加速数字化转型的 7 种方法

加速数字化转型的 7 种方法

数字化转型的七大杠杆 实际上非常简单——但每一个对于组织的成功数字化转型都是必要的。.

1. 创造创新文化

成功企业的大多数决策都源于过去，而这些决策在当下可能已不再适用，更遑论数字化的未来。企业在转型过程中，会经历从稳定运营到试验、成功扩展，再到回归稳定运营的过渡。任何事物的革新都需要不断试验，并快速做出改变，直到产品或服务达到其极限。.

为了解决规模问题，我们必须开发新的方法来补充现有的技术和方法。从规模化到稳定状态的转变需要创建新的结构，或者从企业现有知识库中重用先前开发的结构。.

目标是在企业发展的每个阶段都保持其独特性，这需要独特的领导风格和执行力。进取型企业能够洞察这一需求，制定独特的增长路径，并为创新、扩展和构建的团队制定薪酬方案。.

为了有效地实现这一目标，请务必考虑至少三个不同的评估标准：一个用于维护或淘汰现有的解决方案和方法；一个用于尝试新方法并取得成功；最后，一个用于将新方法推向规模化和稳定状态的运行。.

这种新方法有时需要勇气和牛仔技巧。如果当前的文化已经依赖于英雄主义，那么灌输一种文化，让个人感受到仪器数据赋予的力量，并愿意提供直觉，同时准备好考虑连锁风险和后果，这是值得的。.

打造一种以挑战现状为标志的成长型思维模式的文化，是创建学习型组织的第一步。一种鼓励主动性、忽视团队合作的文化，一种安全的环境， 风险 被采纳并承认错误，并且不会低估直觉或贬低那些提出没有简单答案的复杂问题的人的环境。.

加速数字化转型的关键要点：创新文化意味着营造一种让员工感到有勇气承担风险、尝试新事物的环境。这种文化鼓励实验和创造力。在这样的环境中工作的员工比没有这样的环境的员工效率更高、创新力更强。.

2. 培养技术能力

这一杠杆不能被视为仅仅关注技术的分配。.

技术解决方案会留下关于客户、合作伙伴以及企业本身的数字信息痕迹。每个企业都必须建立一套安全和道德准则，以指导其如何使用这些数据足迹。.

IT 和运营技术已不再能够提升效率或降低成本。持续的数据收集、情境感知处理和洞察交付对于理解人类和机器的需求及行为如何变化至关重要。这要求对运营、信息和通信技术的构思、开发和使用进行根本性的调整。.

与企业实现的优势和成本降低相比，IT 支出一直是可以接受的。许多商业应用程序或基础设施宕机问题，IT 都可以解决。.

随着外包、国际化和即时资源部署的普及，IT部门已不再是唯一一个声称能够实现敏捷性或提升盈利能力的部门。然而，数据收集、分析并转化为洞察的速度正在加快。此外，潜在的数据收集接触点在地理上分散且多样化。IT和运营技术在这一变革中得到了广泛的应用。.

IT交付变革是一项艰巨的任务，与其他任何转型一样。IT重塑的独特之处在于，它必须持续运营公司，适应业务变化，并进行自我变革。此外，员工将感受到任何暂时的功能丧失或任何实验的意外结果所带来的连锁反应。这些影响还会影响到那些不愿承担企业IT转型活动影响的人员，例如客户、合作伙伴和供应商。.

为了在复杂情况下取得进展，必须将组织外部人员的学习曲线保持在最低限度。.

关键要点：开发一个能够帮助您实现目标的技术栈是第一步，也是最简单的一步。如果只关注那些能够让您的业务高效运行的技术，就会忽略构建一个能够交付成果的IT组织这一关键点。.

3. 关注客户体验

替代方案的成本和便捷性降低了客户为了满足需求而更换供应商的门槛。如果组织想要了解使用需求和模式，避免使用冲突，并预测续订/转介操作，就不能再存在内部流程孤岛。由于内部流程中执行的检测，有关客户需求和行为的情报在日记账阶段得以积累。在此过程中收集的任何情报都应尽可能快速有效地传输到上游或下游阶段。.

我们观察到，战略中最常见的缺陷是未能认识到连接所有内部流程并让客户产生"熟悉"感的必要性。连接流程仅仅是个开始，它必须以适当的人员、文化和技术投资组合为支撑。.

现在真的有必要了解客户行为吗？不。但随着生活质量的提高，理由已经发生了变化。.

过去，注重直观设计并最大化产品实用价值的企业寥寥无几。企业提升了产品功能，使其适用于不同人群，并考虑了生产线设备，以实现多件产品的生产和组装。这种发展趋势导致企业对生产力和可用性的要求高于对生态系统整合的要求。在生产、供应链和信息专业知识都已民主化的市场中，体验是企业能够保持的差异化优势。接受这一事实的企业致力于提供与客户建立情感联系的服务，从而建立令人难忘的互动和持久的纽带。.

关键要点：一旦确定了客户需求，您就需要专注于提供卓越的客户体验。这意味着要关注用户体验。他们如何使用您的产品？他们如何获得结果？永远不要只考虑网站、按钮和显示效果。.

4.简化您的业务流程

业务流程通常用于构成价值链。这些流程在组织范围内开始和结束。以制造工厂为例，这些流程始于寻找原材料，并计划生产可供销售的产品。.

这些产品被销售和分发。财务控制和进出物流支持着这一复杂的流程。供应商的旅程、采购团队的行程以及整合采购产品的团队都包含在入站物流中。.

业务流程和合作伙伴体验可能受到影响。销售和市场团队、合作伙伴、分销商、零售商和客户的行程都包含在出站物流中。财务团队确认收入和支持合规性的路线则由他们自己决定。.

支持产品或服务是一条更清晰的路径。员工体验由企业服务的业务运营塑造，包括财务、法律、销售和人力资源。产品开发、跨组织合作、合作伙伴参与和客户参与是构成价值流的传统四大类别。.

如果没有互联互通、物联化的业务流程，公司就无法制定效率提升、消费者洞察或客户所需商品和服务的供应计划。如果没有来自整个公司的数据，就很难利用机器人、机器学习和人工智能等新兴技术提供重要的服务。.

加速数字化转型的关键要点：简化有效的数字业务流程。构建与客户和合作伙伴接触点相匹配的流程。.

5. 构建基于结果的数字产品

成功的产品开发并非企业的额外责任。然而，由于期望值不断上升、偏好瞬息万变以及社会认知难以预测，创造长期价值和持续差异化实属不易。明智的制造商和服务提供商深知终身学习的必要性；他们通过联网系统收集信息，以同理心解读客户的现实，并将周期性需求与长期需求区分开来。他们致力于打造灵活、主动、响应迅速的企业。.

数字孪生和数字化是改进现有实体产品或服务的有效方法。缩短从概念到落地所需时间的最常用方法是创造性地融合当代技术。例如，利用增强现实、3D 打印机、机器人、木材、钢材和其他材料构建新的工作站。.

以数字形式管理信息的能力被称为数字化。数字化的结果，以及运用数字技术控制信息的生产、记录和分析过程，以提供直观的人机交互体验，被称为数字化转型。数字孪生可用于预测、诊断和实时监控。.

重点介绍： 数字产品的定义取决于用途或结果。传统的实体产品特性（例如真皮座椅）并不重要。一切都取决于结果和旅程。.

6. 开发独特的价值链配置

最佳战略注重在投资和流程配置方面做出艰难的决策，确立共生的优先事项，从而为客户创造价值并提升企业盈利能力。负责任的战略采用基于政策的治理，并对结果的成因负责。.

战略分析练习考察商业模式，明确其如何看待颠覆和成功，并毫不隐晦地描述可能导致公司倒闭的不良结果和行动。这些练习支持创新所需的独立性。 数字化转型战略 也承认旅程的目的地可能尚不明确，并促进学习、跨公司合作和以人为本。.

通过卓越的执行力成功实现愿景只是战略的一个方面。它提供了一个基于风险和效果评估的决策框架，用于推进各项举措。那些密切关注周边行业发展动态的领导者能够制定成功的计划。这些高管积极与一线员工沟通，关注客户来电，并支持内部改进的建议。.

这些公司在制定转型目标时，明确侧重于减少业务流程摩擦、客户烦恼和价值主张缺陷的影响。他们热衷于满足忠诚且对价格敏感的客户未满足的需求，而非急于冲刺。合乎道德的战略能够促进企业生态并支持文化。为了发现内部和外部模式，组织领导者必须从日常活动中抽离出来。客观的方法重视定性和定量数据。它简化了底层决策，使普通员工能够专注于客户的需求。.

关键要点：每个组织都以独特的方式创造价值。数字化转型需要您的公司开发独特的配置，并通过技术、客户体验和业务流程来支持它。.

7. 调整你的商业模式和生态系统

制定战略时，仔细审视环境是必要的第一步。生态系统的概念并不新鲜，但当今的环境要求领导者从共享经济和众包中汲取灵感。.

生态系统由众多公司组成，它们共同努力为客户提供有价值的产品。企业支持开放平台的努力，可以从三个方面帮助他们：加快产品上市速度、进行压力测试和发展生态系统，以及提升品牌知名度。.

企业正在开发两种不同的商业模式：一种专注于解决单一的、独立的问题，另一种利用扩展的价值链来处理特定的情况或结果。这两种模式将共存，相互支持。企业的生存取决于企业所有者如何看待价值。.

加速数字化转型的关键要点：根据不同合作伙伴的业务重点，建立周到的合作伙伴关系。合作伙伴必须符合您的客户体验和业务流程要求。.