben creer en el futuro. Sin fe, fracasarán. El cambio necesita empleados con compromiso, propiedad y coraje. El mandato de arriba hacia abajo y la aprobación del presupuesto son insuficientes.

Sobre la base del proceso, la participación del cliente, los nuevos productos y la capacidad de ofrecer productos digitales, tiene la base para crear una cultura digital.

Sin cubrir la cultura organizacional, se hundirá en
incompetencia y baja propiedad.

Palanca 6 - Estrategia

Partimos de una clara visión empresarial. Sin embargo, la estrategia es la palanca 6. Francamente, sin la información y la experiencia de las palancas anteriores, no está preparado para un cambio radical de estrategia.

Desarrollamos las mejores estrategias en base a inversiones duras y opciones de configuración de procesos. Necesita la retroalimentación y la experiencia para administrar la cartera de cambios. Las organizaciones con "conocimientos digitales" invierten la misma cantidad de dinero en su cartera, pero revisan su cartera con frecuencia para ajustar las prioridades.

Nunca nos alejamos mucho de la visión y la estrategia durante una Transformación Digital. No es que cambie la estrategia. En cambio, el viaje se ajusta. Diamante estratégico de Hambrock y el Navegar por Atlas para apoyar la estrategia. mantenernos enfocados en las limitaciones, el valor, los vehículos y la lógica económica necesarios para tener éxito.

El trabajo temprano no preparado sufrirá sordera y fallas sistémicas.

Palanca 7 - Ecosistema y modelo de negocio

Revisar el ecosistema en el que vive su organización es un paso inevitable durante una Transformación Digital. El papel de las diferentes empresas que se unen para ofrecer valor al cliente está sujeto a cambios. En todos los negocios de empresa a empresa, nuestro cliente siempre utiliza nuestros productos y servicios para servir a su cliente. Usamos los productos de nuestros proveedores para servir a nuestros clientes.

Mientras realiza su Transformación Digital, el ecosistema está sujeto a cambios. Cadenas de suministro desintermediadas. Propuestas de valor reconfiguradas.

A medida que madura su viaje a través de la transformación digital, debe examinar el ecosistema y su modelo de negocio. Sin eso, perderá sinergia. Las empresas no tienen paracaídas.

Ayuda para hacer tu Transformación Digital

Conexiam entregará consultoría desde la estrategia hasta la implementación, o Desarrolle la capacidad de su equipo para guiar su transformación digital..

Compartimos nuestro método y herramientas. Algunos son gratis y disponible en línea, algunos no lo son. Si quieres explorar, te sugerimos nuestro Comunidad EA gratuita. O empieza leyendo Siete palancas de la transformación digital.

Cómo hacer la transformación digital

Siempre hemos cambiado nuestro negocio. Hemos aprovechado la nueva tecnología y la oportunidad del mercado.

Hacer Transformación Digital no es diferente. No podemos ver cómo cambiarán nuestras revoluciones tecnológicas. Simplemente sabemos que lo cambiarán todo. Al igual que la máquina de vapor, el ferrocarril y los aviones de carga económicos.

El nivel de incógnitas significa que condenamos al fracaso muchos proyectos de transformación. Podemos esperar algún fracaso porque todo es nuevo.

Probar algo a ciegas es un camino caro a algún lugar. Siga un camino exitoso para hacer una transformación digital.

Comience con su visión actual. Aprender a establecer las siete palancas de la transformación digital. Obtenga la ayuda que necesita para acelerar su viaje.

Claves para hacer la transformación digital

Prepárese para auto-interrumpirse; crear un grupo de talentos que equilibre la tecnología digital y la cadena de valor específica de la industria

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