Armadilha #7 - Fazendo a Pergunta Fácil

Arquitetos empresariais estão na sala para abordar questões difíceis. Perguntas cujas respostas servem para resultados divergentes.

Bater e queimar histórias

Muitas equipes de EA estão com baixo funcionamento. Literalmente pendurados pelas unhas. Se você vir essas práticas, pare! Pare agora!

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Sentamos e ouvimos a explicação de como o mundo pode ser melhorado. Parece plausível. Parece limpo e arrumado. Otimiza para um critério. Infelizmente, nosso arquiteto empresarial está explicando uma visão idealizada do mundo. Sua explicação é simplificada e indiferenciada.

É assim que soa um naufrágio de trem em câmera lenta.

Pior ainda, o arquiteto corporativo não sabe que sua visão idealizada falhará miseravelmente. Eles ficarão frustrados e as operações aborrecidas, clientes mal atendidos e a liderança se perguntando por que nada nunca entrega.

Perguntas fáceis são sirenes. Essas sirenes chamam equipes de baixo funcionamento, sussurrando histórias sedutoras. Sirenes descaradamente contam mentiras revestidas de mel. A ilusão do progresso seduz os arquitetos empresariais. Em circunstâncias cuidadosamente controladas, a resposta fácil sempre funciona. Tudo o que precisa acontecer é que a equipe de operações, logística, fornecedores e clientes trabalhem em um mundo imaginário simplificado e previsível.

Quando a imaginação colide com a realidade, o mundo real é implacável.

Uma arquitetura corporativa que resolve questões fáceis não pode entregar. Desperdiçamos todos os recursos gastos perseguindo esse sonho impossível. Não atingiremos os objetivos da empresa. Todos os esforços que uma equipe de EA gasta na questão fácil são desperdiçados. Isso pode soar extremo. Não é. Equipes de alto funcionamento respondem à pergunta difícil.

Considere caminhar para o oeste na América do Norte. Qualquer idiota pode apontar as Montanhas Rochosas. Eles sobem 10.000 pés acima da pradaria e são visíveis por mais de 100 milhas. As montanhas se destacam. Bons arquitetos empresariais apontam as barreiras invisíveis como o Grand Canyon. Os arquitetos corporativos respondem à pergunta difícil. Eles garantem que toda mudança está produzindo valor incrementalmente. Equipes eficazes de arquitetura corporativa ter um foco diferente. Eles medem tudo em relação aos pontos de pressão da Enterprise: as metas e objetivos de longa duração. As preocupações das partes interessadas criam a questão difícil e fornecem medidas precisas de valor.

Perguntas difíceis são difíceis de responder. Eles exigem uma compreensão diferente do sistema. Avalie os pontos de pressão — sejam esses pontos de pressão eficiência de ponta a ponta, diferenciação, agilidade ou proteção do investimento.

Teste tudo contra os pontos de pressão. Considere um modelo de processo que destaque as partes do processo em que a variabilidade tática é necessária para a diferenciação? Ou uma onde a automação completa é necessária para a diferenciação? Ou uma onde as práticas legadas precisam ser mantidas para proteger o investimento em conformidade regulatória? Fatos inconvenientes invadem o modelo simples e destacam medidas de valor.

As operações devem abordar todo o problema no mundo real da panela de pressão. Eles executarão todas as soluções alternativas necessárias para uma resposta completa. As soluções alternativas minam silenciosamente a produtividade. Soluções alternativas silenciosamente impedem a agilidade. Soluções alternativas criam atrito. Exceções, variabilidade e pressão levam a uma troca de arquitetura útil. Eles destacam preferências concorrentes. Eles envolvem os tomadores de decisão em seu trabalho: fazer a chamada difícil.

As decisões de trade-off permitem que os tomadores de decisão equilibrem o custo real da mudança e a criação de valor real. Concentramos as iniciativas de mudança no valor e na resolução de problemas. A mudança pode ser direcionada e corrigida por toda parte.

Arquitetos corporativos de alto desempenho abordam o problema real. Sem estender a análise para problemas maiores e mais amplos. Eles avaliam a questão real em termos dos pontos de pressão da Enterprise. Bons arquitetos corporativos sabem que uma única resposta completa cria simplicidade, escalabilidade e flexibilidade. Abordar todo o problema, ou pergunta difícil, inclui automaticamente perguntas fáceis.

Pare de responder às perguntas fáceis e comece a observar seu trabalho entregar valor mensurável em relação a problemas reais de longa duração.

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