企业敏捷性——UA5559 卡在威利斯顿
应对意外
美联航将我们转移到北达科他州威利斯顿，并在那里滞留了几个小时。
首先，我想明确一点。
我要感谢曼联的每个人的转移。
这次改道既不舒服又不方便，让原本 3 小时 50 分钟的飞行变成了一整天的折磨。
重要的一点是曼联的人在那一天做了他们应该做的一切。
谢谢。
一名乘客遇险。美联航机组人员对其进行了紧急急救。然后，航班改道飞往最近的合适机场。医护人员在停机坪上迎接了这名乘客，并将他抬离飞机。
机组人员按照飞行安全简报中所说的做了。他们把注意力集中在遇险的乘客身上。
在帮助乘客时消耗了一部分氧气瓶。我们没有足够的氧气来合法飞行。
我们被困在威利斯顿。
看起来很简单，只要再拿一瓶氧气就行了。我经常在固定运营基地给氧气瓶充气。然后我想到了商用飞机。程序实践、安全规则和认证要求。我们打算等到美联航能派出另一架飞机。
比我预期的要早得多，美联航安排使用威利斯顿的几个登机口之一。我们取消了计划，自动售货机也开放了。美联航订购了披萨、零食、瓶装水和苏打水。登机口工作人员工作到他们通常下班的时间。愉快而愉快地回答了同样的问题。他们无法回答这个问题：我们的旅程何时重新开始。
我根据经验估算了召集机组人员、安排另一架通勤飞机起飞所需的时间。然后估算了从几个枢纽到威利斯顿的飞行时间。即使是快速的工作也需要时间。最好的情况、最坏的情况以及我认为最有可能的情况。在中间估算的几分钟前，我们被告知替换飞机已经起飞。
当我们到达卡尔加里时，美联航为我们的不便提出了进一步的补偿。我曾多次想到美联航提出补偿我以表彰他们所做的正确之举，这是多么讽刺。他们泰然自若地提供了补偿。
我只能说 谢谢。我宁愿不被转机并被困在小镇机场。作为一名非常常旅客，看到遇险乘客得到优先照顾是件好事。一旦乘客得到照顾，美联航的其他人员就会努力将影响降到最低。
做得好。
谢谢。
