Qu'est-ce qu'une carte des capacités ?
Voyons d'abord ce qu'est une capacité métier ? Dans TOGAF, une capacité est simplement définie comme "une capacité à faire quelque chose". Une capacité métier représente la capacité d'une entreprise à faire quelque chose. Les capacités décrivent « quoi » et non « comment » quelque chose est fait. Par exemple, les opérations cloud sont une capacité car elles décrivent qu'une entreprise peut exploiter des applications basées sur le cloud. Il ne décrit pas qui opère, ni comment, ni même quel fournisseur de cloud est utilisé.
Dans Architecture d'Affaires, nous utilisons Capability comme raccourci. Lorsque nous parlons d'une capacité, tout ce qui est nécessaire pour faire cette activité est inclus. Nous cachons toute la complexité et les détails. En utilisant les capacités, nous n'avons pas à expliquer comment, pourquoi ou où l'entreprise utilise la capacité. Aucune explication sur les personnes, l'organisation, les compétences, etc. n'est requise. Nous parlons simplement de la capacité. La capacité comprend tout ce qui est nécessaire pour faire quelque chose.
Dans L'architecture d'entreprise, nous utilisons les Business Capabilities comme un concept de gestion qui facilite l'amélioration de la planification. L'examen d'une capacité peut attirer l'attention de la direction sur les éléments clés qui doivent être effectués par votre personnel, vos processus, votre propriété intellectuelle, votre infrastructure, vos installations, vos partenaires et vos informations.
Nous l'utilisons pour nous concentrer sur :
- Choses que nous devons commencer à faire
- Choses que nous devons arrêter de faire
- Les choses que nous devons continuer à bien faire
- Les choses dont nous avons besoin pour améliorer la façon dont nous les faisons
Maintenant que nous savons ce qu'est une capacité commerciale, nous pouvons examiner une carte des capacités commerciales. Une carte des capacités est une représentation visuelle des capacités requises pour atteindre vos objectifs commerciaux. Une carte des capacités peut vous aider à identifier les lacunes de vos capacités actuelles et à hiérarchiser les investissements pour combler ces lacunes. C'est un outil essentiel pour aligner vos ressources sur vos objectifs stratégiques et libérer votre potentiel commercial. Nous prenons généralement soin de montrer un alignement entre les capacités.
Ci-dessous, nous avons un exemple de carte des capacités de l'entreprise. Il montre les choses un Équipe EA doit faire et est tiré de la Architecture de référence des capacités EA.
Les capacités utiles peuvent être intangibles ou très tangibles. La fabrication est une capacité tangible, avec des usines, des machines et des personnes produisant le produit. Une capacité intangible peut être la description de la capacité de votre entreprise à développer le travail logiciel dans un environnement agile environnement.
Les cartes des capacités commerciales se concentrent sur ce que l'entreprise doit faire et sur les points où les améliorations préalables durement acquises doivent être maintenues. Cela semble assez simple, non ?
Eh bien, cela peut être difficile car votre Architectes d'affaires travaille à déterminer ce qui est ou n'est pas une capacité. Voici quelques lignes directrices pour vous aider à utiliser efficacement les cartes de capacités commerciales.
Une carte des capacités est une représentation visuelle des capacités requises pour atteindre vos objectifs commerciaux. Il comprend généralement une liste de fonctionnalités, leurs processus associés et les ressources nécessaires pour les prendre en charge. Une carte des capacités peut vous aider à identifier les lacunes de vos capacités actuelles et à hiérarchiser les investissements pour combler ces lacunes. C'est un outil essentiel pour aligner vos ressources sur vos objectifs stratégiques et libérer votre potentiel commercial.
Pourquoi utiliser la cartographie des capacités métier
Ces cartes sont un puissant outil de gestion. Ils concentrent l'attention sur les choses qui doivent être améliorées ou sur une expertise spécifique qui doit être maintenue. Une carte peut inclure quelque chose qui existe aujourd'hui. Cela peut montrer quelque chose de nouveau nécessaire pour permettre une nouvelle direction ou stratégie.
Les capacités ont des résultats. Encore une fois, les opérations cloud fonctionnent comme un exemple car le résultat est des opérations informatiques efficaces.
Les capacités doivent être clairement définies. Si vous identifiez les opérations cloud comme une capacité, vous devrez peut-être définir « cloud privé », « cloud public » et « Opérations ». Cela peut aider à créer un langage commun.
L'intention d'une capacité est unique. Cloud privé et public les opérations peuvent sembler identiques. Une application peut être hébergée dans un cloud privé ou public. Les opérations de cloud privé et public sont distinctes et nécessitent des compétences opérationnelles différentes.
La cartographie des capacités commerciales nous aide à nous concentrer sur le type d'amélioration que nous essayons d'apporter. Dans Naviguer, nous appliquons toujours des propriétés à une carte de capacité pour identifier la cible. Par exemple, nous utilisons des propriétés qui nous permettent de définir :
- Le modèle de fonctionnement. S'il y aura un fournisseur unifié, plusieurs fournisseurs répliqués, plusieurs fournisseurs coordonnés ou une approche diversifiée
- La qualité de la sortie
- S'il soutient la différenciation des entreprises
- Le niveau d'efficacité
- Le niveau d'automatisation
- Le niveau de maturité du management
- Le niveau minimum de résilience de l'entreprise
- Le niveau de standardisation requis
- Qui est censé fournir les services, le personnel, les tiers, etc.
- Si la capacité de l'entreprise est soumise à une pression externe élevée ou faible pour changer
En regardant le Architecture de référence des capacités EA, nous pouvons identifier le modèle de fonctionnement de base de l'équipe EA. Dans cet exemple, nous commençons à montrer le capacités d'architecture d'entreprise.
Mappage des capacités aux objectifs commerciaux
Il est important de comprendre le lien entre les capacités et les objectifs commerciaux. Une capacité est un ensemble de compétences, de processus et de ressources qui vous permettent d'atteindre vos objectifs commerciaux. Les objectifs commerciaux sont les résultats spécifiques que vous souhaitez atteindre. Pour créer une cartographie des capacités efficace, vous devez associer vos capacités à vos objectifs commerciaux. Cela vous aidera à identifier les capacités critiques dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs et à hiérarchiser les investissements pour combler les lacunes.
Par exemple, si votre objectif commercial est d'augmenter les revenus d'ici 20%, vous devez identifier les capacités requises pour atteindre cet objectif. Cela peut inclure l'augmentation des ventes, l'amélioration du marketing et l'amélioration du service client. En associant vos capacités à vos objectifs commerciaux, vous pouvez créer une feuille de route claire pour atteindre vos objectifs.
Comprendre le mappage des capacités
Examinons plus en détail le mappage des capacités. La cartographie des capacités est le processus d'identification des compétences, des processus et des ressources nécessaires pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Bien que cela semble simpliste, le processus comporte deux étapes. Tout d'abord, identifiez les capacités nécessaires pour atteindre vos objectifs. Deuxièmement, identifiez toute lacune dans vos capacités actuelles. Nous commençons généralement par modifier les attributs. Ces lacunes sont facilement visibles en termes d'efficacité, d'automatisation, de normalisation ou de qui exécutera la capacité.
Intégrer la cartographie des capacités dans la stratégie commerciale
Pour créer une cartographie des capacités efficace, vous devez intégrer la cartographie des capacités dans votre stratégie commerciale. Cela implique l'identification de vos objectifs commerciaux, la mise en correspondance de vos capacités avec ces objectifs et l'identification de toute lacune dans vos capacités actuelles. Une fois que vous avez identifié vos lacunes en matière de capacités, vous pouvez créer une feuille de route pour combler ces lacunes et atteindre vos objectifs.
Utilisation Planification basée sur les capacités pour exécuter votre stratégie commerciale.
Meilleures pratiques de cartographie des capacités
Avant de plonger dans les détails de la création d'une carte des capacités, passons en revue quelques bonnes pratiques de cartographie des capacités. Ceux-ci vous aideront à créer une cartographie des capacités efficace qui s'aligne sur vos objectifs commerciaux et stimule la croissance à long terme.
Utiliser une architecture de référence
Nous recommandons toujours d'utiliser un Architecture de référence. Une architecture de référence accélérera vos architectes métier et améliorera la qualité de leur travail. Les meilleurs modèles de référence sont complets. Avec un modèle de référence complet, les praticiens peuvent être sûrs que l'espace du problème est couvert. Lorsque nous utilisons une architecture de référence, nous ajoutons une propriété pour identifier les capacités qui ne sont pas suffisamment importantes pour figurer sur notre carte.
Nous les utilisons souvent comme architecture de référence métier pour commencer à créer une carte des capacités :
- IT4IT est une architecture de référence de l'information pour les fonctions des technologies de l'information
- BIEN est une architecture de référence pour le secteur bancaire
- SCOR est une architecture de référence pour la supply chain
- APQC fournit des architectures de référence de processus métier intersectorielles ou spécifiques à l'industrie.
- Les groupes ouverts Modèle de référence gouvernemental (GRM) pour le gouvernement national
- GSRM (Canada's Government Services Reference Model) fournit un modèle générique de services gouvernementaux
- Architecture de référence des capacités EA est utilisé pour développer une équipe EA efficace
Identifier les capacités de l'entreprise
La première étape de la création d'une carte des capacités consiste à identifier les capacités de votre entreprise. Si vous partez d'une architecture de référence, vous êtes plus avancé. Vous aurez une liste complète qui doit être triée. Si vous partez de zéro, explorez l'entreprise. Des techniques comme le Business Model Canvas et la chaîne de valeur sont très utiles.
N'oubliez pas d'utiliser les quatre questions pour cibler votre carte des capacités :
- Est-ce quelque chose que nous devons commencer à faire ?
- Doit-on arrêter de faire ça ?
- Doit-on continuer à le faire particulièrement bien ?
- Est-ce quelque chose dont nous avons besoin pour améliorer notre façon de le faire ?
Évaluation des capacités actuelles
Une fois que vous avez identifié les capacités de votre entreprise, vous devez évaluer vos capacités actuelles. Cela implique d'évaluer les forces et les faiblesses de vos capacités actuelles et d'identifier les lacunes à combler. Vous pouvez le faire en examinant vos processus actuels, en évaluant votre main-d'œuvre et en analysant votre technologie. N'hésitez pas à télécharger notre Guide d'évaluation des capacités de l'entreprise.
Identifiez vos lacunes de capacité
Une fois que vous avez un ensemble de capacités commerciales, regardez à l'intérieur pour voir ce qui doit changer pour s'améliorer et ce qui vous empêche de pouvoir le faire. Cela implique d'identifier les compétences, les processus et les ressources nécessaires pour atteindre vos objectifs commerciaux. Passez en revue votre stratégie commerciale, analysez les processus et évaluez les capacités.
Nous utilisons les attributs pour aller au-delà d'un "mieux" générique afin d'affiner le type d'amélioration. Nous sommes particulièrement intéressés par :
- Compétence pour déterminer si nous devons investir dans l'invention de meilleures pratiques ou changer pour suivre les pratiques établies de l'industrie
- Efficacité pour déterminer si l'amélioration est axé sur les coûts
- Aptitude à déterminer si l'amélioration est de qualité ou d'alignement stratégique
- Agilité pour déterminer si nous devons modulariser
Il semble facile de dire de mettre en correspondance vos capacités actuelles avec vos objectifs commerciaux et d'identifier les lacunes à combler. L'astuce consiste à identifier le manque de compétences, de processus, de partenaires, de propriété intellectuelle et de ressources.
Les lacunes en matière de capacités sont essentielles pour créer une feuille de route pour combler ces lacunes et atteindre vos objectifs.
Construire une feuille de route des capacités
Pour créer une feuille de route des capacités, vous devez identifier les capacités requises pour atteindre vos objectifs commerciaux et hiérarchiser les investissements pour combler les lacunes. Ce feuille de route architecturale devrait inclure un calendrier pour combler les lacunes de capacité et atteindre vos objectifs.
Outils et ressources de cartographie des capacités de Conexiam
Pour créer une carte des capacités efficace, vous avez besoin des bons outils et ressources. Conexiam propose des ressources pour aligner votre cartographie des capacités sur vos objectifs commerciaux. Ceux-ci incluent le Conexiam Navigate ensemble de modèles de capacité de référence. Nous proposons également une gamme de ressources d'architecture d'entreprise gratuites. Les ressources applicables à la cartographie des capacités incluent :
- Guide de planification basée sur les capacités de Conexiam
- Guide Conexiam d'évaluation des capacités de l'entreprise
- Architecture de référence des capacités de Conexiam Enterprise Architecture
Conclusion
En conclusion, la création d'une carte des capacités efficace est essentielle pour libérer le potentiel de votre entreprise. En associant vos capacités à vos objectifs commerciaux, vous pouvez identifier les capacités critiques et hiérarchiser les investissements pour combler les lacunes. Cela vous aidera à améliorer votre avantage concurrentiel, à accroître votre efficacité opérationnelle et à stimuler la croissance à long terme. En suivant les étapes et les meilleures pratiques décrites dans cet article et en utilisant les outils et les ressources de cartographie des capacités de Conexiam, vous pouvez créer une carte des capacités efficace qui s'aligne sur vos objectifs commerciaux et favorise le succès. Alors qu'est-ce que tu attends? Commencez dès aujourd'hui et libérez votre potentiel commercial !
