जाल #7 - आसान सवाल पूछना

हम बैठकर सुनते हैं कि दुनिया को कैसे बेहतर बनाया जा सकता है। यह संभव लगता है। यह साफ़-सुथरा और सुव्यवस्थित लगता है। यह एक मानदंड के लिए अनुकूल है। दुर्भाग्य से, हमारा उद्यम वास्तुकार दुनिया के एक आदर्श दृष्टिकोण की व्याख्या कर रहे हैं। उनकी व्याख्या सरल और अविभेदित है।.

धीमी गति वाली रेल दुर्घटना की ध्वनि कुछ ऐसी ही होती है।.

इससे भी बदतर, उद्यम वास्तुकार को यह नहीं पता कि उनका आदर्शवादी दृष्टिकोण बुरी तरह विफल हो जाएगा। वे निराश होंगे, संचालन परेशान होगा, ग्राहक सेवा कम होगी और नेतृत्व सोचेगा कि कोई भी चीज़ कभी सफल क्यों नहीं होती।.

आसान सवाल मोहिनी होते हैं। ये मोहिनी कमज़ोर टीमों को लुभावनी कहानियाँ सुनाकर बुलाती हैं। मोहिनी खुलेआम शहद में लिपटे झूठ बोलती हैं। प्रगति का भ्रम उद्यम वास्तुकारों को लुभाता है। सावधानीपूर्वक नियंत्रित परिस्थितियों में, आसान जवाब हमेशा काम करता है। बस इतना ही होना चाहिए कि संचालन टीम, लॉजिस्टिक्स, आपूर्तिकर्ता और ग्राहक एक काल्पनिक, सरलीकृत और पूर्वानुमानित दुनिया में काम करें।.

जब कल्पना वास्तविकता से टकराती है, तो वास्तविक दुनिया कठोर हो जाती है।.

आसान सवालों का हल निकालने वाला एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर काम नहीं कर सकता। हम इस बेतुके सपने को पूरा करने में लगे सारे संसाधन बर्बाद कर देते हैं। हम कंपनी के लक्ष्यों को हासिल नहीं कर पाएँगे। EA टीम द्वारा आसान सवाल पर खर्च की गई सारी मेहनत बेकार जाती है। यह अतिशयोक्ति लग सकती है, लेकिन ऐसा नहीं है। उच्च-कार्यशील टीमें कठिन सवाल का जवाब देती हैं।.

उत्तरी अमेरिका में पश्चिम की ओर चलने पर विचार करें। कोई भी मूर्ख रॉकी पर्वतों की ओर इशारा कर सकता है। वे मैदानी इलाकों से 10,000 फीट ऊपर उठते हैं और 100 मील से भी ज़्यादा दूर से दिखाई देते हैं। पहाड़ उभरे हुए दिखते हैं। अच्छे उद्यम वास्तुकार ग्रैंड कैन्यन जैसी अदृश्य बाधाओं की ओर इशारा करते हैं। उद्यम वास्तुकार इस कठिन प्रश्न का उत्तर देते हैं। वे सुनिश्चित करते हैं कि सभी परिवर्तन क्रमिक रूप से मूल्य उत्पन्न करें।. प्रभावी एंटरप्राइज़ आर्किटेक्चर टीमें उनका एक अलग फोकस होता है। वे हर चीज़ को उद्यम के दबाव बिंदुओं के आधार पर मापते हैं: दीर्घकालिक लक्ष्य और उद्देश्य। हितधारकों की चिंताएँ कठिन प्रश्न उत्पन्न करती हैं और मूल्य के स्पष्ट माप प्रदान करती हैं।.

कठिन सवालों के जवाब देना मुश्किल होता है। इनके लिए सिस्टम की एक अलग समझ की ज़रूरत होती है। दबाव के बिंदुओं को समझें—चाहे ये दबाव बिंदु संपूर्ण दक्षता, विभेदीकरण, चपलता या निवेश सुरक्षा से संबंधित हों।.

हर चीज़ को दबाव बिंदुओं पर परखें। एक ऐसे प्रक्रिया मॉडल पर विचार करें जो प्रक्रिया के उन हिस्सों को उजागर करता है जहाँ विभेदीकरण के लिए सामरिक परिवर्तनशीलता आवश्यक है? या एक ऐसा मॉडल जहाँ विभेदीकरण के लिए पूर्ण स्वचालन आवश्यक है? या एक ऐसा मॉडल जहाँ नियामक अनुपालन में निवेश की सुरक्षा के लिए विरासत प्रथाओं को बनाए रखना आवश्यक है? असुविधाजनक तथ्य सरल मॉडल में दखल देते हैं और मूल्य के मापों को उजागर करते हैं।.

संचालन को प्रेशर कुकर की वास्तविक दुनिया में पूरी समस्या का समाधान करना होगा। वे संपूर्ण समाधान के लिए आवश्यक सभी वैकल्पिक उपाय करेंगे। वैकल्पिक उपाय चुपचाप उत्पादकता को कम करते हैं। वैकल्पिक उपाय चुपचाप चपलता को रोकते हैं। वैकल्पिक उपाय घर्षण पैदा करते हैं। अपवाद, परिवर्तनशीलता और दबाव उपयोगी आर्किटेक्चर ट्रेड-ऑफ को बढ़ावा देते हैं। वे प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं को उजागर करते हैं। वे निर्णयकर्ताओं को उनके काम में शामिल करते हैं: कठिन निर्णय लेना.

ट्रेड-ऑफ निर्णय, निर्णयकर्ताओं को परिवर्तन की वास्तविक लागत और वास्तविक मूल्य सृजन के बीच संतुलन बनाने में मदद करते हैं। हम परिवर्तन पहलों को मूल्य और समस्या समाधान पर केंद्रित करते हैं। एक डिजिटल वातावरण में आईटीएफएम को समझना डिजिटल उत्पादों के उद्यम मूल्य का केंद्रबिंदु यही है। इस बदलाव को पूरी तरह से निर्देशित और सही किया जा सकता है।.

उच्च-कार्यक्षमता वाले एंटरप्राइज़ आर्किटेक्ट वास्तविक समस्या का समाधान करते हैं। विश्लेषण को बड़ी और व्यापक समस्याओं तक बढ़ाए बिना। वे एंटरप्राइज़ के दबाव बिंदुओं के संदर्भ में वास्तविक समस्या का आकलन करते हैं। अच्छे एंटरप्राइज़ आर्किटेक्ट एक ही संपूर्ण उत्तर जानते हैं जिससे सरलता, मापनीयता और लचीलापन पैदा होता है। संपूर्ण समस्या या कठिन प्रश्न का समाधान करने से स्वतः ही आसान प्रश्न भी शामिल हो जाते हैं।.

आसान प्रश्नों का उत्तर देना बंद करें और अपने काम को वास्तविक दीर्घकालिक समस्याओं के विरुद्ध मापनीय मूल्य प्रदान करते हुए देखना शुरू करें।.