हितधारकों को शामिल करना

प्रतीक्षा का जाल

जब मैं मुख्यधारा के एंटरप्राइज आर्किटेक्ट्स की बात सुनता हूं, तो मुझे दो प्रमुख और लगातार शिकायतें सुनने को मिलती हैं:

1. "वे मेरी सलाह नहीं सुनते।"
2. ""वे मुझसे समय रहते संपर्क नहीं करते। मुझे निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल होने का मौका नहीं मिलता।""

इन वास्तुकारों के मन में यह अंतर्निहित धारणा होती है कि वे ही सबसे बेहतर जानते हैं।.

उन्हें पता है कि समस्या का सबसे अच्छा समाधान क्या है।.

वे किसी भी उत्तर का मूल्यांकन करने के लिए सर्वोत्तम मापदंड जानते हैं।.

वे सबसे उपयुक्त लक्ष्य आर्किटेक्चर जानते हैं।.

उन्हें बस इतना चाहिए कि उनके हितधारक वास्तुकार के काम की योजना बनाने के लिए समय और ऊर्जा लगाएं।.

मुझे पता है कि हम सभी ने इन सैद्धांतिक विद्वानों को काम करते देखा है। अपनी संकीर्ण सोच में डूबे हुए ये लोग एक पूर्वनिर्धारित ढांचा तैयार करते हैं जो उनकी निजी रुचियों को पूरा करता है। यदि कोई उपाय लागू किए जाते हैं, तो वे अपने निजी हितों का दुरुपयोग करते हैं। अपना मूल्य की परिभाषा।.

प्रतीक्षा कर रहे वास्तुकार को बैठक में बैठने की जगह नहीं चाहिए थी। उन्हें एक उत्कीर्ण निमंत्रण पत्र चाहिए था जिसमें तैयारी के लिए पर्याप्त समय हो। उत्तम योजना. उनके सुझाव संगठन के व्यावसायिक चक्र के अनुरूप नहीं होते, उभरते खतरों या अवसरों की तो बात ही छोड़ दें।.

एक यादगार घटना में, एक वास्तुकार पीछे की ओर झुक गया, अपनी बाहों को क्रॉस किया और घोषणा की, "उन्हें पता नहीं है कि वे क्या कर रहे हैं।". स्पष्ट शब्दों में कहें तो, उन्होंने व्यावसायिक चक्र, मौजूदा कमियों, जोखिम लेने की प्रवृत्ति या परिवर्तन की प्रवृत्ति पर ध्यान नहीं दिया था। उनकी योजना निजी और कमजोर थी।.

उन्होंने सर्वश्रेष्ठ अभ्यास वास्तुकार - टीओजीएएफ एडीएम - को लिया और बाकी सब कुछ कूड़ेदान में फेंक दिया।.

वह वास्तुकला नहीं थी। वह प्रभावी परिवर्तन का मार्गदर्शन करने के हमारे उद्देश्य का परित्याग था।.

मैंने लेता हूं ग्लास विंग जैसी जगहों पर टहलने का विचार अच्छा रहेगा।.

कार्य में परामर्श

मुझे इसकी जरूरत नहीं है मेज पर बैठने की जगह. मेरे पास इससे भी अधिक शक्तिशाली चीज़ है। मैं हितधारकों की मदद करता हूँ। तालिका सेट करें.

सब कुछ मेरी नौकरी से आता है—उद्यम वास्तुकार. मैं एक वरिष्ठ व्यक्ति हूं, लेकिन मुझ पर कोई जिम्मेदारी नहीं है। मैं किसी विभाग का मालिक नहीं हूं। मेरी कोई राय नहीं सुनी जाती। मैं निर्णय नहीं लेता। परिवर्तन की पहलों के लिए मैं जवाबदेह नहीं हूं।.

मैं बस बेहतरीन सलाह देता हूँ.

सही समय पर दी गई बेहतरीन सलाह प्रभावी बदलाव लाती है।.

तो चलिए इसे विस्तार से समझते हैं। बहुत ही उपयोगी और समयोचित सलाह.

सबसे पहले, हम अधिकार से शुरुआत करेंगे, एक टेबल पर सीट. अगर आप महत्वपूर्ण पदों पर अपनी जगह बनाना चाहते हैं, तो यह बहुत आसान है। अपनी नौकरी दांव पर लगा दीजिए।.

मेरी पसंदीदा अधिकारी ने मुझे बताया कि उन्हें नस्लीय भेदभाव से जुड़ी नीतियां बहुत पसंद हैं। जवाबदेही का कॉलम उन्हें बताता है कि किसे नौकरी से निकालना है। निर्णय लेने वाली बैठकों में शामिल लोग जवाबदेह होते हैं। आज के लिए जवाबदेह। कल के लिए जवाबदेह। बदलाव की पहलों के लिए जवाबदेह। उनकी नौकरी हर दिन, हर चीज़ के लिए दांव पर लगी रहती है।.

मैं हर हफ्ते अपने हितधारकों से बात करने के लिए कुछ मिनट जरूर निकालता हूँ। मैं यह समय मेहनत से कमाता हूँ। उनकी समस्याओं के बारे में बहुत अच्छी सलाह।. कभी-कभी हम अतीत की बातें करते हैं। कभी उनकी टीम की। कभी उनके बॉस की। परियोजनाओं और रोजमर्रा के कामकाज की। हर बातचीत में, मैं बोलने से दुगनी गंभीरता से सुनता हूँ।.

मैं सुन रहा हूँ क्योंकि मुझे सुनने की ज़रूरत है। प्रसंग यह बात वास्तुकला के सभी कार्यों में समाहित होनी चाहिए। मुझे उनकी समस्याओं के बारे में सुनना है। मुझे उनकी सीमाओं के बारे में सुनना है। मुझे परियोजना की प्रगति—सफलताओं और चुनौतियों—और दिन-प्रतिदिन की वास्तविकता के बारे में सुनना है।.

मुझे एक अवसर मिलता है संभावित रूप से बेहतरीन विचारों का परीक्षण करें.

मुझे पता है मैं हूँ कर रहा है चरण ए. मुझे यह देखने का मौका मिलेगा कि क्या कोई विचार उसके पैर हैं. क्या वे इसके लिए भुगतान करने पर विचार करेंगे? क्या मैं सही समस्या पर ध्यान केंद्रित कर रहा हूँ?.

सलाहकारी कार्य क्रियान्वयन में. जब हितधारक कहते हैं, ""नहीं, यह मेरी प्राथमिकता नहीं है।,"मुझे नजरअंदाज नहीं किया गया है। मैंने सीखा है। बल्कि, मैंने असफल होने वाले काम से बचने के लिए चरण 'ए' का सफलतापूर्वक उपयोग किया है।".

जब वे कहते हैं, ""हाँ,"मैंने कोई बजट नहीं कमाया है। मैं फंडिंग के लिए भीख मांगने वाला कोई सेल्समैन नहीं हूं। मेरे हितधारक ही असली जिम्मेदार हैं।". वे ये सब विक्रेता हैं। मुझे अभी-अभी मूल्य, प्रयास और जोखिम का सटीक हिसाब लगाने का आसान रास्ता मिला है। आगे बढ़ना है या नहीं, इसका निर्णय आज मेरे हितधारक के हाथ में है।.

कई बार ऐसा हुआ है कि मेरे हितधारक ने बातचीत बीच में ही छोड़ दी और मेरे विचार को आगे बढ़ाया। अपने बॉस के पास, पोर्टफोलियो समिति के सदस्यों के पास, बोर्ड के पास। और फिर हमारी संस्था को बेहतर बनाने के लिए पूंजी हासिल कर ली।.

जब मेरा हितधारक टहलने जाता है, तो मुझे तुरंत हिसाब-किताब करना पड़ता है। बिना किसी पूर्व सूचना के वे अगले स्तर के विवरण की तलाश में वापस आ सकते हैं। आखिरकार, हितधारक परिवर्तन पहलों को केवल योजना निर्माण के संदर्भ में ही देखते हैं।चरण एफ) और योजना को क्रियान्वित करना (चरण जीएडीएम का शेष भाग वह जगह है जहाँ मैं आइवरी टावर में अपना समझ से परे काम करता हूँ।.

वे वहीं शामिल होते हैं जहां वास्तविक कार्य घटित होता है और जवाबदेही तय होती है। चरण एफ और चरण जी.

हितधारकों की आवाज़

हितधारक के निर्णय लेते ही, आपका रवैया तुरंत बदल जाता है। आप सहयोगी विचार अन्वेषक से हटकर हितधारक के प्रबल रक्षक बन जाते हैं। वास्तुकला निर्णय. जो भी फैसला हो।.

जब आप उस शानदार विचार को व्यवहार में लाते हैं, तो आप गणितीय गणना करते हैं, आप अकाट्य तथ्य प्रस्तुत करते हैं, आप पूरे जोश के साथ अपनी बात रखते हैं... और हितधारक कहेंगे ""हाँ," ""शायद बाद में," या ""नहीं.हर जवाब से बहस तुरंत खत्म हो जाती है।.

हमारे पेशे में यही सबसे मुश्किल काम है। वास्तुकला आपकी नहीं है। यह हितधारकों की है।"हाँ," ""शायद बाद में," या ""नहीं.""

अपने हितधारकों की आवाज़ में बोलने की अनुमति मिलने का यही कठिन सौदा है। सुनना। फिर दृढ़तापूर्वक परिभाषित करना। वास्तुकला निर्णय.

हितधारकों को पसंदीदा वास्तुकला से जोड़ना

बेहतरीन एंटरप्राइज आर्किटेक्चर का मतलब यह नहीं है कि आप सबसे बुद्धिमान व्यक्ति हों। या जटिल मॉडल विकसित करें। इसका मतलब है गणित करने की इच्छाशक्ति रखना, आगे बढ़कर असहज सच्चाइयों को बोलने का साहस रखना। कीमत, जोखिम, और कोशिश, और सुनने की विनम्रता। फिर हितधारक द्वारा चुने गए मूल्य का दृढ़तापूर्वक बचाव करें।.

आप हितधारकों की आवाज़ में बोलने का कौशल सुनने, सीखने और समझने के माध्यम से अर्जित करते हैं। बहुत अच्छी सलाह दे रहे हैं.

मैं अपने विचारों को अक्सर सैर पर ले जाता हूँ। कभी-कभी विचार कभी भी प्रकाश में नहीं आता। मैं अपने सुनने और सीखने के कौशल का उपयोग अपनी मान्यताओं और विश्लेषणों का परीक्षण करने के लिए करता हूँ। समस्या, या जोखिम उठाने का माद्दा, या चयन मानदंड. फिर, जब मेरी धारणाएं गलत साबित होती थीं, तो मैं चुपचाप उस विचार को छोड़ देता था।.

जब मैंने ग्लास विंग को सैर पर ले गया, तो मुझे एक दिलचस्प बात पता चली। मेरे सूचना सुरक्षा विशेषज्ञ और विषय विशेषज्ञ जोखिम लेने की हमारी क्षमता को लेकर पूरी तरह से गलत धारणा रखते हैं। हम सही स्थिति में नहीं जी रहे हैं। लाल, और ग्लासविंग हमें रेड ज़ोन से आगे नहीं ले जा सका।. हम इसमें हैं हरा. ऐसा लगता है कि मेरी यात्रा के दौरान जोखिम उठाने की क्षमता, जहाँ हर हफ्ते अनजाने में मेरे जीवन पर होने वाला हमला भी स्वीकार्य है, हमारी सूचना सुरक्षा जोखिम उठाने की क्षमता का एक अच्छा संकेतक है। ऐसा लगता है कि हम किसी घातक दुर्घटना की संभावना से संतुष्ट हैं।.

किसे पता था?

इस सप्ताह मेरी चुनौती यह है। अपने पोर्टफोलियो को देखें। आप इसका परीक्षण कैसे करते हैं? आप क्या जानते हैंआपकी औपचारिक और अनौपचारिक सूचना-संग्रह विधियाँ क्या हैं? आप नए तथ्यों को अपनी मान्यताओं में कैसे शामिल कर रहे हैं? समस्याएं, प्राथमिकताओं, और चयन मानदंड?

अगले सप्ताह, मेरी योजना वापस आकर इसे समाप्त करने की है। डिजिटल उत्पाद आर्किटेक्चर थ्रेड.

तब तक के लिए, आपका दिन शुभ हो।.

हमेशा की तरह, मैं आपके विचारों का स्वागत करता हूं।.

सम्मान,

डेव

डेव हॉर्नफोर्ड
कोनेक्सियम

पी.एस. याद रखें, समय कभी भी आपके पक्ष में नहीं होता। कुछ भी बोने, उसे बढ़ने में मदद करने और फिर फसल काटने के इस अवसर को कभी न गँवाएँ। सर्दियाँ आ रही हैं!