Acreditamos que problemas complexos podem ser resolvidos
Abordagem do Business Architect para Arquitetar o Departamento de TI usando TOGAF
UMA Arquiteto de NegóciosA abordagem de arquitetar um departamento de TI é um problema simples de desenvolvimento de arquitetura. Como otimizamos uma organização de TI moderna?
A maioria das organizações de TI resulta de um desenvolvimento aleatório sem uma compreensão ou foco em seu suporte ao modelo operacional da empresa. Eles reagiram a uma mistura de pressões organizacionais aleatórias e mudanças tecnológicas. Na maioria das vezes, o design organizacional e a estrutura orientada pela tecnologia implementada.
Por que criar uma arquitetura de negócios para o departamento de TI?
A maioria das organizações de TI evoluiu ao acaso sem uma compreensão ou foco em seu suporte ao modelo operacional da empresa. Eles se desenvolveram sem uma arquitetura de negócios deliberada. Eles reagiram a uma mistura de pressões organizacionais aleatórias e mudanças tecnológicas.
Na maioria das vezes, o design e a estrutura organizacional são orientados pela tecnologia implementada. Quando o design organizacional é considerado, a discussão mais comum é o continuum entre centralização e distribuição.
Nenhuma das abordagens prepara uma função de TI para dar suporte Transformação Digital. A Transformação Digital é uma estratégia, um modelo operacional e uma mudança operacional. Uma mudança em que os avanços tecnológicos estão diretamente ligados aos produtos e serviços que uma organização oferece aos seus clientes.
Antes de entrarmos no valor do bem arquitetura de negócios, ajuda a definir exatamente o que é isso.
A arquitetura de negócios é uma domínio de arquitetura empresarial. O processo de arquitetura de negócios envolve desenvolver o estado desejado e o estado atual da empresa usando um conjunto de artefatos singulares. Os elementos mais importantes da arquitetura são como esses artefatos se relacionam entre si e a lacuna entre o estado atual e o de destino.
A lacuna informa o que precisa mudar em sua organização. Um roteiro de arquitetura é a jornada priorizada para desenvolver recursos bem alinhados para atender às metas da empresa, comunicando essa necessidade a todas as partes interessadas e movendo a empresa de seu estado atual para o estado desejado.
A arquitetura de negócios auxilia na organização da estrutura, equipe, tecnologia e operações de uma empresa. Como resultado, a arquitetura de negócios fornece uma representação das operações de uma organização e auxilia no planejamento e aprimoramento dos negócios. Ele fornece uma visão completa das políticas, crenças, serviços e soluções, padrões e diretrizes de sua empresa. Promove e coordena as atividades de TI dentro da organização.
Os principais objetivos da arquitetura de negócios são identificar como os objetivos da empresa serão alcançados, bem como seus componentes importantes e seus relacionamentos com outros componentes.
Definir claramente os objetivos e componentes críticos da empresa, bem como suas inter-relações. A arquitetura de negócios é baseada em metas de departamentos individuais e objetivos corporativos gerais. A arquitetura de negócios e o planejamento estratégico são essenciais para planejar, organizar e implementar os objetivos de negócios de uma organização. Auxilia no bom funcionamento de muitos componentes internos e externos dentro de uma organização.
A arquitetura de negócios é um tipo de planejamento baseado na visão estratégica de uma empresa que passa de uma abordagem "narrativa" com centenas de páginas de texto para uma abordagem mais visual e de fácil compreensão. Ele ajuda as diversas habilidades da empresa a formar uma sinergia e orientá-los em direção aos objetivos estratégicos. Uma arquitetura de negócios fornece uma base clara para a estrutura, a equipe e os negócios de uma empresa.
A arquitetura de negócios, com seu efeito visual e gráfico, pode alcançar o que páginas e páginas de informações sobre o desempenho de uma empresa não conseguem. A arquitetura de negócios pode descrever e projetar a condição básica atual de uma empresa e um estado futuro ideal do mundo. Entre a corrente e o alvo, pode haver um ou mais estados de transição. Em relação aos objetivos da empresa e ao estado ideal, um estado de transição é um compromisso.
Então, o que torna a arquitetura de negócios tão importante? Transformamos adequadamente o fracasso da visão corporativa upstream em objetivos acionáveis é um problema predominante no setor de hoje. A coordenação crítica entre as divisões de negócios, bem como entre o negócio e a TI, falha no downstream. O objetivo da Arquitetura de Negócios é garantir que a empresa esteja devidamente alinhada. A arquitetura de negócios mostra como uma empresa é construída e pode mostrar claramente como aspectos como capacidades, processos, organização e informações interagem. A arquitetura de negócios é apenas um domínio da arquitetura corporativa, mas um domínio significativo que até mesmo os especialistas mais experientes em seu campo ignoram.
UMA arquiteto de negócios realiza a análise que ajuda uma parte interessada a entender sua organização para tomar melhores decisões sobre melhorias. Quando você entende o sistema, você pode efetivamente mudá-lo.
Não é trabalho do arquiteto de negócios selecionar o destino. Em vez disso, seu trabalho é converter aspirações e deficiências em mudanças compreensíveis. Mudança que custou, incerteza do sucesso, e impede outras alterações. O arquiteto de negócios ajuda o stakeholder a selecionar o melhor caminho para sua empresa.
Arquitetura de Negócios do Departamento de TI
A estrutura clássica de um departamento de TI como uma organização de suporte sensível ao custo deve ser alterada. Durante a mudança, o arquiteto de negócios precisa levar em conta o impacto nos clientes, parceiros e fornecedores.
Como qualquer outra transformação, a transformação da entrega de TI é um empreendimento complexo. O diferencial de reinventar o departamento de TI é a mudança no papel da TI durante uma transformação digital.
Você pode esperar uma transição completa de uma organização de suporte sensível ao custo para uma organização que continua a habilitar funções de back-off ao mesmo tempo que é central para a entrega de valor.
Após um transformação digital, a tecnologia da informação pode ser o produto, o serviço ou realizar etapas de agregação de valor na cadeia de valor
Para simplificar, quando você altera uma organização de TI, devemos alterá-la usando as técnicas de arquitetura de negócios de melhores práticas. Depois de ter uma arquitetura de negócios, você desenvolverá o modelo organizacional e os aplicativos de suporte para viabilizar os negócios de TI.
Com muita frequência, os líderes de TI esquecem que precisam operar como uma unidade de negócios e entregar de forma insuficiente. Uma boa arquitetura de negócios de um departamento de TI leva a agilidade empresarial e precisa se alinhar com o princípios de arquitetura empresarial.
Então, quais são algumas diretrizes que indivíduos e equipes de TI podem seguir para facilitar uma boa arquitetura de negócios? Acreditamos que um dos melhores frameworks para arquitetura de negócios é o TOGAF.
O Open Group Architecture Framework, ou TOGAF, é o líder estrutura de arquitetura corporativa. Quase todo arquiteto empresarial competente tem pelo menos um entendimento básico da estrutura. Afinal, faz parte do desenvolvimento de arquiteturas importantes para muitas das empresas mais bem-sucedidas do mundo há quase duas décadas.
A estrutura oferece aos clientes a direção necessária para criar arquiteturas corporativas de alto nível. Esses projetos podem, portanto, fornecer um nível de perspectiva que ajuda as partes interessadas a maximizar a eficiência de processos importantes, bem como desenvolver estratégias de crescimento organizacional completas e conscientes dos riscos.
O Grupo Aberto Estrutura TOGAF é um padrão amplamente utilizado e amplamente aprovado nesta indústria. Vamos dar uma olhada nas melhores práticas básicas oferecidas pelo TOGAF para entender melhor como ele opera.
Desenvolver uma arquitetura de negócios requer trabalhar com as partes interessadas e com o diferentes trabalhos de arquitetura corporativa em uma equipe EA. A arquitetura de negócios para TI não é diferente. O Departamento de TI é uma organização em sua empresa. Se você está embarcando em uma transformação digital, isso pode fazer ou quebrar a transformação.
Fraco Equipes de arquitetura corporativa usam seus arquitetos de negócios para traduzir de 'o negócio'. Estes não são arquitetos de negócios, são tradutores. As arquiteturas de negócios de melhores práticas fazem seu trabalho - elas ajudam os líderes de mudança a selecionar a melhor mudança e fornecem as ferramentas para governar a mudança.
Desenvolver uma arquitetura de negócios exigirá o desenvolvimento de vários modelos de arquitetura corporativa. Cada modelo de arquitetura corporativa descreve uma estrutura fundamental ou um grupo de estruturas. Diferentes modelos explicam a empresa de uma maneira diferente.
Juntos, os modelos descrevem a arquitetura de negócios. Na arquitetura corporativa completa, esses modelos serão vinculados a outros modelos que descrevem os outros domínios da arquitetura corporativa.
Modelo Operacional
Muitas pessoas confundem como usam um modelo operacional com o que é um modelo operacional. Um modelo operacional representa como o valor é criado por uma organização - e por quem dentro de uma organização.
Normalmente, um modelo operacional mostra os recursos exclusivos alinhados à estratégia da empresa, equipes de liderança qualificadas, perfis de investimento exclusivos e coordenação rígida em toda a cadeia de valor. O modelo operacional é uma âncora para a empresa. É fundamental para a eficácia e longevidade da estratégia.
Modelo de Negócios
O processo físico de criação de um artefato de modelo de negócios permite que o arquiteto inclua os pontos de vista estratégicos da empresa no desenvolvimento da estratégia e nas operações de planejamento de negócios. O arquiteto e os modelos que ele cria para preencher a lacuna entre estratégia e arquitetura nesse cenário. Isso ajuda a aprimorar o alinhamento da Arquitetura Corporativa com a estratégia, melhorar a qualidade geral da arquitetura e aumentar a experiência e o valor do arquiteto para o negócio.
O Fase B do TOGAF ADM: Arquitetura de Negócios pode incluir modelos de negócios como uma entrada crítica. O modelo de negócios é muito bom para fazer com que os membros da equipe de liderança concordem com novas estratégias ou uma nova direção da empresa. Em nível operacional e organizacional, a Arquitetura de Negócios é mais bem-sucedida em alinhar o restante da empresa sobre o que deve ser feito (e como).
Cadeia de valor
Um diagrama da cadeia de valor é uma representação de alto nível das interações de uma organização com o mundo exterior. O diagrama da cadeia de valor, em contraste com o diagrama de decomposição funcional mais formal gerado na Fase B, concentra-se no impacto da apresentação. O objetivo deste diagrama é integrar e alinhar rapidamente as partes interessadas para um esforço de mudança específico para que todos os participantes estejam cientes do contexto funcional e organizacional de alto nível do compromisso arquitetônico. Uma técnica comum é fornecer um diagrama de processo de negócios simplificado e definir os componentes de valor e os ajustes necessários para cada atividade.
Modelo de capacidade
O planejamento baseado em recursos concentra-se no planejamento, engenharia e entrega dos recursos de negócios estratégicos da empresa. É orientado e liderado pelos negócios e reúne todas as atividades de todas as áreas do negócio para atingir a capacidade necessária. A maioria, se não todos, os modelos de negócios corporativos são acomodados pelo planejamento baseado em capacidade, o que é especialmente benéfico em empresas onde é necessária uma capacidade latente de adaptação e os mesmos recursos são usados para vários recursos. Cenários de negócios são frequentemente usados para encontrar e refinar a demanda por essas competências.
O planejamento baseado em capacidade é muito importante do ponto de vista de TI. A configuração de um data center, por exemplo, preocupa-se principalmente com a integração de dados de negócios e a oferta de serviços associados. Além da arquitetura de TI, os arquitetos corporativos líderes dessa capacidade serão responsáveis por supervisionar a construção, o treinamento de pessoas e outras tarefas de gerenciamento de mudanças.
Modelo de informações
Sob o TOGAF, o modelo de informações de negócios reflete a semântica dos dados de uma organização, não um design de banco de dados. Ele descreve os itens que são importantes para uma organização e sobre os quais ela provavelmente coletará dados (como entidades), bem como ligações entre pares dessas coisas importantes (como relacionamentos). Como evita muitos dos componentes de nível de sistema, é um modelo mais fácil de interpretar do que um Modelo de Dados Lógicos. Abrange todas as informações da empresa, não apenas as informações digitais.
Na maioria dos casos, cada empresa possui apenas um Modelo de Informações de Negócios, que descreve todos os dados relevantes em toda a organização. Podemos usar um ou mais diagramas para representar graficamente todo ou parte do modelo de informação.
Definição de valor do arquiteto de negócios
A atividade de agregação de valor é:
um cliente vai pagar por isso,
transforma (muda de forma, ajuste ou função) um produto ou serviço,
é feito na primeira vez corretamente.
Toda discussão sobre agregação de valor requer consideração de desperdício. Devemos considerar todas as atividades como desperdício, a menos que:
atende a um requisito explícito do cliente
não pode ser mostrado para ser executado de forma mais econômica
Aplicando a Arquitetura de Negócios ao Departamento de TI
A arquitetura de negócios para TI deve levá-lo à Organização de TI de que você precisa. As organizações T que executam a atividade primária da cadeia de valor devem entregar na taxa de mudança do mercado. Assim, seu pipeline de entrega não pode mais seguir os métodos tradicionais. A TI deve adotar os princípios de entrega automatizada e práticas enxutas, como monitoramento contínuo, autorrecuperação e ganhos de eficiência; deve apoiar a tomada de decisões e entregar produtos; e deve fazer a transição de diferenciador para a espinha dorsal da empresa.
Arquitetura de Negócios de Modelos de Referência de TI
Começamos com o Sete Alavancas da Transformação Digital e a Arquitetura de Referência IT4IT. Sete Alavancas nos mantêm focados em diferentes problemas. Cada alavanca é um aspecto diferente da transformação digital. Para ter sucesso, você precisa ajustar cada uma das alavancas.
Cada uma das Sete Alavancas destaca um conjunto diferente de recursos que uma organização de TI moderna precisa oferecer.
Alavanca 1 - Transformação do Processo de Negócios - Voando às cegas. Despreparado para oportunidades e mudanças
Alavanca 2 - Envolvimento e Experiência do Cliente - Sem base de clientes fiéis
Alavanca 3 - Digitalização do Produto ou Serviço - Errar o alvo na proposta de valor
Alavanca 4 - Transformação de TI e Entrega - Baixa agilidade e decisões imprudentes
Alavanca 5 - Cultura Organizacional - Incompetência qualificada e baixa propriedade
Alavanca 6 - Estratégia - Surdez de tom e falha sistêmica
Alavanca 7 - Ecossistema e Modelo de Negócios - Sinergia perdida e sem pára-quedas
Modelo de Negócios
A maior parte do pensamento começa com o melhor caminho: centralizado, distribuído, bimodal, terceirizado, SaaS, nuvem, TI como serviço e até TI de próxima geração. Proponentes e especialistas promovem seus favoritos como a única resposta.
Na realidade, não há uma única resposta. Nunca há uma única resposta.
Cadeia de valor
Enquanto um departamento de TI tem uma cadeia de valor muito consistente. Não importa se o serviço de TI é um back office puro ou o produto digital que define a empresa. A cadeia de valor é Planejar, Construir, Entregar, Executar.
Executamos a cadeia de valor comum de forma diferente para serviços de back office e digitais voltados para o cliente.
Este é o maior desafio para um departamento de TI. Todos os outros ficam sabendo se estão na cadeia de valor principal ou de suporte da empresa. Produtos e serviços digitais podem ser ambos. Pense na 1ª Alavanca da Seven Lever - Digitalizar Processos. Você projeta um processo de back-office para eficiência e um processo voltado para o cliente para dar suporte à proposta de valor do cliente.
O engajamento dos serviços de TI em diferentes partes da cadeia de valor do negócio é um dos desafios mais difíceis da arquitetura de negócios.
Modelo de capacidade
Saltamos para a IT4IT para uma capacidade de TI Arquitetura de referência. O Modelo Funcional IT4IT base está muito focado na criação e utilização da Informação no modelo de Informação IT4IT. No entanto, atende ao teste de um bom modelo de referência, acelerando nosso trabalho e melhorando a qualidade de nosso trabalho.
Onde trabalhamos com TI na cadeia de valor principal da empresa, usamos o Business Model Canvas para identificar as capacidades de TI que permitem diretamente a Proposta de Valor do Cliente. Quaisquer Atividades-Chave e Recursos-Chave que dependam dos Recursos de TI devem ser tratados como se estivessem na Cadeia de Valor Primária.
Modelo de informações
Pulamos para IT4IT para obter informações de TI Arquitetura de referência. É uma arquitetura de referência abrangente. Isso nos diz que todas as informações são usadas em todas as organizações de TI. O uso desse modelo pelo arquiteto de negócios é determinar quão rigorosos ou automatizados devem ser os fluxos de informações. Afinal, os casos de teste podem ter uma ampla gama de interação com os problemas reais.
Assim como o modelo IT4IT Capability, o Information Model agiliza nosso trabalho e melhora sua qualidade. Pensamos em rigor, automação e integração em vez de inventar fluxos de dados potenciais.
Definição de valor do arquiteto de negócios
A tecnologia da informação pode ser o produto ou o serviço, ou realizar etapas de agregação de valor-chave na cadeia de valor. A organização clássica de tecnologia da informação está dividida entre otimizar para eficiência e otimizar para criação de valor.
Sempre nos mantemos próximos da definição clássica de atividade de agregação de valor do Seis Sigma:
um cliente vai pagar por isso,
transforma (muda de forma, ajuste ou função) um produto ou serviço,
é feito na primeira vez corretamente.
Toda discussão sobre agregação de valor requer consideração de desperdício. Devemos considerar todas as atividades como desperdício, a menos que:
atende a um requisito explícito do cliente
não pode ser mostrado para ser executado de forma mais econômica
A abordagem do Business Architect para a TI envolve mudar seu pensamento. Precisamos parar de pensar em TI como um departamento de suporte. Comece a pensar em como os serviços de Tecnologia da Informação, de qualquer conjunto de fornecedores, desempenham o papel da estratégia de produtos e serviços da organização.
Projetar uma função de TI moderna requer separar a invenção, o gerenciamento e a operação da tecnologia da informação das limitações de uma organização de TI orientada para o suporte.
Abordagem do arquiteto de negócios para a TI Redesenhando a TI e a transformação da entrega
Uma das tarefas mais importantes na arquitetura de negócios para TI é lidar com o envolvimento da TI na cadeia de valor da empresa. Que Os produtos e serviços de TI contribuem diretamente para os produtos ou serviços da organização? Em segundo lugar, identifique os produtos de TI que permitem a atividade de suporte.
Tudo depende deste modelo básico. Só porque o Produto de TI faz parte da cadeia de valor primária não muda o fato de ser um Produto de TI. Seu projeto, ciclo de vida e operação precisam de abordagens de TI de melhores práticas. Você sempre falhará tratando um produto de TI na cadeia de valor primária como algo diferente de um produto de TI.
Chegando a consistência agilidade empresarial que esteja em sintonia com as expectativas do mercado também terá um enorme impacto na Arquitetura de Negócios e Arquitetura de TI do seu departamento de TI.
Chegamos ao ponto de duplicar o Departamento de TI para garantir que a função de TI. Criando um diretamente alinhado à criação de valor na cadeia de valor primária. A outra estruturada como um serviço de apoio ao serviço de apoio ao back-office.
Considerações Finais sobre a Arquitetura de Negócios para TI
A maioria das organizações de TI evoluiu ao acaso sem uma compreensão ou foco em seu suporte ao modelo operacional da empresa. Isso prejudica sua capacidade de apoiar uma transformação digital. A 4ª das Sete Alavancas da Transformação Digital trata de garantir que sua organização de TI possa atender às necessidades.
Você sempre falhará tratando um Produto Digital na cadeia de valor primária como algo diferente de um Produto de TI
Comece a usar uma arquitetura de negócios deliberada. Pare de projetar seu departamento de TI com base nas pressões organizacionais aleatórias da implementação da tecnologia.
A abordagem do Business Architect para TI muda isso. Nós arquitetamos deliberadamente o negócio do departamento de TI. Impomos uma Transformação Digital na Organização de TI.
Como qualquer outra transformação, a transformação da entrega de TI é um empreendimento complexo. O diferencial da TI se reinventar é que a TI deve manter os negócios funcionando, acompanhar as mudanças nos negócios e mudar a si mesma.
Central para a abordagem de TI do arquiteto de negócios são as sete alavancas e a arquitetura de referência IT4IT. Desenvolver uma arquitetura de negócios forte. Use-o para testar a arquitetura de TI de sua organização de TI.
Desenvolver uma Arquitetura de Negócios para TI é apenas o primeiro passo. Você precisará desenvolver uma Arquitetura de Aplicação e uma Arquitetura de Tecnologia. Em seguida, combine as lacunas em uma ação em TOGAF Fase E com um roteiro de arquitetura.
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