Mobiliser les parties prenantes

Le piège de l'attente

Lorsque j'écoute les architectes d'entreprise traditionnels, j'entends deux plaintes récurrentes et importantes :

1. " Ils n'écoutent pas mes recommandations. "
2. " Ils ne m'impliquent pas assez tôt. Je n'ai pas voix au chapitre. "

Ces architectes partent du principe qu'ils savent mieux que quiconque.

Ils savent quel est le meilleur problème à résoudre.

Ils connaissent les meilleurs critères pour juger n'importe quelle réponse.

Ils connaissent la meilleure architecture cible.

Il leur suffit que leurs parties prenantes prennent le temps et l'énergie nécessaires pour planifier le travail de l'architecte.

Je sais que nous avons tous déjà vu ces théoriciens déconnectés de la réalité à l'œuvre. Enfermés dans leur tour d'ivoire, ils élaborent une architecture prédéterminée qui répond à leurs propres préoccupations. Si des mesures sont appliquées, ils les utilisent à leur avantage. propre définition de la valeur.

L'architecte en attente ne souhaitait pas s'asseoir à la table. Il voulait une invitation gravée, avec le temps de se préparer. plan parfait. Leurs recommandations ne sont pas en phase avec le cycle d'activité de l'organisation, et encore moins avec les menaces ou les opportunités émergentes.

Lors d'un incident mémorable, un architecte s'est adossé, a croisé les bras et a déclaré :, " Ils ne savent pas ce qu'ils font. ". Franchement, il n'avait pas tenu compte du cycle économique, des carences actuelles, de la propension au risque ni de la volonté de changement. Il avait un plan privé et fragile.

Il avait pris les meilleures pratiques architecturales — le TOGAF ADM — et avait tout jeté à la poubelle.

Ce n'était pas de l'architecture. C'était un renoncement à notre mission de guider un changement efficace.

Je prends des idées comme Glasswing pour une promenade.

Conseil en action

Je n'ai pas besoin d'un place à table. J'ai quelque chose de plus puissant. J'aide les parties prenantes. mettre la table.

Tout vient de mon travail.architecte d'entreprise. Je suis un cadre supérieur sans responsabilités. Je ne dirige aucun département. Je ne participe pas aux décisions. Je ne prends aucune décision. Je ne suis pas responsable des initiatives de changement.

Je donne simplement d'excellents conseils.

Des conseils pertinents et opportuns sont le moteur d'un changement efficace.

Alors, décortiquons cela. d'excellents conseils opportuns.

Nous commencerons tout d'abord par l'autorité, avec une place à table. Si vous voulez avoir votre place à la table des décisions, c'est assez simple : risquez votre emploi.

Ma cadre préférée m'a confié adorer les matrices RACI. La colonne « Responsabilité » lui indique qui licencier. Les personnes ayant voix au chapitre sont responsables. Responsables aujourd'hui. Responsables demain. Responsables des initiatives de changement. Leur poste est en jeu quotidiennement, pour tout.

Je veille à consacrer quelques minutes chaque semaine à échanger avec mes parties prenantes. Je mérite ce temps en d'excellents conseils concernant leurs problèmes. Parfois, nous parlons du passé. Parfois, de leur équipe. Parfois, de leur chef. Des projets et des opérations quotidiennes. Dans chaque conversation, j'écoute deux fois plus que je ne parle.

J'écoute parce que j'ai besoin d'entendre le contexte Cela doit imprégner tout travail d'architecture. J'ai besoin d'entendre parler de leurs problèmes, de leurs contraintes, de l'avancement des projets (succès et difficultés) et de la réalité du quotidien.

Je gagne une fenêtre sur tester des idées potentiellement géniales.

Je sais que je suis faire Phase A. Je vais pouvoir voir si une idée a des jambes. S’ils envisageraient de payer pour cela. S’il s’agit même d’attaquer le bon problème.

Travail de conseil en action. Lorsque les parties prenantes disent : "Non, ce n'est pas ma priorité,Je n'ai pas été ignoré. J'ai appris. Mieux encore, j'ai utilisé avec succès la phase A pour éviter un travail voué à l'échec.

Quand ils disent, "Oui," Je n'ai pas gagné de budget. Je ne suis pas là pour mendier des fonds. Mon client, c'est celui qui prend des risques. ». Ils Ce sont les vendeurs. Je viens de gagner un accès rapide pour me concentrer sur les calculs complexes : la valeur, l’effort et le risque. C’est mon partenaire qui décide aujourd’hui si nous allons plus loin.

Plus d'une fois, un interlocuteur a quitté la conversation pour emporter mon idée avec lui. Chez son supérieur. Aux membres du comité de gestion de portefeuille. Au conseil d'administration. Et il a ensuite obtenu les fonds nécessaires pour améliorer notre organisation.

Lorsque mon interlocuteur part se promener, je dois rapidement faire les calculs. Sans prévenir, il reviendra en quête de détails supplémentaires. Après tout, les parties prenantes ne perçoivent les initiatives de changement qu'en termes d'élaboration du plan (Phase F) et exécuter le plan (Phase GLe reste de l'ADM, c'est là que je fais mon travail incompréhensible dans ma tour d'ivoire.

Ils interviennent là où les choses se concrétisent et où la responsabilité est engagée. Phase F et Phase G.

La voix des parties prenantes

Une fois que la partie prenante a pris sa décision, votre posture change instantanément. Vous passez de l'explorateur d'idées collaboratif au défenseur acharné de la décision. décision d'architecture. Quelle que soit cette décision.

Lorsque vous concrétisez cette idée brillante, vous faites les calculs, vous exposez les faits incontestables, vous défendez votre point de vue avec passion… et la partie prenante dira : " »Oui," ""Peut-être plus tard," ou ""Non.Chaque réponse met instantanément fin au débat.

C'est la ligne la plus difficile à suivre dans notre profession. L'architecture ne vous appartient pas. Elle appartient au client."Oui," ""Peut-être plus tard," ou ""Non.""

C’est le prix à payer pour pouvoir s’exprimer au nom de ses parties prenantes. Écouter. Puis définir avec fermeté les objectifs. décision d'architecture.

Impliquer les parties prenantes dans l'architecture du choix

Une architecture d'entreprise réussie ne consiste pas à être le plus intelligent, ni à développer des modèles complexes. Il s'agit d'avoir la volonté de faire les calculs, le courage de prendre la parole et de dire des vérités dérangeantes. valeur, risque, et effort, et l'humilité d'écouter. Puis, défendre avec vigueur la valeur choisie par la partie prenante.

Vous gagnez le droit de parler au nom des parties prenantes en écoutant, en apprenant et… donner d'excellents conseils.

Je laisse mes idées se promener tout le temps. Parfois. l'idée ne voit jamais le jour. J'utilise mon écoute et mon apprentissage pour tester mes hypothèses et mon analyse concernant le problème, ou le appétit pour le risque, ou le critères de sélection. Puis, lorsque mes hypothèses se sont révélées erronées, j'ai discrètement abandonné l'idée.

Lors d'une promenade avec Glasswing, j'ai fait une découverte fascinante : mes spécialistes en sécurité de l'information et mes experts métiers se trompent complètement sur notre tolérance au risque. Nous ne vivons pas dans un environnement où le risque est mal évalué. rouge, et Glasswing ne nous a pas fait progresser au-delà du rouge. Nous sommes à vert. Il semblerait que ma tolérance au risque lors de mes trajets domicile-travail, où une tentative d'assassinat involontaire hebdomadaire est acceptable, soit un bon indicateur de notre tolérance au risque en matière de sécurité de l'information. Nous semblons accepter la possibilité d'une collision mortelle.

Qui l'eût cru ?

Voici mon défi cette semaine. Examinez votre portefeuille. Comment le testez-vous ? ce que vous savezQuelles sont vos méthodes formelles et informelles de collecte d'informations ? Comment intégrez-vous les nouveaux faits à vos hypothèses concernant problèmes, priorités, et critères de sélection?

La semaine prochaine, je compte reprendre et conclure le projet. fil de discussion sur l'architecture des produits numériques.

D'ici là. Passez une excellente journée.

Comme toujours, vos avis sont les bienvenus.

Salutations,

Dave

Dave Hornford
Conexiam

P.-S. N'oubliez pas, le temps joue toujours contre vous. Ne laissez jamais passer l'occasion de semer, de faire pousser et de récolter. L'hiver approche !