Envolvimento das partes interessadas

A Armadilha da Espera

Quando ouço arquitetos empresariais tradicionais, percebo duas queixas frequentes e incisivas:

1. ""Eles não dão ouvidos às minhas recomendações.""
2. ""Eles não me envolvem cedo o suficiente. Não tenho voz ativa.""

Esses arquitetos partem do pressuposto de que sabem mais do que ninguém.

Eles sabem qual é o melhor problema a ser resolvido.

Eles conhecem os melhores critérios para avaliar qualquer resposta.

Eles conhecem a melhor arquitetura alvo.

Tudo o que eles precisam é que as partes interessadas dediquem tempo e energia para planejar o trabalho do arquiteto.

Sei que todos nós já vimos esses teóricos de torre de marfim em ação. Enclausurados em suas torres de marfim, eles constroem uma arquitetura predeterminada que atende aos seus interesses pessoais. Se alguma medida for tomada, eles usarão seus próprios interesses. ter definição de valor.

O arquiteto que aguardava não queria um lugar à mesa. Ele queria um convite gravado com tempo para preparar o... plano perfeito. Eles não têm recomendações que estejam em sintonia com o ciclo de negócios da organização, muito menos com as ameaças ou oportunidades emergentes.

Em um episódio memorável, um arquiteto recostou-se, cruzou os braços e declarou:, ""Eles não sabem o que estão fazendo"". Para ser franco, ele não havia levado em consideração o ciclo econômico, as deficiências atuais, a aversão ao risco ou a propensão à mudança. Ele tinha um plano privado e frágil.

Ele pegou as melhores práticas de arquitetura — o TOGAF ADM — e jogou tudo no lixo.

Isso não foi arquitetura. Foi uma abdicação do nosso propósito de orientar mudanças efetivas.

Eu levo ideias como Glasswing para um passeio.

Consultoria em ação

Eu não preciso de um lugar à mesa. Eu tenho algo mais poderoso. Eu ajudo as partes interessadas. arrume a mesa.

Tudo vem do meu trabalho—arquiteto corporativo. Sou uma pessoa sênior sem responsabilidade. Não sou responsável por um departamento. Não tenho voz ativa. Não tomo decisões. Não sou responsável pelas iniciativas de mudança.

Eu só dou ótimos conselhos..

Conselhos excelentes e oportunos geram mudanças eficazes.

Então vamos analisar isso. Ótimo conselho oportuno.

Primeiro, vamos começar com a autoridade, com um lugar à mesa. Se você quer um lugar à mesa, é bem simples. Arrisque seu emprego.

Minha executiva favorita me disse que adora matrizes RACI. A coluna de responsabilidade indica a ela quem demitir. As pessoas com assento na mesa de negociações são responsáveis. Responsáveis pelo hoje. Responsáveis pelo amanhã. Responsáveis pelas iniciativas de mudança. Seus empregos estão em risco todos os dias, por tudo.

Garanto que todas as semanas dedico alguns minutos para conversar com meus stakeholders. Conquisto esse tempo com muito carinho. Ótimos conselhos sobre os problemas deles.. Às vezes falamos sobre o passado. Às vezes, sobre a equipe deles. Às vezes, sobre o chefe. Projetos e operações do dia a dia. Em cada conversa, eu escuto com o dobro da atenção que dedico ao que falo.

Estou ouvindo porque preciso ouvir o contexto Isso deve permear todo o trabalho de arquitetura. Preciso saber sobre os problemas que enfrentam. Preciso saber sobre as limitações que enfrentam. Preciso saber sobre o progresso do projeto — sucessos e desafios — e sobre a realidade do dia a dia.

Eu ganho uma janela para testar ideias potencialmente excelentes.

Eu sei que sou fazendo Fase A. Posso ver se uma ideia tem pernas. Se eles considerariam pagar por isso. Se eu estou sequer abordando o problema certo.

Trabalho de consultoria em ação. Quando as partes interessadas dizem: ""Não, essa não é a minha prioridade.,"Não fui ignorado. Aprendi. Melhor ainda, usei com sucesso a Fase A para evitar realizar trabalhos fadados ao fracasso.".

Quando eles dizem, ""Sim,"Eu não consegui um orçamento. Não sou o vendedor implorando por financiamento. Meu principal interessado é quem está em risco.". Eles são os vendedores. Acabei de ganhar um atalho para fazer os cálculos complexos — Valor, Esforço e Risco. Meu cliente é quem decide se vamos adiante, hoje.

Mais de uma vez, um stakeholder saiu de uma conversa levando minha ideia embora. Para o chefe dele. Para os membros do comitê de portfólio. Para o conselho. E depois conseguiu o capital para melhorar nossa organização.

Quando um stakeholder sai para dar uma caminhada, preciso fazer os cálculos rapidamente. Sem aviso prévio, ele volta querendo mais detalhes. Afinal, os stakeholders só enxergam as iniciativas de mudança em termos de desenvolvimento do plano.Fase F) e executar o plano (Fase GO restante do ADM é onde realizo meu trabalho incompreensível na Torre de Marfim.

Eles se envolvem onde a teoria encontra a prática e a responsabilidade acontece. Fase F e Fase G.

A Voz das Partes Interessadas

Assim que a parte interessada toma uma decisão, sua postura muda instantaneamente. Você passa de explorador colaborativo de ideias a defensor ferrenho da causa. decisão de arquitetura. Seja qual for essa decisão.

Quando você coloca essa ideia brilhante em prática, faz os cálculos, apresenta os fatos irrefutáveis, defende o caso com paixão... e o stakeholder dirá ""Sim,""Talvez mais tarde," ou ""Não."Cada resposta encerra o debate instantaneamente.".

Este é o dilema mais difícil de superar em nossa profissão. A arquitetura não é sua. Ela pertence ao investidor."Sim,""Talvez mais tarde," ou ""Não.""

Este é o preço a se pagar por ter permissão para falar em nome de seus stakeholders. Ouvir. E então definir com firmeza o decisão de arquitetura.

Envolvendo as partes interessadas na arquitetura de escolha.

Uma ótima arquitetura empresarial não se resume a ser a pessoa mais inteligente da sala. Nem a desenvolver modelos complexos. Trata-se de ter a disposição para fazer os cálculos, a coragem de se posicionar e dizer verdades incômodas sobre valor, risco, e esforço, E a humildade para ouvir. Depois, defenda com veemência o valor escolhido pela parte interessada.

Você conquista a capacidade de falar em nome das partes interessadas ouvindo, aprendendo e Dando ótimos conselhos.

Costumo levar minhas ideias para passear. Às vezes a ideia nunca vê a luz do dia. Uso minha escuta e aprendizado para testar minhas suposições e análises sobre o problema, ou o apetite ao risco, ou o critérios de seleção. Então, quando minhas suposições estavam equivocadas, eu simplesmente abandonei a ideia.

Quando levei a Glasswing para um passeio, descobri algo fascinante. Meus especialistas em Segurança da Informação e especialistas no assunto têm uma visão completamente equivocada sobre nossa tolerância ao risco. Não estamos vivendo em um futuro próximo. vermelho, e Glasswing não nos fez passar do vermelho. Estamos em verde. Parece que minha tolerância ao risco no trajeto diário, onde uma tentativa acidental de assassinato por semana é aceitável, é um bom indicador da nossa tolerância ao risco em Segurança da Informação. Parece que não temos problema nenhum com a possibilidade de uma colisão fatal.

Quem diria?

Eis o meu desafio desta semana. Analise seu portfólio. Como você o avalia? o que você sabeQuais são seus métodos formais e informais de coleta de informações? Como você integra novos fatos às suas suposições sobre [o assunto em questão]? problemas, prioridades, e critérios de seleção?

Na próxima semana, meu plano é retomar e encerrar o assunto. Tópico sobre arquitetura de produtos digitais.

Até lá. Tenha um ótimo dia.

Como sempre, agradeço seus comentários.

Cumprimentos,

Dave

Dave Hornford
Conexiam

PS. Lembre-se, o tempo nunca está a seu favor. Nunca perca a oportunidade, metafórica, de plantar algo, ajudá-lo a crescer e colher os frutos. O inverno está chegando!