Nous recherchons cinq caract\u00e9ristiques lorsque nous r\u00e9fl\u00e9chissons qu'est-ce que l'agilit\u00e9 d'entreprise<\/a><\/p>\n United nous a d\u00e9tourn\u00e9s vers Williston, dans le Dakota du Nord, et nous y a laiss\u00e9s bloqu\u00e9s pendant des heures.<\/p>\n Tout d\u2019abord, je tiens \u00e0 \u00eatre clair.<\/p>\n Je tiens \u00e0 remercier tout le monde chez United pour cette d\u00e9viation.<\/em><\/p>\n Le d\u00e9tournement \u00e9tait inconfortable, peu pratique et a transform\u00e9 un vol de 3 heures 50 minutes en une \u00e9preuve d\u2019une journ\u00e9e.<\/em><\/p>\n L'important, c'est que les supporters de United ont fait tout ce qu'ils devaient faire ce jour-l\u00e0.<\/em><\/p>\n Merci.<\/em><\/p>\n Un passager \u00e9tait en d\u00e9tresse. L'\u00e9quipage de United lui a prodigu\u00e9 les premiers soins d'urgence, puis a d\u00e9rout\u00e9 l'avion vers l'a\u00e9roport le plus proche. Les ambulanciers ont accueilli l'homme sur le tarmac et l'ont pris en charge.<\/p>\n L'\u00e9quipage a suivi les instructions donn\u00e9es lors du briefing de s\u00e9curit\u00e9. Il s'est concentr\u00e9 sur le passager en d\u00e9tresse.<\/p>\n Une partie d'une bouteille d'oxyg\u00e8ne a \u00e9t\u00e9 consomm\u00e9e pour aider le passager. Nous n'avions pas assez d'oxyg\u00e8ne pour voler l\u00e9galement.<\/p>\n Nous \u00e9tions coinc\u00e9s \u00e0 Williston.<\/p>\n Cela para\u00eet si simple\u00a0: il suffit de se procurer une autre bouteille d\u2019oxyg\u00e8ne. Je remplis ma bouteille r\u00e9guli\u00e8rement aux FBO. Puis j\u2019ai pens\u00e9 aux avions commerciaux\u00a0: proc\u00e9dures, r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 et exigences de certification. Nous allions attendre qu\u2019United puisse envoyer un autre avion.<\/p>\n Bien plus t\u00f4t que pr\u00e9vu, United a r\u00e9ussi \u00e0 nous r\u00e9server l'une des rares portes d'embarquement de Williston. Nous avons \u00e9t\u00e9 d\u00e9barqu\u00e9s, les distributeurs automatiques ont \u00e9t\u00e9 ouverts. United a command\u00e9 des pizzas, des friandises, de l'eau en bouteille et des sodas. Le personnel de la porte d'embarquement a travaill\u00e9 bien au-del\u00e0 de leur heure de d\u00e9part habituelle. Agr\u00e9ables et souriants, ils r\u00e9pondaient toujours \u00e0 la m\u00eame question, \u00e0 laquelle ils n'avaient pas de r\u00e9ponse\u00a0: quand notre voyage allait-il reprendre\u00a0?.<\/p>\n J'ai fait une estimation \u00e9clair\u00e9e du temps n\u00e9cessaire pour constituer une \u00e9quipe, obtenir un autre avion de transport r\u00e9gional et d\u00e9coller. J'ai ensuite estim\u00e9 le temps de vol entre quelques hubs et Williston. M\u00eame un travail rapide prend du temps. Le meilleur des sc\u00e9narios, le pire des sc\u00e9narios, et le sc\u00e9nario que je croyais le plus probable. Quelques minutes avant l'estimation interm\u00e9diaire, on nous a annonc\u00e9 que l'avion de remplacement \u00e9tait en phase finale.<\/p>\n \u00c0 notre arriv\u00e9e \u00e0 Calgary, United a propos\u00e9 une compensation suppl\u00e9mentaire pour le d\u00e9sagr\u00e9ment. J'ai souvent r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 l'ironie de voir United me proposer une compensation pour avoir fait ce qu'il fallait. Une offre faite avec aplomb.<\/p>\n Tout ce que je peux dire c'est merci<\/em>. Je pr\u00e9f\u00e9rerais \u00e9viter d'\u00eatre d\u00e9rout\u00e9 et bloqu\u00e9 dans un petit a\u00e9roport. En tant que voyageur r\u00e9gulier, j'appr\u00e9cie de voir qu'un passager en difficult\u00e9 est pris en charge en priorit\u00e9. Une fois ce passager pris en charge, le reste du personnel d'United s'active pour minimiser les d\u00e9sagr\u00e9ments.<\/p>\n Bien jou\u00e9.<\/p>\n Merci.<\/p>\n Enterprise Agility – UA5559 Stuck in Williston Reacting to the Unexpected Enterprise Agility is all about the ability of an organization to react to the unexpected. We look for five characteristics when thinking what is […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4126,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":null,"ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":null,"header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":null,"astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[758,243],"tags":[],"class_list":["post-4125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-digital-transformation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/conexiam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/conexiam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/conexiam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conexiam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conexiam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4125"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/conexiam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4125\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/conexiam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4126"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/conexiam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/conexiam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/conexiam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
Prenons l'exemple concret du vol UA5559 de Chicago \u00e0 Calgary.<\/h2>\n\t
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Il y a quelques mois, je volais le vol UA5559 de Chicago \u00e0 Calgary.<\/p>\n\n\t\tAm\u00e9liorez vos comp\u00e9tences en architecture d'entreprise\n\t<\/h2>\n\tNous formons des architectes d'entreprise performants<\/a>
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