Como fazer a transformação digital

As apostas são altas. O mundo está mudando. Nossas organizações precisam mudar apenas para manter sua posição competitiva. Precisamos entender como fazer Transformação Digital.

Desde o tempo da máquina a vapor, cada nova tecnologia criou a oportunidade e a necessidade de transformação. A maioria dos projetos de transformação falham. Eles falham porque tudo é novo. Literalmente, não sabemos como tirar proveito das novas tecnologias. Não sabemos como operar no novo mundo. Temos que tentar, melhorar e tentar novamente.

Sobre a transformação digital

Todo esforço de Transformação Digital é um esforço de Transformação Organizacional. Independentemente da indústria. Independentemente do produto ou serviço. As empresas existentes precisam equilibrar a adoção de operações digitais e a continuidade dos negócios existentes.

As organizações de sucesso remodelam a maneira como fazem negócios. Eles também derivam valor de ativos estratégicos existentes. Eles têm uma visão de negócios clara.

Sabemos que uma transformação bem-sucedida irá “costurar” os serviços. Novos serviços digitais. Serviços legados. Serviços digitais de substituição. Tudo alinhado para ampliar a experiência do funcionário e do cliente

Sete alavancas da transformação digital

Início da transformação digital

A transformação digital é fundamentalmente uma estratégia e uma mudança de modelo operacional. Os avanços tecnológicos são aproveitados para melhorar as experiências humanas e as eficiências operacionais. Os avanços tecnológicos evoluem os produtos e serviços aos quais os clientes permanecerão fiéis.

A maioria das pessoas assume que as start-ups ou gigantes de TI são a fonte de interrupções e desafios. A maioria das interrupções vem de organizações dentro de sua vertical. Eles usam seu conhecimento da indústria vertical para mudar gradativamente.

Todas as transformações digitais vêm de oportunidades e ameaças em nosso ecossistema. A nova tecnologia abre uma oportunidade para melhorar ou criar uma ameaça. As ações das organizações em nosso ecossistema fazem o mesmo.

Sete alavancas

1 - Transformação do Processo de Negócios
2 - Engajamento e experiência do cliente
3 - Digitalização de produtos ou serviços
4 - Transformação de TI e entrega
5 - Cultura Organizacional
6 - Estratégia
7 - Ecossistema e Modelo de Negócios

Como fazer uma transformação digital

Objetivos de Negócios

Sabemos que fazer uma transformação digital irá remodelar a forma como fazemos negócios. Sabemos que precisamos alavancar os ativos estratégicos existentes. Precisamos de uma visão de negócios clara.

Se vamos mudar nossa organização, precisamos saber de onde estamos começando. Precisamos saber o que estamos enfrentando em nosso ecossistema. Precisamos entender o que esperamos.

Começamos com o Navegue no Atlas para apoiar a Estratégia. O objetivo é cristalizar a visão do negócio. Freqüentemente, não precisamos criá-lo, simplesmente precisamos reformular a visão atual em termos que auxiliem na transformação.

Hambrick Business Strategy DiamondmondO Diamante de Estratégia da Hambrick ajuda a confirmar que temos um entendimento completo da visão.

  • Certifique-se de que temos clareza de onde a estratégia será ativada
    (Arenas)
  • Identifique como vamos superar a concorrência em nosso mercado
    (Diferenciadores)?
  • Confirme os programas de mudança que usaremos, reformularemos ou aprimoraremos
    (Veículos)
  • Sequenciar nossa mudança e esclarecer nosso ritmo de mudança
    (Encenação)
  • Entenda de onde vem o retorno
    (Lógica Econômica)

A transformação digital não significa que temos que criar uma nova visão. uma empresa de 125 anos pode manter a mesma visão central e passar por uma transformação digital. Aproveite a nova tecnologia para melhorar a experiência do cliente e do funcionário.

Não difere de outra nova tecnologia. Você aproveita a nova tecnologia para melhorar a experiência do cliente e do funcionário. Motores a vapor. Telégrafo. Estrada de ferro. Telefone. Contêineres de transporte. Caminhão diesel de longa distância. Fax. Internet. Smartphones. IoT.

Sequência da jornada de transformação digital

Sequenciamos as sete alavancas da transformação digital. Nós os projetamos para melhorar seu sucesso no aproveitamento de novas tecnologias. Eles permitem que você adquira experiência com tecnologia e mudança digital.

Leia as sete alavancas da transformação digital

Alavanca 1 - Transformação do Processo de Negócios

Comece com seus processos de negócios existentes. Pegue sua atividade de sucesso e melhore-a. Aprenda muito. Aprenda sobre seu negócio, digitalização, gerenciamento de tecnologia.

Você vai parar de voar às cegas. Você verá lugares para usar Bots e IA.

Alavanca 2 - Engajamento e experiência do cliente

Com uma base de seus processos, você pode embarcar com sucesso no envolvimento e na experiência do cliente. A lacuna mais comum que vemos é não conseguir conectar todos os processos internos e fazer com que os clientes se sintam “conhecidos”.

É aconselhável ter em mente que, em um ambiente digital, o custo da mudança e o acesso a alternativas podem reduzir drasticamente a barreira da mudança. Um sábio disse, online a porta de saída está a 20 pixels de distância.

Cobrir essa alavanca garante que você tenha uma base de clientes fiel e integrada.

Alavanca 3 - Digitalização de produto ou serviço

Com base no processo e no envolvimento do cliente, você terá o conhecimento para fazer a transição de seus produtos para o digital. Comece com uma base de aprendizagem contínua. Reúna dados por meio de processos conectados. Compreenda a realidade do cliente com empatia. Discernir desejos transitórios de necessidades persistentes.

O Business Model Canvas fornece orientação sólida por produto de cliente-alvo e proposição de valor.

Você construirá uma empresa ágil, responsiva e proativa.

Com a alavanca 3 em mãos, você não perderá a marca do seu valor
proposição.

Alavanca 4 - Transformação de TI e entrega

Tecnologia operacional e TI não são motivadores de eficiência ou redutores de custos. Voce requere mudanças radicais em como as tecnologias operacionais, de informação e comunicação são concebidas, construídas e operadas.

Pegamos um Abordagem de Arquitetura de Negócios para o design de organizações de TI e usar o Arquitetura de Referência IT4IT.

Sem lidar com a Alavanca 4, você sofrerá com a baixa agilidade da empresa e com decisões imprudentes.

Alavanca 5 - Cultura Organizacional

Cada empresa fez a maioria de suas escolhas no passado. Tomamos essas decisões com um conjunto de suposições e restrições que dificilmente são válidas em um futuro digital.

A fase atemporal “a cultura come a estratégia no café da manhã” é sempre relevante. Durante uma transformação digital, nunca foi tão relevante.

Reinvenção significa que seus funcionários precisam acreditar no futuro. Sem crença, eles falharão. A mudança precisa de funcionários com comprometimento, propriedade e coragem. O mandato de cima para baixo e a aprovação do orçamento são insuficientes.

Com base no processo, no envolvimento do cliente, no novo produto e na capacidade de fornecer produtos digitais, você tem a base para criar uma cultura digital.

Sem cobrir a cultura organizacional, você fundará em habilidades
incompetência e baixa propriedade.

Alavanca 6 - Estratégia

Começamos com uma visão de negócio clara. No entanto, a Estratégia é a Alavanca 6. Francamente, sem as informações e a experiência das alavancas anteriores, você não está preparado para uma mudança radical na estratégia.

Nós construímos as melhores estratégias com base em investimentos pesados e escolhas de configuração de processos. Você precisa de feedback e experiência para gerenciar o portfólio de mudanças. Organizações com "experiência digital" investem a mesma quantia de dinheiro em seu portfólio, mas revisam seu portfólio com frequência para ajustar as prioridades

Nunca nos afastamos muito da visão e da estratégia durante uma Transformação Digital. Não que a estratégia mude. Em vez disso, a jornada é ajustada. Hambrock's Strategy Diamond e o Navegue no Atlas para apoiar a Estratégia. mantenha-nos focados nas restrições, no valor, nos veículos e na lógica econômica necessários para ter sucesso.

O trabalho despreparado precoce sofrerá de surdez tonal e falha sistêmica.

Alavanca 7 - Ecossistema e Modelo de Negócios

Revisitar o ecossistema em que sua organização vive é uma etapa inevitável durante uma Transformação Digital. O papel das diferentes empresas que se unem para agregar valor ao cliente está sujeito a mudanças. Em todas as atividades business-to-business, nossos clientes sempre usam nossos produtos e serviços para atender seus clientes. Usamos os produtos de nossos fornecedores para atender nossos clientes.

Enquanto você está fazendo sua transformação digital, o ecossistema está sujeito a mudanças. Cadeias de suprimentos desintermediadas. Propostas de valor reconfiguradas.

Conforme sua jornada pela transformação digital amadurece, você precisa examinar o ecossistema e seu modelo de negócios. Sem isso, você perderá sinergia. As empresas não têm pára-quedas.

Ajude a fazer sua transformação digital

Conexiam vai entregar consultoria da estratégia à implementação, ou desenvolva a capacidade de sua equipe de orientar sua transformação digital.

Compartilhamos nosso método e ferramentas. Alguns são grátis e disponível online, alguns não são. Se você quiser explorar, sugerimos nosso Comunidade gratuita da EA. Ou comece lendo Sete alavancas da transformação digital.

Como fazer a transformação digital

Sempre mudamos nosso negócio. Aproveitamos novas tecnologias e oportunidades de mercado.

Fazer a transformação digital não é diferente. Não podemos ver como nossas revoluções tecnológicas mudarão. Simplesmente sabemos que eles vão mudar tudo. Assim como a máquina a vapor, a ferrovia e os aviões de carga baratos.

O nível de incógnitas significa que condenamos muitos projetos de transformação ao fracasso. Podemos esperar algum fracasso porque tudo é novo.

Tentar algo às cegas é um caminho caro para chegar a algum lugar. Siga um caminho de sucesso para fazer uma transformação digital.

Comece com sua visão atual. Aprender a definir as sete alavancas da transformação digital. Obtenha a ajuda necessária para acelerar sua jornada.

Chaves para fazer a transformação digital

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