加速数字化转型的 7 种方法

加速您的数字化转型。不是说有人会动。问题是你不会改变。上市时间对于您的数字化转型至关重要。在您拥有改变客户体验的数字产品、流程和业务模型之前,您将面临风险。您需要抵消这种转变,以照常保护业务。

数字化转型 是任何可靠商业战略的一部分,尤其是在当今竞争极其激烈和技术领先的市场中。数字化转型涉及使用技术提高效率、降低成本和创造新的增长机会。

在本指南中,我们将分解什么是数字化转型,以及通过使用以下七种方法来加速数字化转型 企业架构.

什么是数字化转型?

使用数字技术改变传统和非数字业务流程和服务,或开发新的,以满足不断变化的客户和市场期望的过程,被称为数字化转型。这个过程彻底改变了企业的运营方式以及为客户提供价值的方式。

您的业务应该随着技术而改变。在这个阶段,决定如何转换一家公司比选择改变它更重要。

数字化转型的目标是通过试验尖端技术和重新评估您当前解决日常问题的方式来帮助您的公司发展。转型可能有也可能没有明确的终点,因为它是一种进化。最好将数字化转型理解为对不断变化的环境的持续适应。

对于企业来说,这意味着不断寻找方法来增强用户体验。这可以通过提供更好的按需培训、将数据移动到云服务、利用人工智能和其他方法来实现。

数字化转型的三个主要组成部分是:

  • 客户体验——指努力深入了解客户,利用技术刺激客户增长,扩大客户接触点。
  • 运营流程 - 使用自动化和数字化来增强内部流程,为员工配备数字工具,并收集数据以跟踪绩效并为更具战略性的公司决策提供信息。
  • 商业模式——通过添加数字商品、通过数字工具和服务增强实体产品以及利用技术提供全球共享服务来改变公司的运营方式。

简而言之- 数字化转型 是使用数字技术取悦员工和客户的过程。它用于通过独特的参与来修改流程、文化、客户体验、产品和服务。它以完全改变的业务和生态系统结束。

为什么数字化转型如此重要?

每个数字化转型计划的基本目标都是增强您当前的流程,即使每个流程都有自己独特的目标。数字化转型至关重要,因为企业必须改变才能具有竞争力。如果你不改变,你就会落后。

数字化转型至关重要,因为它使企业能够适应快速变化的市场并不断增强其运营。对于企业来说,这意味着不断寻找方法来增强用户体验。这可以通过提供更好的按需培训、将数据移动到云服务、利用人工智能和其他方法来实现。

即使数字化转型的投资回报率取决于许多变量,适当的技术也可以显着增强您的组织的运行方式以及消费者与其交互的方式。数字化转型的第一个好处是它可以在提高生产力的同时降低劳动力成本。改变您的业务的最有效方法之一是使用技术来更有效地执行。对于企业而言,升级数字资源以及花费时间和金钱培训新员工是事情很容易失控的两个例子。使用合适的设备,您可以保持低成本和高产量。

客户体验也通过数字化转型得到改善。精通技术的客户希望在所有渠道(包括实时聊天、电子邮件、社交媒体和移动应用程序)中获得出色的用户体验。改善的消费者体验是数字化变革的结果。

数字化变革也推动了创新,让您在竞争中领先一步。无论您是否正在考虑数字化转型,您的竞争对手都是。做出抵制数字化变革的决定实际上是在表示您不介意落后。

为什么加速数字化转型如此重要

您的组织为其客户服务。您通过现有的产品、流程和商业模式为他们服务。这种成功威胁到您的数字化转型。在您拥有改变客户体验的数字产品、流程和业务模型之前,您所拥有的只是现有的客户体验。改变的努力将涉及当前的业务。在碰撞点,压力将是停止变革并照常保护业务。

您需要加快数字化转型,以保护自己免受当前成功的影响。上市时间对于您的数字化转型至关重要。

加速数字化转型的 7 种方法

数字化转型的七个杠杆 实际上非常简单——但每一个都是组织成功数字化转型所必需的。

1. 营造创新文化

成功企业做出的大多数决策都是在过去做出的,在目前可能不适用的条件下,更不用说在数字化未来了。企业从稳定运营通过试验、成功扩展,并在转型过程中回到稳定运营。要重新发明任何东西,有必要进行试验并进行快速更改,直到产品或服务接近其临界点。

为了解决规模问题,我们必须开发新的方法来补充现有的技术和方法。从扩展到稳定状态的过渡导致创建新结构或重用企业当前知识库中先前开发的结构。

目标是在企业经历每个阶段时保持其独特性,这需要特定的领导和执行风格。进步的企业看到了需求,开发了一条独特的增长路径,并为创新、规模和结构的群体设计了一个补偿计划。

为了有效地实现这一点,请务必考虑至少三个不同的评估标准:一个用于维护或淘汰现有的解决方案和方法;一种用于尝试并在新方法中取得成功的方法;最后,一种为规模化和稳定状态操作带来新方法的方法。

新鲜的方法有时可能需要勇敢和牛仔技巧。如果当前的文化已经依赖于英雄主义,那么灌输一种文化,让个人感到来自仪器数据的力量并提供直觉,同时也准备好考虑级联风险和后果,这是值得的。

建立一种文化,挑战现状是成长心态的标志,这是创建学习型组织的第一步。一种赞扬主动性而团队合作无效的文化,一种安全的环境, 风险 采取并承认错误,以及不贬低直觉或诋毁那些提出复杂问题而没有简单答案的人的环境。

加速数字化转型的关键要点:创新文化意味着创造一种环境,让员工感到有能力承担风险并尝试新事物。这种文化鼓励实验和创造力。在这样的环境中工作的员工比没有在这种环境中工作的员工更有生产力和创新精神。

2. 发展技术能力

这个杠杆不能被视为只关注技术的分配。

技术解决方案留下了有关客户、合作伙伴和企业本身的信息的数字化痕迹。每个企业都必须建立一套安全和道德准则来指导它如何使用这些数据足迹。

IT 和运营技术不再提高效率或降低成本。持续的数据收集、上下文感知处理和洞察交付对于了解人类和机器的需求和行为如何变化是必要的。这要求对运营、信息和通信技术的概念、开发和使用进行根本性调整。

在权衡企业实现的优势和成本降低时,IT 费用一直是可以接受的。商业应用程序的许多困难或 IT 可以摆脱的基础设施停机时间。

由于外包、国际化和即时资源部署已经司空见惯,IT 不再是唯一声称能够实现敏捷性或提高盈利能力的部门。但是,收集、分析数据并将其转化为洞察力的速度正在上升。此外,潜在的数据收集接触点在地理上分散且多样化。 IT 和运营技术在这一变化中被广泛使用。

IT 交付变更是一项艰巨的任务,就像任何其他转型一样。 IT 重塑自身的独特之处在于它必须继续运营公司、适应业务变化并改变自己。此外,员工将经历任何暂时性功能丧失或任何实验的意外结果的级联影响。它们还会影响不同意吸收企业 IT 转型活动影响的其他人,例如客户、合作伙伴和供应商。

为了在复杂性中取得进展,必须将组织外部人员的学习曲线保持在最低限度。

关键要点:开发可帮助您实现目标的技术堆栈是第一步,也是简单的一步。专注于可以使您的业务高效运行的技术,错过了构建一个可以交付的 IT 组织的关键点。

3. 关注客户体验

替代品的成本和可及性降低了客户转移供应商以满足其需求的障碍。如果组织想要了解使用需求和模式、防止使用冲突并预测更新/推荐操作,则组织不能再有内部流程孤岛。由于在内部流程中执行的仪器,有关客户需求和行为的情报是在日志阶段开发的。沿途收集的任何情报都应尽可能快速有效地通过上游或下游阶段进行传输。

我们观察到的策略中最常见的缺陷是未能认识到需要连接所有内部流程并为客户创造一种“已知”的感觉。连接进程的过程仅仅是开始。它必须得到适当的人员、文化和技术投资组合的支持。

现在真的有必要了解客户的行为吗?不会。但是随着生活质量的提高,理由也发生了变化。

专注于直观设计和最大化产品实用价值的企业以前很少见。企业在一系列人口统计数据中增加了功能,并考虑了生产线设备以实现多个项目的制造和组装。与生态系统整合的要求相比,这发展为对生产力和可用性要求的重视。在生产、供应链和信息专业知识都已经民主化的市场中,经验是企业可以保持的一个差异化因素。接受这一事实的企业致力于提供与客户建立情感联系的服务,以创造令人难忘的互动和持久的纽带。

关键要点:确定客户需求后,您需要专注于提供卓越的客户体验。这意味着专注于用户体验。他们如何使用你的产品?他们如何收到结果?永远不要停止对网站、按钮和显示的思考。

4. 简化您的业务流程

业务流程通常用于构成价值链。在组织范围内,这些过程开始和结束。以制造设施为例,流程从寻找原材料开始,并计划生产可以出售的东西。

这些产品被销售和传播。财务控制和进出物流支持这一广泛的程序。供应商的旅程、采购团队的旅程以及整合采购项目的团队都包含在入库物流中。

可能涉及业务程序和合作伙伴经验。销售和营销团队、合作伙伴、分销商、零售商和客户的行程都包含在出站物流中。财务团队确认收入和支持合规性的途径是他们自己的。

支持产品或服务是一条更清晰的路线。员工体验由公司服务的业务运营塑造,包括财务、法律、销售和人力资源。产品开发、跨组织合作、合作伙伴参与和客户参与是构成价值流的传统四个类别。

如果没有链接和仪表化的业务流程,该公司无法决定效率改进、消费者洞察或提供客户所需商品和服务的计划。如果没有来自整个公司的数据,很难通过机器人、机器学习和人工智能等新兴技术提供重要的服务。

加速数字化转型的关键要点:简化了有效的数字业务流程。构建与客户和合作伙伴接触点相匹配的流程。

5. 构建基于结果的数字产品

成功的产品开发不是公司的额外责任。然而,由于期望值的上升、短暂的偏好和不可预测的社会认知,很难创造长期价值和持续的差异化。聪明的制造商和服务提供商了解终身学习的必要性;他们通过网络系统收集信息,以同理心解释客户的现实,并将周期性需求与长期需求区分开来。他们致力于创建主动、被动和响应式的灵活业务。

数字双胞胎和数字化是改进现有物理产品或服务的有效方法。最常用于缩短从概念到实施所需时间的方法是对当代技术的创造性融合。使用增强现实、3D 打印机、机器人、木材、钢材和其他材料构建新工作站就是一个例子。

以数字形式管理信息的能力称为数字化。数字化和采用数字技术控制信息的产生、记录和分析过程以提供直观的人机交互体验的结果被称为数字化转型。数字孪生可用于预后、诊断和实时监控。

关键要点: 数字产品由用途或结果定义。传统的实体产品功能(想想真皮座椅)并不重要。一切都是结果和旅程。

6. 开发独特的价值链配置

最佳策略侧重于就投资和流程配置做出艰难的决策,建立共生优先级,从而为客户和企业盈利创造价值。负责任的战略使用基于政策的治理,并对结果的因果关系负责。

战略分析中的练习检查业务模型,指定它如何看待中断和成功,并且在详细说明可能导致公司倒闭的不良结果和行动时不要退缩。他们支持创新所需的独立性。数字化转型战略还承认旅程的目的地可能尚不明确,并促进学习、跨公司协作和以人为本。

通过出色的执行成功实现愿景只是战略的一个方面。它为追求基于风险和效果评估的举措提供了一个决策框架。密切关注当地情况并密切关注邻近部门发展的领导者制定了成功的计划。这些高管积极联系一线员工,关注客户来电,支持内部改进建议。

这些公司在定义转型目标时,显然专注于减少业务流程摩擦、客户烦恼和价值主张缺陷的影响。他们的热情是满足忠诚的、对价格敏感的客户未满足的需求,而不是冲向终点线。道德战略促进企业生态并支持文化。为了检测内部和外部模式,组织领导者必须从日常活动中退后一步。客观的方法重视定性和定量数据。它简化了叶级别的决策,以便普通员工可以专注于客户的需求。

关键要点: 每个组织都产生独特的价值。数字化转型需要您的公司开发独特的配置,然后通过技术、客户体验和业务流程为其提供支持。

7. 调整你的商业模式和生态系统

在制定战略时,密切关注环境是必要的第一步。生态系统的想法并不新鲜,但当今的环境要求领导者从共享经济和众包中寻找灵感。

一个生态系统由许多公司组成,它们共同努力为客户提供有价值的东西。企业正在支持开放平台的努力,这可以从三个方面帮助他们:加快上市时间、压力测试和发展生态系统,以及提高他们的品牌认知度。

企业正在开发两种不同类型的商业模式:一种专注于解决单一、独立的问题,另一种是利用扩展的价值链来处理特定情况或结果。两者将共存,相互支持。生存的公司取决于企业所有者如何看待价值。

加速数字化转型的关键要点:根据不同合作伙伴的业务重点培养周到的合作伙伴关系。合作伙伴必须符合您的客户体验和业务流程要求。

数字化转型需要改变

结论 加速数字化转型的 7 种方法

数字化转型的成功取决于上市时间。在您拥有影响客户体验的产品、流程和业务模型之前,您需要顺利完成整个旅程。在您影响客户体验之前,您的转型将面临风险。

到达可以使用的点 数字化转型的七个杠杆 有信心的。每一个都是成功的数字化转型所必需的。你需要设置它,并创造变化。

1. 营造创新文化

创造创新文化 通过建立一个组织,让您的员工有权承担风险并尝试新事物。鼓励实验和创造力。启用错误。学。提升。庆祝旅程。

2. 培养技术能力

技术栈 必须帮助您实现目标。虽然专注于技术感觉不错,并吸引了您的技术专家,但请记住,技术只是成功堆栈的一小部分。的关键点是建立一个可以交付的 IT 组织。

3. 关注客户体验

客户体验主导成功。 需要卓越的客户体验。我们的一位顾客念诵着咒语,“我们的客户始终距离出口 20 像素!"

4. 简化您的业务流程

精简。然后再次精简。然后假设您的过程效率低下。 构建与客户和合作伙伴接触点相匹配的流程。

5. 构建基于结果的数字产品

结果定义数字产品.结果和旅程规则。

6. 开发独特的价值链配置

您将改变您的价值链。 我们知道,每个组织产生的价值都不同。这意味着您组织的价值创造发生了变化。它必须是独一无二的。

7. 调整你的商业模式和生态系统

你不是一个人。 转型前,您拥有合作伙伴并生活在一个生态系统中。这个生态系统发展了几十年。您将拥有一个新的生态系统。您的合作伙伴必须符合您的客户体验和业务流程要求。

通过企业架构改善您的结果

数字化转型需要一种综合方法——调整流程、组织、软件和技术。 企业架构 旨在做到这一点。

我们的指南如何加速您的企业数字化转型?在下面的评论中告诉我们哪个提示对您特别有用。

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