Falle #7 – Die einfache Frage stellen

Wir sitzen da und hören uns die Erklärung an, wie die Welt verbessert werden kann. Es klingt plausibel. Es klingt ordentlich und sauber. Es optimiert für ein Kriterium. Leider ist unsere Enterprise-Architekt erklärt ein idealisiertes Weltbild. Ihre Erklärung ist vereinfacht und undifferenziert.

So klingt ein Zugunglück in Zeitlupe.

Schlimmer noch: Der Unternehmensarchitekt weiß nicht, dass seine Idealvorstellung kläglich scheitern wird. Er wird frustriert sein, die Betriebsabläufe verärgert, die Kunden werden nicht ausreichend bedient und die Führung wird sich fragen, warum nie etwas funktioniert.

Einfache Fragen sind wie Sirenen. Diese Sirenen rufen schlecht funktionierende Teams an und flüstern ihnen verführerische Geschichten zu. Sirenen erzählen unverhohlen honigsüße Lügen. Die Illusion des Fortschritts verführt Unternehmensarchitekten. Unter sorgfältig kontrollierten Umständen funktioniert die einfache Antwort immer. Alles, was passieren muss, ist, dass Betriebsteam, Logistik, Lieferanten und Kunden in einer imaginären, vereinfachten, vorhersehbaren Welt arbeiten.

Wenn Vorstellungskraft und Realität kollidieren, ist die reale Welt unversöhnlich.

Eine Unternehmensarchitektur, die einfache Fragen löst, kann nicht liefern. Wir verschwenden alle Ressourcen, um diesem Wunschtraum nachzujagen. Wir werden die Unternehmensziele nicht erreichen. Alle Anstrengungen eines EA-Teams, die sich mit der einfachen Frage beschäftigen, sind vergeblich. Das mag extrem klingen, ist es aber nicht. Hochfunktionale Teams beantworten die schwierigen Fragen.

Stellen Sie sich vor, Sie wandern in Nordamerika Richtung Westen. Jeder Idiot kann die Rocky Mountains zeigen. Sie erheben sich 3.000 Meter über die Prärie und sind über 160 Kilometer weit sichtbar. Berge ragen hervor. Gute Unternehmensarchitekten weisen auf die unsichtbaren Barrieren wie den Grand Canyon hin. Unternehmensarchitekten beantworten die schwierige Frage. Sie stellen sicher, dass jede Veränderung schrittweise Wert schafft. Effektive Enterprise-Architecture-Teams haben einen anderen Fokus. Sie messen alles an den Kernpunkten des Unternehmens: den langfristigen Zielen und Zielsetzungen. Die Anliegen der Stakeholder werfen die schwierigen Fragen auf und liefern klare Wertmaßstäbe.

Schwierige Fragen sind schwer zu beantworten. Sie erfordern ein anderes Verständnis des Systems. Berücksichtigen Sie die Schwachstellen – ob es sich nun um End-to-End-Effizienz, Differenzierung, Agilität oder Investitionsschutz handelt.

Testen Sie alles anhand der wichtigsten Punkte. Stellen Sie sich ein Prozessmodell vor, das die Teile des Prozesses hervorhebt, in denen taktische Variabilität zur Differenzierung erforderlich ist? Oder eines, in dem vollständige Automatisierung zur Differenzierung erforderlich ist? Oder eines, in dem Altverfahren beibehalten werden müssen, um Investitionen in die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu schützen? Unbequeme Fakten stören das einfache Modell und heben wertvolle Kennzahlen hervor.

Der Betrieb muss das gesamte Problem in der realen Welt des Druckkochtopfs angehen. Er wird alle für eine vollständige Lösung notwendigen Workarounds durchführen. Workarounds schwächen schleichend die Produktivität. Workarounds verhindern schleichend Agilität. Workarounds erzeugen Reibung. Ausnahmen, Variabilität und Druck erfordern einen Kompromiss zwischen sinnvoller Architektur. Sie heben konkurrierende Präferenzen hervor. Sie binden Entscheidungsträger in ihre Arbeit ein: die schwierige Entscheidung treffen.

Kompromissentscheidungen ermöglichen es Entscheidungsträgern, die tatsächlichen Kosten des Wandels und die tatsächliche Wertschöpfung abzuwägen. Wir konzentrieren Veränderungsinitiativen auf Wertschöpfung und Problemlösung. In einer digitalen Umgebung ITFM verstehen ist für den Unternehmenswert digitaler Produkte von zentraler Bedeutung. Der Wandel kann durchgehend gesteuert und korrigiert werden.

Hochfunktionale Enterprise-Architekten befassen sich mit dem eigentlichen Problem. Ohne die Analyse auf größere und umfassendere Probleme auszudehnen. Sie bewerten das eigentliche Problem anhand der Schwachstellen des Unternehmens. Gute Enterprise-Architekten kennen eine einzige, vollständige Antwort und schaffen so Einfachheit, Skalierbarkeit und Flexibilität. Die Auseinandersetzung mit dem gesamten Problem oder einer schwierigen Frage beinhaltet automatisch auch einfache Fragen.

Hören Sie auf, die einfachen Fragen zu beantworten, und beobachten Sie, wie Ihre Arbeit einen messbaren Mehrwert im Hinblick auf echte, langlebige Probleme liefert.