¿Qué es la Transformación Digital?
Transformación Digital es en realidad lo mismo que Transformación Organizacional. Sólo con más tecnología.
La transformación como concepto surge con la nueva tecnología o el concepto de optimización, desde la era de las máquinas de vapor.
Las transformaciones basadas en la tecnología de la información comenzaron a principios de la década de 1990 con la reingeniería de procesos comerciales. La transformación digital como tema ha existido desde mediados de la década de 1990. Sin embargo, cobró un verdadero impulso a partir de 2012, cuando la conectividad se volvió omnipresente y el costo de cambiar se volvió prescindible debido a la prevalencia de los servicios en la nube.
¿Qué es la Transformación Digital?
La transformación digital es el proceso de utilizar la tecnología digital para deleitar a los empleados y clientes: cambie el proceso, la cultura, la experiencia del cliente, los productos y los servicios, con compromisos únicos. Termina con un negocio y un ecosistema cambiados.
La transformación digital comienza con lo que desea lograr en el entorno comercial en el que se encuentra, sin preocuparse por los objetivos del año fiscal actual.
En segundo lugar, la transformación digital es comprender que los modelos comerciales se están interrumpiendo rápidamente; el ritmo de adopción de la tecnología es mucho más alto que la capacidad de distinguir los procesos automatizables de los procesos de alto contacto.
Finalmente, la transformación digital es cómo convertir las ganancias de productividad (la franja de datos sobre sus proveedores, clientes y operaciones) en una ventaja competitiva.
CISR y Gartner dicen que tener un ecosistema digital requiere sistemas y estructuras flexibles que puedan intercambiar recursos y cambiar socios en función de las prioridades cambiantes. Los recursos mencionados aquí incluyen activos de TI y servicios de terceros que se integrarán rápidamente para brindar la experiencia de la Transformación Digital.
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Siete palancas de la transformación digital
Con cada ola tecnológica, las empresas generan proyectos de transformación. La mayoría de las veces, estos proyectos fallan en su primer intento, resucitan repetidamente, hasta que tienen éxito o se dan por vencidos.
Afirmamos que la transformación digital requiere 7 palancas de cambio. Estas palancas reducirán la cantidad de proyectos fallidos, guiarán las decisiones de inversión y crearán un conjunto de productos y servicios para sellar la lealtad del cliente.
Abordar cada copo de nieve "especial"
Hemos encontrado que muchas organizaciones luchan por mantener un enfoque en todas las dimensiones mencionadas anteriormente. El equipo de entrega se enfoca con láser en completar las tareas actuales, pero pierde de vista los objetivos organizacionales. Hay miembros en la organización apasionados por una tecnología, un proceso o un conjunto de herramientas que a menudo no son óptimos.
Sin embargo, un equipo cuyo único enfoque sea el éxito del cliente operará sin los sesgos ni el bagaje de otros lugares y guiará a la organización para conquistar el viaje de transformación. Estar en el negocio de las personas, encontrar el conjunto adecuado de personas para convertirse en diferenciadores requiere una visión externa para tener éxito en la transformación digital.
Espere el fracaso
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