7 Möglichkeiten zur Beschleunigung Ihrer digitalen Transformation

7 Möglichkeiten zur Beschleunigung Ihrer digitalen Transformation

Die sieben Hebel der digitalen Transformation sind eigentlich ganz einfach – aber jeder einzelne ist für die erfolgreiche digitale Transformation eines Unternehmens notwendig.

1. Schaffen Sie eine Innovationskultur

Die meisten Entscheidungen eines erfolgreichen Unternehmens wurden in der Vergangenheit getroffen, unter Bedingungen, die heute, geschweige denn in einer digitalen Zukunft, möglicherweise nicht mehr gelten. Das Unternehmen durchläuft im Zuge der Transformation einen Übergang vom stabilen Betrieb über Experimente und erfolgreiche Skalierung und wieder zurück zum stabilen Betrieb. Um etwas neu zu erfinden, ist es notwendig, zu experimentieren und schnelle Änderungen vorzunehmen, bis das Produkt oder die Dienstleistung an ihre Grenzen stößt.

Um das Skalierungsproblem zu lösen, müssen wir neue Methoden entwickeln, die die bestehenden Technologien und Methoden ergänzen. Der Übergang von der Skalierung zu einem stabilen Zustand erfordert die Schaffung neuer Strukturen oder die Wiederverwendung bereits entwickelter Strukturen aus der aktuellen Wissensbasis des Unternehmens.

Ziel ist es, die Einzigartigkeit des Unternehmens in jeder Phase zu bewahren. Dies erfordert einen besonderen Führungs- und Umsetzungsstil. Fortschrittliche Unternehmen erkennen den Bedarf, entwickeln einen klaren Wachstumspfad und entwickeln ein Vergütungssystem für die Gruppen, die innovativ sind, skalieren und strukturieren.

Um dies effektiv zu erreichen, sollten Sie mindestens drei verschiedene Bewertungskriterien berücksichtigen: eines für die Beibehaltung oder Außerbetriebnahme bestehender Lösungen und Methoden, eines für das Experimentieren mit und den Erfolg eines neuen Ansatzes und schließlich eines für die Umsetzung des neuen Ansatzes in einen skalierten und stabilen Betriebszustand.

Der neue Ansatz könnte gelegentlich Mut und Cowboy-Techniken erfordern. Es lohnt sich, eine Kultur zu schaffen, in der sich die einzelnen Mitarbeiter durch die Daten aus der Instrumentierung gestärkt fühlen, Intuition zeigen und gleichzeitig bereit sind, die kaskadierenden Risiken und Konsequenzen zu berücksichtigen, wenn die bestehende Kultur bereits auf Heldentum setzt.

Der Aufbau einer Kultur, in der das Hinterfragen des Status Quo ein Zeichen für eine wachstumsorientierte Denkweise ist, ist der erste Schritt zur Schaffung einer lernenden Organisation. Eine Kultur, in der Initiative gelobt wird und Teamarbeit ineffektiv ist, ein sicheres Umfeld, in dem Risiken Es werden Entscheidungen getroffen und Fehler zugegeben, und es wird ein Rahmen geschaffen, in dem Intuition nicht außer Acht gelassen wird und diejenigen, die komplizierte Fragen ohne einfache Antworten aufwerfen, nicht herabgewürdigt werden.

Wichtige Erkenntnisse zur Beschleunigung Ihrer digitalen TransformationEine Innovationskultur bedeutet, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich Mitarbeiter ermutigt fühlen, Risiken einzugehen und Neues auszuprobieren. Diese Kultur fördert Experimentierfreude und Kreativität. Mitarbeiter, die in einem solchen Umfeld arbeiten, sind produktiver und innovativer als diejenigen, die dies nicht tun.

2. Entwickeln Sie eine Technologiekompetenz

Dieser Hebel kann nicht nur auf die Verbreitung von Technologie ausgerichtet sein.

Technologielösungen hinterlassen eine digitale Spur von Informationen über den Kunden, den Partner und das Unternehmen selbst. Jedes Unternehmen muss Sicherheits- und Moralrichtlinien entwickeln, die den Umgang mit diesem Daten-Fußabdruck regeln.

IT- und Betriebstechnologien steigern nicht länger die Effizienz und senken Kosten. Kontinuierliche Datenerfassung, kontextbezogene Verarbeitung und Bereitstellung von Erkenntnissen sind notwendig, um zu verstehen, wie sich die Anforderungen und das Verhalten von Mensch und Maschine verändern. Dies erfordert grundlegende Anpassungen bei Konzeption, Entwicklung und Einsatz von Betriebs-, Informations- und Kommunikationstechnologien.

Die IT-Ausgaben waren im Vergleich zu den Vorteilen und Kosteneinsparungen, die Unternehmen erzielen, immer akzeptabel. Viele der Schwierigkeiten mit kommerziellen Anwendungen oder Infrastrukturausfällen konnte die IT-Abteilung verschmerzen.

Da Outsourcing, Internationalisierung und Just-in-Time-Ressourceneinsatz mittlerweile alltäglich sind, ist die IT nicht mehr die einzige Abteilung, die für mehr Agilität oder höhere Rentabilität wirbt. Doch die Geschwindigkeit, mit der Daten erfasst, analysiert und in Erkenntnisse umgewandelt werden, steigt. Zudem sind die potenziellen Berührungspunkte zur Datenerfassung geografisch verteilt und vielfältig. IT- und Betriebstechnologien werden bei diesem Wandel umfassend eingesetzt.

Veränderungen in der IT-Bereitstellung sind, wie jede andere Transformation auch, eine schwierige Aufgabe. Das Besondere an der Neugestaltung der IT ist, dass sie das Unternehmen weiterhin führen, sich an geschäftliche Veränderungen anpassen und sich selbst verändern muss. Darüber hinaus spüren die Mitarbeiter die kaskadierenden Auswirkungen eines vorübergehenden Funktionsausfalls oder unerwarteter Ergebnisse von Experimenten. Auch andere, die die Auswirkungen der IT-Transformation des Unternehmens nicht akzeptieren, wie Kunden, Partner und Lieferanten, sind betroffen.

Um Fortschritte bei der Bewältigung der Komplexität zu ermöglichen, ist es wichtig, die Lernkurve für Personen außerhalb der Organisation auf ein Minimum zu beschränken.

Wichtigste Erkenntnis: Die Entwicklung eines Technologie-Stacks, der Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen, ist der erste und einfachste Schritt. Wenn Sie sich auf Technologien konzentrieren, die Ihr Unternehmen effizient und effektiv führen, übersehen Sie den entscheidenden Punkt: den Aufbau einer leistungsfähigen IT-Organisation.

3. Fokus auf das Kundenerlebnis

Die Kosten und die einfache Verfügbarkeit von Alternativen haben die Hürde für Kunden gesenkt, den Anbieter zu wechseln, um ihre Anforderungen zu erfüllen. Ein Unternehmen kann keine internen Prozesssilos mehr haben, wenn es Nutzungsbedürfnisse und -muster verstehen, Nutzungskonflikte vermeiden und Erneuerungs-/Weiterleitungsaktionen vorhersagen möchte. Informationen über Kundenanforderungen und -verhalten werden bereits in der Journalphase dank der Instrumentierung in internen Prozessen gewonnen. Die dabei gewonnenen Informationen sollten so schnell und effektiv wie möglich an vor- und nachgelagerte Phasen weitergegeben werden.

Der häufigste Fehler einer Strategie, den wir beobachten, ist das Versäumnis, die Notwendigkeit zu erkennen, alle internen Prozesse zu vernetzen und bei den Kunden ein "vertrautes" Gefühl zu schaffen. Die Vernetzung der Prozesse ist nur der Anfang. Sie muss durch ein geeignetes Portfolio an Investitionen in Personal, Kultur und Technologie unterstützt werden.

Ist es heute wirklich notwendig, das Kundenverhalten zu verstehen? Nein. Doch mit der Verbesserung der Lebensqualität hat sich die Begründung geändert.

Unternehmen, die sich auf intuitives Design und die Maximierung des praktischen Nutzens ihrer Produkte konzentrierten, waren früher eher selten. Unternehmen steigerten die Funktionalität für verschiedene Zielgruppen und berücksichtigten Produktionslinienausrüstung, um die Herstellung und Montage mehrerer Artikel zu ermöglichen. Dies führte dazu, dass Produktivität und Benutzerfreundlichkeit wichtiger wurden als die Integration in Ökosysteme. Erfahrung ist das einzige Unterscheidungsmerkmal, das Unternehmen in einem Markt behaupten können, in dem Produktion, Lieferketten und Informationskompetenz demokratisiert wurden. Unternehmen, die diese Tatsache akzeptiert haben, arbeiten daran, Dienstleistungen anzubieten, die eine emotionale Verbindung zu ihren Kunden herstellen, um unvergessliche Interaktionen und dauerhafte Bindungen zu schaffen.

Wichtigste ErkenntnisSobald Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden identifiziert haben, müssen Sie sich darauf konzentrieren, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Das bedeutet, sich auf die Benutzererfahrung zu konzentrieren. Wie nutzen sie Ihr Produkt? Wie kommen sie mit dem Ergebnis zurecht? Denken Sie immer an Website, Schaltflächen und Display.

4. Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse

Geschäftsprozesse bilden typischerweise die Wertschöpfungskette. Innerhalb einer Organisation beginnen und enden diese Prozesse. Am Beispiel einer Produktionsstätte beginnen die Prozesse mit der Beschaffung von Rohstoffen und der Planung der Produktion verkaufsfähiger Produkte.

Diese Produkte werden verkauft und vertrieben. Finanzkontrollen sowie die Eingangs- und Ausgangslogistik unterstützen diesen umfangreichen Prozess. Die Anfahrt des Lieferanten, die des Einkaufsteams und das Team, das die gekauften Artikel integriert, sind alle in der Eingangslogistik enthalten.

Geschäftsabläufe und Partnererfahrungen können eine Rolle spielen. Die Reisen des Vertriebs- und Marketingteams, der Partner, Distributoren, Einzelhändler und Kunden sind in der Ausgangslogistik enthalten. Die Routen der Finanzteams zur Umsatzrealisierung und Einhaltung von Vorschriften sind ihre eigenen.

Die Unterstützung des Produkts oder der Dienstleistung ist ein weiterer klarer Ansatz. Die Mitarbeitererfahrung wird durch die Geschäftsabläufe der Unternehmensdienstleistungen geprägt, darunter Finanzen, Recht, Vertrieb und Personalwesen. Produktentwicklung, organisationsübergreifende Zusammenarbeit, Partnerengagement und Kundenbindung sind die traditionellen vier Kategorien, die einen Wertstrom ausmachen.

Ohne einen vernetzten und instrumentierten Geschäftsprozess ist das Unternehmen nicht in der Lage, über Effizienzsteigerungen, Kundeneinblicke oder einen Plan zur Bereitstellung der von den Kunden nachgefragten Waren und Dienstleistungen zu entscheiden. Ohne unternehmensweite Daten ist es schwierig, mithilfe neuer Technologien wie Bots, maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz bedeutende Dienstleistungen anzubieten.

Wichtige Erkenntnisse zur Beschleunigung Ihrer digitalen Transformation: Effektive digitale Geschäftsprozesse werden vereinfacht. Erstellen Sie Prozesse, die auf die Kontaktpunkte von Kunden und Partnern abgestimmt sind.

5. Erstellen Sie ergebnisorientierte digitale Produkte

Erfolgreiche Produktentwicklung ist für Unternehmen keine zusätzliche Verantwortung. Steigende Erwartungen, flüchtige Präferenzen und unvorhersehbare gesellschaftliche Wahrnehmungen erschweren jedoch die Schaffung langfristiger Werte und eine kontinuierliche Differenzierung. Kluge Hersteller und Dienstleister verstehen die Notwendigkeit lebenslangen Lernens. Sie sammeln Informationen über vernetzte Systeme, interpretieren die Realität der Kunden mit Einfühlungsvermögen und trennen zyklische Anforderungen von langfristigen. Sie setzen sich für ein flexibles Unternehmen ein, das proaktiv, reaktiv und reaktionsschnell ist.

Digitale Zwillinge und Digitalisierung sind effektive Möglichkeiten, ein bereits bestehendes physisches Produkt oder eine Dienstleistung zu verbessern. Die am häufigsten eingesetzte Methode, um die Zeit von der Idee bis zur Umsetzung zu verkürzen, ist die kreative Kombination moderner Technologien. Ein Beispiel hierfür ist der Bau eines neuen Arbeitsplatzes mit Augmented Reality, 3D-Druckern, Robotik, Holz, Stahl und anderen Materialien.

Die Fähigkeit, Informationen digital zu verwalten, wird als Digitalisierung bezeichnet. Das Ergebnis der Digitalisierung und des Einsatzes digitaler Technologie zur Steuerung des Prozesses der Informationsproduktion, -aufzeichnung und -analyse, um intuitive Mensch-Maschine-Interaktionserlebnisse zu ermöglichen, wird als digitale Transformation bezeichnet. Ein digitaler Zwilling kann für Prognose, Diagnose und Echtzeitüberwachung eingesetzt werden.

Wichtigste Erkenntnis: Digitale Produkte werden durch Nutzung oder Ergebnis definiert. Traditionelle physische Produktmerkmale (denken Sie an Ledersitze) spielen keine Rolle. Alles ist das Ergebnis und der Weg dorthin.

6. Entwickeln Sie eine einzigartige Konfiguration Ihrer Wertschöpfungskette

Die besten Strategien konzentrieren sich auf schwierige Entscheidungen über Investitionen und Prozesskonfigurationen und setzen symbiotische Prioritäten, die Mehrwert für den Kunden und die Rentabilität des Unternehmens schaffen. Verantwortungsvolle Strategien nutzen eine richtlinienbasierte Governance und übernehmen die Verantwortung für die Ergebnisse.

Übungen zur Strategieanalyse untersuchen das Geschäftsmodell, spezifizieren, wie es Störungen und Erfolge betrachtet, und halten sich nicht zurück, wenn es darum geht, unerwünschte Ergebnisse und Maßnahmen zu beschreiben, die das Unternehmen zum Scheitern bringen könnten. Sie unterstützen die für Innovationen erforderliche Unabhängigkeit. Die Strategie für die digitale Transformation berücksichtigt auch, dass das Ziel der Reise möglicherweise noch nicht klar ist, und fördert Lernen, unternehmensübergreifende Zusammenarbeit und Menschenzentriertheit.

Die erfolgreiche Umsetzung einer Vision durch exzellente Umsetzung ist nur ein Aspekt der Strategie. Sie bietet einen Entscheidungsrahmen für die Umsetzung von Initiativen, der auf Risiko- und Wirkungsanalysen basiert. Führungskräfte, die die Entwicklungen in benachbarten Branchen aufmerksam verfolgen, entwickeln erfolgreiche Pläne. Sie pflegen den aktiven Austausch mit den Mitarbeitern vor Ort, nehmen Kundenanrufe entgegen und unterstützen Empfehlungen für interne Verbesserungen.

Diese Unternehmen konzentrierten sich bei der Definition ihrer Transformationsziele eindeutig auf die Reduzierung von Reibungsverlusten in Geschäftsprozessen, Kundenverärgerung und Mängeln im Leistungsversprechen. Ihre Leidenschaft ist es, die unerfüllten Wünsche treuer, preissensibler Kunden zu erfüllen, nicht, im Endspurt zu sprinten. Eine moralische Strategie fördert die Ökologie des Unternehmens und unterstützt die Unternehmenskultur. Um interne und externe Muster zu erkennen, müssen Führungskräfte Abstand vom Tagesgeschäft gewinnen. Ein objektiver Ansatz berücksichtigt sowohl qualitative als auch quantitative Daten. Er rationalisiert die Entscheidungsfindung auf der unteren Ebene, sodass sich die Mitarbeiter auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren können.

Wichtigste Erkenntnis: Jede Organisation generiert auf einzigartige Weise Wert. Die digitale Transformation erfordert, dass Ihr Unternehmen eine einzigartige Konfiguration entwickelt und diese dann durch Technologie, Kundenerfahrung und Geschäftsprozesse unterstützt.

7. Passen Sie Ihr Geschäftsmodell und Ökosystem an

Bei der Entwicklung einer Strategie ist ein genauer Blick auf das Umfeld ein notwendiger erster Schritt. Die Idee eines Ökosystems ist nicht neu, doch das heutige Umfeld erfordert, dass Führungskräfte sich von der Shared Economy und Crowdsourcing inspirieren lassen.

Ein Ökosystem besteht aus vielen Unternehmen, die zusammenarbeiten, um dem Kunden einen Mehrwert zu bieten. Unternehmen unterstützen Open-Platform-Initiativen, die ihnen dreifachen Nutzen bringen: Sie beschleunigen die Markteinführung, testen und entwickeln das Ökosystem und steigern die Markenbekanntheit.

Unternehmen entwickeln zwei verschiedene Geschäftsmodelle: solche, die sich auf die Lösung eines einzelnen, eigenständigen Problems konzentrieren, und solche, die eine erweiterte Wertschöpfungskette nutzen, um eine spezifische Situation oder ein spezifisches Ergebnis zu bewältigen. Beide werden nebeneinander bestehen und sich gegenseitig unterstützen. Welches Unternehmen überlebt, hängt davon ab, wie die Eigentümer den Wert eines Unternehmens einschätzen.

Wichtige Erkenntnisse zur Beschleunigung Ihrer digitalen Transformation: Bauen Sie durchdachte Partnerschaften auf, die auf den Geschäftsschwerpunkten der verschiedenen Partner basieren. Die Partner müssen sich an Ihren Anforderungen hinsichtlich Kundenerfahrung und Geschäftsprozessen orientieren.