¿Qué es un mapa de capacidad?
Primero, veamos qué es una capacidad comercial. En TOGAF, una capacidad se define simplemente como "una habilidad para hacer algo". Una capacidad empresarial representa la capacidad de una empresa para hacer algo. Las capacidades describen "qué" y no "cómo" se hace algo. Por ejemplo, las operaciones en la nube son una capacidad porque describe que una empresa puede operar aplicaciones basadas en la nube. No describe quién opera, ni cómo, ni siquiera qué proveedor de nube se utiliza.
En Arquitectura de Negocio, usamos Capability como abreviatura. Cuando hablamos de Capacidad se incluye todo lo necesario para realizar esa actividad. Ocultamos toda la complejidad y el detalle. Usando Capacidades, no tenemos que explicar cómo, por qué o dónde la empresa usa la capacidad. No se requiere explicación de personas, organización, habilidades, etc. Simplemente hablamos de la Capacidad. La capacidad incluye todo lo necesario para hacer algo.
En Arquitectura empresarial, utilizamos las Capacidades de Negocio como un concepto de gestión que facilita la mejora de la planificación. Observar una Capacidad puede centrar la atención de la administración en las cosas clave que deben realizar su Gente, Proceso, IP, Infraestructura, Instalaciones, Socios e Información.
Lo usamos para centrarnos en:
- Cosas que tenemos que empezar a hacer
- Cosas que debemos dejar de hacer
- Cosas que debemos seguir haciendo bien
- Cosas que necesitamos mejorar qué tan bien las hacemos
Ahora que sabemos qué es una capacidad comercial, podemos mirar un mapa de capacidad comercial. Un mapa de capacidad es una representación visual de las capacidades requeridas para lograr sus objetivos comerciales. Un mapa de capacidades puede ayudarlo a identificar brechas en sus capacidades actuales y priorizar inversiones para llenar esas brechas. Es una herramienta esencial para alinear sus recursos con sus objetivos estratégicos y liberar su potencial comercial. Por lo general, nos preocupamos por mostrar una alineación entre las capacidades.
A continuación tenemos un ejemplo de mapa de capacidad empresarial. Muestra las cosas y Equipo de EA tiene que hacer y se extrae de la Arquitectura de referencia de capacidad de EA.
Las capacidades útiles pueden ser intangibles o muy tangibles. La fabricación es una capacidad tangible, con fábricas, máquinas y personas que producen el producto. Una capacidad intangible podría ser la descripción de la capacidad de su empresa para Desarrollar el trabajo de software de forma ágil. ambiente.
Los mapas de capacidad empresarial se centran en lo que la empresa debe hacer y en dónde se deben mantener las mejoras previas logradas con tanto esfuerzo. Suena bastante simple, ¿verdad?
Bueno, puede ser un desafío ya que su Arquitectos de Negocios trabaja para determinar qué es o no es una capacidad. Aquí hay algunas pautas para ayudar a usar efectivamente los mapas de capacidad empresarial.
Un mapa de capacidad es una representación visual de las capacidades requeridas para lograr sus objetivos comerciales. Por lo general, incluye una lista de capacidades, sus procesos asociados y los recursos necesarios para respaldarlos. Un mapa de capacidades puede ayudarlo a identificar brechas en sus capacidades actuales y priorizar inversiones para llenar esas brechas. Es una herramienta esencial para alinear sus recursos con sus objetivos estratégicos y liberar su potencial empresarial.
¿Por qué usar el mapeo de capacidad empresarial?
Estos mapas son una poderosa herramienta de gestión. Enfocan la atención en las cosas que deben mejorarse o en la experiencia específica que debe mantenerse. Un mapa puede incluir algo que existe hoy. Puede mostrar algo nuevo requerido para permitir una nueva dirección o estrategia.
Las capacidades tienen resultados. Nuevamente, las operaciones en la nube funcionan como un ejemplo porque el resultado son operaciones de TI efectivas.
Las capacidades deben estar claramente definidas. Si está identificando las operaciones en la nube como una capacidad, es posible que deba definir "nube privada", "nube pública" y "Operaciones". Esto puede ayudar a crear un lenguaje común.
La intención de una capacidad es única. Nube privada y pública las operaciones pueden parecer idénticas. Una aplicación podría estar alojada en una nube privada o pública. Las operaciones de nube pública y privada son distintas y requieren diferentes habilidades operativas.
El mapeo de la capacidad empresarial nos ayuda a centrarnos en qué tipo de mejora estamos tratando de realizar. En Navegar, siempre aplicamos propiedades a un mapa de capacidad para identificar el objetivo. Por ejemplo, usamos propiedades que nos permiten definir:
- El modelo operativo. Si habrá un proveedor unificado, múltiples proveedores replicados, múltiples proveedores coordinados o un enfoque diversificado
- La calidad de la salida
- Si es compatible con la diferenciación empresarial
- El nivel de eficiencia
- El nivel de automatización
- El nivel de madurez de la gestión.
- El nivel mínimo de resiliencia empresarial
- El nivel de estandarización requerido
- Quién se espera que preste servicios, personal, terceros, etc.
- Si la capacidad empresarial está sujeta a una presión externa alta o baja para cambiar
Mirando a la Arquitectura de referencia de capacidad de EA, podemos identificar el modelo operativo básico del EA Team. En este ejemplo estamos empezando a mostrar el capacidades de la arquitectura empresarial.
Asignación de capacidades a los objetivos comerciales
Es importante comprender la conexión entre las capacidades y los objetivos comerciales. Una capacidad es un conjunto de habilidades, procesos y recursos que le permiten lograr sus objetivos comerciales. Los objetivos comerciales son los resultados específicos que desea lograr. Para crear un mapa de capacidades efectivo, debe asignar sus capacidades a sus objetivos comerciales. Esto lo ayudará a identificar las capacidades críticas que necesita para lograr sus objetivos y priorizar las inversiones para llenar los vacíos.
Por ejemplo, si su objetivo comercial es aumentar los ingresos para 20%, debe identificar las capacidades necesarias para lograr este objetivo. Esto podría incluir aumentar las ventas, mejorar el marketing y mejorar el servicio al cliente. Al asignar sus capacidades a sus objetivos comerciales, puede crear una hoja de ruta clara para lograr sus objetivos.
Descripción de la asignación de capacidad
Veamos el mapeo de capacidades con más detalle. El mapeo de capacidades es el proceso de identificar las habilidades, los procesos y los recursos necesarios para lograr sus objetivos comerciales.
Si bien parece simplista, el proceso consta de dos pasos. Primero, identifique las capacidades necesarias para alcanzar sus metas. En segundo lugar, identifique cualquier brecha en sus habilidades actuales. Por lo general, comenzamos con cambios en los atributos. Estas brechas se ven fácilmente en términos de eficiencia, automatización, estandarización o quién realizará la capacidad.
Incorporación del mapeo de capacidades en la estrategia comercial
Para crear un mapa de capacidades efectivo, debe incorporar el mapeo de capacidades en su estrategia comercial. Esto implica identificar sus objetivos comerciales, asignar sus capacidades a esos objetivos e identificar cualquier brecha en sus capacidades actuales. Una vez que haya identificado sus brechas de capacidad, puede crear una hoja de ruta para llenar esas brechas y lograr sus objetivos.
Usar Planificación basada en la capacidad para ejecutar su estrategia comercial.
Prácticas recomendadas de mapeo de capacidades
Antes de sumergirnos en los detalles de la creación de un mapa de capacidades, revisemos algunas de las mejores prácticas de mapeo de capacidades. Esto lo ayudará a crear un mapa de capacidades efectivo que se alinee con sus objetivos comerciales e impulse el crecimiento a largo plazo.
Usar una arquitectura de referencia
Siempre recomendamos usar un Arquitectura de referencia. Una Arquitectura de Referencia agilizará a sus Arquitectos Empresariales y mejorará la calidad de su trabajo. Los mejores modelos de referencia son completos. Con un modelo de referencia integral, los profesionales pueden estar seguros de que se cubre el espacio problemático. Cuando usamos una arquitectura de referencia, agregamos una propiedad para identificar capacidades que no son lo suficientemente importantes como para incluirlas en nuestro mapa.
A menudo los usamos como arquitectura de referencia comercial para comenzar a construir un mapa de capacidades:
- IT4IT es una arquitectura de referencia de información para funciones de Tecnología de la Información
- BIAN es una arquitectura de referencia para la Industria Bancaria
- SCOR es una arquitectura de referencia para la cadena de suministro
- APQC proporciona arquitecturas de referencia de procesos comerciales para industrias o industrias específicas.
- El grupo abierto Modelo de Referencia Gubernamental (GRM) para el gobierno nacional
- GSRM (Modelo de referencia de servicios gubernamentales de Canadá) proporciona un modelo genérico de servicios gubernamentales
- Arquitectura de referencia de capacidad de EA está acostumbrado a desarrollar un equipo de EA eficaz
Identificación de capacidades comerciales
El primer paso para crear un mapa de capacidades es identificar las capacidades de su negocio. Si parte de una Arquitectura de Referencia, está más adelantado. Tendrá una lista completa que necesita ser aventada. Si está comenzando desde cero, explore el negocio. Las técnicas como Business Model Canvas y Value Chain son muy útiles.
Recuerde usar las cuatro preguntas para enfocar su mapa de capacidades:
- ¿Es esto algo que tenemos que empezar a hacer?
- ¿Deberíamos dejar de hacer esto?
- ¿Debemos seguir haciendo esto especialmente bien?
- ¿Es esto algo que necesitamos para mejorar lo bien que lo hacemos?
Evaluación de las capacidades actuales
Una vez que haya identificado las capacidades de su negocio, debe evaluar sus capacidades actuales. Esto implica evaluar las fortalezas y debilidades de sus capacidades actuales e identificar cualquier brecha que deba llenarse. Puede hacerlo revisando sus procesos actuales, evaluando su fuerza laboral y analizando su tecnología. Siéntete libre de descargar nuestro Guía para evaluar las capacidades empresariales.
Identifique sus brechas de capacidad
Una vez que tenga un conjunto de capacidades comerciales, mire dentro para ver qué debe cambiar para mejorar y qué le impide poder hacer. Esto implica identificar las habilidades, los procesos y los recursos necesarios para lograr sus objetivos comerciales. Revise su estrategia comercial, analice procesos y evalúe capacidades.
Usamos los atributos para pasar de un "mejor" genérico para reducir el tipo de mejora. Estamos especialmente interesados en:
- Competencia para determinar si debemos invertir en inventar las mejores prácticas o cambiar para seguir las prácticas establecidas de la industria
- Eficiencia para determinar si la mejora es orientado a los costos
- Aptitud para determinar si la mejora es de calidad o alineación estratégica
- Agilidad para determinar si necesitamos modularizar
Suena fácil decir asignar sus capacidades actuales a sus objetivos comerciales e identificar cualquier brecha que deba llenarse. El truco está en identificar el déficit de habilidades, procesos, socios, propiedad intelectual y recursos.
Las brechas de capacidad son fundamentales para crear una hoja de ruta para llenar esas brechas y lograr sus objetivos.
Creación de una hoja de ruta de capacidad
Para crear una hoja de ruta de capacidades, debe identificar las capacidades requeridas para lograr sus objetivos comerciales y priorizar las inversiones para llenar cualquier vacío. Este hoja de ruta de la arquitectura debe incluir un cronograma para llenar los vacíos de capacidad y lograr sus objetivos.
Recursos y herramientas de mapeo de capacidad de Conexiam
Para crear un mapa de capacidades eficaz, necesita las herramientas y los recursos adecuados. Conexiam ofrece recursos para alinear su mapa de capacidades con sus objetivos comerciales. Estos incluyen el Navegador de Conexiam conjunto de modelos de capacidad de referencia. También ofrecemos una gama de recursos gratuitos de arquitectura empresarial. Los recursos aplicables al mapeo de capacidades incluyen:
- Guía de planificación basada en capacidades de Conexiam
- Guía Conexiam para la Evaluación de Capacidades Empresariales
- Arquitectura de referencia de capacidad de arquitectura empresarial de Conexiam
Conclusión
En conclusión, crear un mapa de capacidades efectivo es esencial para desbloquear el potencial de su negocio. Al asignar sus capacidades a sus objetivos comerciales, puede identificar capacidades críticas y priorizar inversiones para llenar cualquier vacío. Esto lo ayudará a mejorar su ventaja competitiva, aumentar la eficiencia operativa e impulsar el crecimiento a largo plazo. Siguiendo los pasos y las mejores prácticas descritas en este artículo y utilizando las herramientas y los recursos de mapeo de capacidades de Conexiam, puede crear un mapa de capacidades efectivo que se alinee con sus objetivos comerciales e impulse el éxito. ¿Entonces, Qué esperas? ¡Empiece hoy y desbloquee el potencial de su negocio!
