O que é um mapa de capacidade?
Primeiro, vamos ver o que é uma capacidade de negócios. Em TOGAF, uma capacidade é simplesmente definida como “uma habilidade para fazer algo”. Uma capacidade de negócios representa a capacidade de um negócio de fazer algo. As capacidades descrevem “o que” e não “como” algo é feito. Por exemplo, as operações em nuvem são um recurso porque descrevem que uma empresa pode operar aplicativos baseados em nuvem. Não descreve quem opera, ou como, ou mesmo qual provedor de nuvem é usado.
Dentro Arquitetura de Negócios, usamos Capability como um atalho. Quando falamos de uma Capacidade está incluído tudo o que é necessário para fazer aquela atividade. Escondemos toda a complexidade e detalhes. Usando Capacidades, não precisamos explicar como, por que ou onde a empresa usa a capacidade. Nenhuma explicação de pessoas, organização, habilidades, etc. é necessária. Nós simplesmente falamos sobre a Capacidade. A capacidade inclui tudo o que é necessário para fazer algo.
Dentro Arquitetura Empresarial, utilizamos Business Capabilities como um conceito de gestão que facilita a melhoria do planejamento. Observar uma capacidade pode concentrar a atenção do gerenciamento nas principais coisas que precisam ser feitas por seu pessoal, processo, propriedade intelectual, infraestrutura, instalações, parceiros e informações
Nós o usamos para focar em:
- Coisas que precisamos começar a fazer
- Coisas que precisamos parar de fazer
- Coisas que precisamos para continuar fazendo bem
- Coisas que precisamos para melhorar o quão bem as fazemos
Agora que sabemos o que é uma capacidade de negócios, podemos examinar um mapa de capacidade de negócios. Um mapa de recursos é uma representação visual dos recursos necessários para atingir seus objetivos de negócios. Um mapa de capacidade pode ajudá-lo a identificar lacunas em suas capacidades atuais e priorizar investimentos para preencher essas lacunas. É uma ferramenta essencial para alinhar seus recursos com suas metas estratégicas e liberar seu potencial de negócios. Normalmente, tomamos o cuidado de mostrar um alinhamento entre os recursos.
Abaixo, temos um exemplo de mapa de capacidade de negócios. Ele mostra as coisas e Equipe EA precisa fazer e é extraído do Arquitetura de referência de recursos do EA.
Capacidades úteis podem ser intangíveis ou muito tangíveis. A manufatura é uma capacidade tangível, com fábricas, máquinas e pessoas produzindo o produto. Uma capacidade intangível pode ser a descrição da capacidade de sua empresa de desenvolver trabalho de software de forma ágil ambiente.
Os mapas de capacidade de negócios concentram-se no que a empresa precisa fazer e onde as melhorias anteriores conquistadas a duras penas devem ser mantidas. Parece bastante simples, certo?
Bem, pode ser um desafio porque o seu Arquitetos de Negócios trabalha para determinar o que é ou não uma capacidade. Aqui estão algumas diretrizes para ajudar a usar os mapas de capacidade de negócios com eficiência.
Um mapa de recursos é uma representação visual dos recursos necessários para atingir seus objetivos de negócios. Normalmente inclui uma lista de recursos, seus processos associados e os recursos necessários para apoiá-los. Um mapa de capacidade pode ajudá-lo a identificar lacunas em suas capacidades atuais e priorizar investimentos para preencher essas lacunas. É uma ferramenta essencial para alinhar seus recursos com suas metas estratégicas e liberar seu potencial de negócios.
Por que usar o Mapeamento de capacidade de negócios
Esses mapas são uma poderosa ferramenta de gerenciamento. Eles concentram a atenção em coisas que precisam ser melhoradas ou em conhecimentos específicos que precisam ser mantidos. Um mapa pode incluir algo que existe hoje. Pode mostrar algo novo necessário para permitir uma nova direção ou estratégia.
As capacidades têm resultados. Novamente, as operações em nuvem funcionam como um exemplo porque o resultado são operações de TI eficazes.
As capacidades precisam ser claramente definidas. Se você estiver identificando as operações de nuvem como um recurso, talvez precise definir “nuvem privada”, “nuvem pública” e “Operações”. Isso pode ajudar a criar uma linguagem comum.
A intenção de uma capacidade é única. Nuvem privada e pública operações podem parecer idênticas. Um aplicativo pode ser hospedado em uma nuvem privada ou pública. As operações de nuvem privada e pública são distintas e exigem diferentes habilidades operacionais.
O mapeamento de capacidade de negócios nos ajuda a focar no tipo de melhoria que estamos tentando fazer. Em Navegar, sempre aplicamos propriedades a um mapa de recursos para identificar o destino. Por exemplo, usamos propriedades que nos permitem definir:
- O modelo operacional. Se haverá um provedor unificado, vários provedores replicados, vários provedores coordenados ou uma abordagem diversificada
- A qualidade da saída
- Se ele oferece suporte à diferenciação de negócios
- O nível de eficiência
- O nível de automação
- O nível de maturidade da gestão
- O nível mínimo de resiliência do negócio
- O nível de padronização exigido
- Quem deve entregar os serviços, pessoal, Terceiros, etc.
- Se a capacidade do negócio está sujeita a alta ou baixa pressão externa para mudar
Olhando para o Arquitetura de referência de recursos do EA, podemos identificar o modelo operacional básico da Equipe EA. Neste exemplo, estamos começando a mostrar o recursos de arquitetura corporativa.
Mapeamento de recursos para metas de negócios
É importante entender a conexão entre recursos e metas de negócios. Uma capacidade é um conjunto de habilidades, processos e recursos que permitem que você atinja seus objetivos de negócios. As metas de negócios são os resultados específicos que você deseja alcançar. Para criar um mapa de capacidade eficaz, você precisa mapear suas capacidades para seus objetivos de negócios. Isso o ajudará a identificar os recursos críticos de que você precisa para atingir seus objetivos e priorizar os investimentos para preencher quaisquer lacunas.
Por exemplo, se sua meta de negócios é aumentar a receita em 20%, você precisa identificar os recursos necessários para atingir esse objetivo. Isso pode incluir aumentar as vendas, melhorar o marketing e aprimorar o atendimento ao cliente. Ao mapear seus recursos para suas metas de negócios, você pode criar um roteiro claro para atingir seus objetivos.
Compreendendo o mapeamento de capacidade
Vamos examinar o mapeamento de capacidade com mais detalhes. O mapeamento de capacidade é o processo de identificação das habilidades, processos e recursos necessários para atingir seus objetivos de negócios.
Embora pareça simplista, o processo tem duas etapas. Primeiro, identifique os recursos necessários para atingir seus objetivos. Em segundo lugar, identifique quaisquer lacunas em suas habilidades atuais. Geralmente começamos com mudanças nos atributos. Essas lacunas são facilmente vistas em termos de eficiência, automação, padronização ou quem executará a capacidade.
Incorporando o mapeamento de capacidade na estratégia de negócios
Para criar um mapa de capacidade eficaz, você precisa incorporar o mapeamento de capacidade em sua estratégia de negócios. Isso envolve identificar seus objetivos de negócios, mapear seus recursos para esses objetivos e identificar quaisquer lacunas em seus recursos atuais. Depois de identificar suas lacunas de capacidade, você pode criar um roteiro para preenchê-las e atingir seus objetivos.
Usar Planejamento baseado em capacidade para executar sua estratégia de negócios.
Melhores práticas de mapeamento de capacidade
Antes de nos aprofundarmos nos detalhes da criação de um mapa de capacidade, vamos revisar algumas práticas recomendadas de mapeamento de capacidade. Isso ajudará você a criar um mapa de capacidade eficaz que se alinhe com suas metas de negócios e impulsione o crescimento de longo prazo.
Use uma arquitetura de referência
Recomendamos sempre o uso de um Arquitetura de referência. Uma Arquitetura de Referência irá acelerar seus Arquitetos de Negócios e melhorar a qualidade de seu trabalho. Os melhores modelos de referência são abrangentes. Com um modelo de referência abrangente, os profissionais podem ter certeza de que o espaço do problema está coberto. Quando usamos uma Arquitetura de Referência, adicionamos uma propriedade para identificar recursos que não são importantes o suficiente para entrar em nosso mapa.
Costumamos usá-los como Arquitetura de Referência de Negócios para começar a construir um mapa de capacidade:
- IT4IT é uma arquitetura de referência de informação para funções de Tecnologia da Informação
- BIAN é uma arquitetura de referência para a Indústria Bancária
- SCOR é uma arquitetura de referência para cadeia de suprimentos
- O APQC fornece arquiteturas de referência de processos de negócios entre setores ou específicos do setor.
- O Grupo Aberto Modelo de Referência Governamental (GRM) para o governo nacional
- GSRM (Canada's Government Services Reference Model) fornece um modelo genérico de serviços governamentais
- Arquitetura de referência de recursos do EA está acostumado a desenvolver uma equipe de EA eficaz
Identificando capacidades de negócios
A primeira etapa para criar um mapa de recursos é identificar seus recursos de negócios. Se você está partindo de uma Arquitetura de Referência, você está mais à frente. Você terá uma lista abrangente que precisa ser filtrada. Se você está começando do zero, explore o negócio. Técnicas como Business Model Canvas e Value Chain são muito úteis.
Lembre-se de usar as quatro perguntas para focar seu mapa de capacidade:
- Isso é algo que precisamos começar a fazer?
- Devemos parar de fazer isso?
- Devemos continuar fazendo isso especialmente bem?
- Isso é algo que precisamos para melhorar o quão bem o fazemos?
Avaliação das capacidades atuais
Depois de identificar suas capacidades de negócios, você precisa avaliar suas capacidades atuais. Isso envolve avaliar os pontos fortes e fracos de suas capacidades atuais e identificar quaisquer lacunas que precisem ser preenchidas. Você pode fazer isso revisando seus processos atuais, avaliando sua força de trabalho e analisando sua tecnologia. Fique a vontade para baixar nosso Guia para avaliar as capacidades de negócios.
Identifique suas lacunas de capacidade
Depois de ter um conjunto de capacidades de negócios, olhe para dentro para ver o que precisa mudar para melhorar e o que o impede de ser capaz de fazer. Isso envolve a identificação das habilidades, processos e recursos necessários para atingir seus objetivos de negócios. Revise sua estratégia de negócios, analise processos e avalie recursos.
Usamos os atributos para ir além de um 'melhor' genérico para restringir o tipo de melhoria. Estamos especialmente interessados em:
- Competência para determinar se devemos investir na invenção de melhores práticas ou mudar para seguir as práticas estabelecidas do setor
- Eficiência para determinar se a melhoria é orientado para o custo
- Adequação para determinar se a melhoria é de qualidade ou alinhamento estratégico
- Agilidade para determinar se precisamos modularizar
Parece fácil mapear seus recursos atuais para suas metas de negócios e identificar quaisquer lacunas que precisem ser preenchidas. O truque é identificar o déficit de habilidades, processos, parceiros, propriedade intelectual e recursos.
As lacunas de capacidade são fundamentais para criar um roteiro para preencher essas lacunas e alcançar seus objetivos.
Construindo um roteiro de capacidade
Para criar um roteiro de recursos, você precisa identificar os recursos necessários para atingir seus objetivos de negócios e priorizar os investimentos para preencher quaisquer lacunas. Esse roteiro de arquitetura deve incluir um cronograma para preencher as lacunas de capacidade e alcançar seus objetivos.
Ferramentas e recursos de mapeamento de capacidade do Conexiam
Para criar um mapa de capacidade eficaz, você precisa das ferramentas e recursos certos. A Conexiam oferece recursos para alinhar seu mapa de capacidades com seus objetivos de negócios. Estes incluem o Conexiam Navigate's conjunto de modelos de capacidade de referência. Nós também oferecemos uma gama de recursos gratuitos de arquitetura corporativa. Os recursos aplicáveis ao Mapeamento de Capacidade incluem:
- Guia de planejamento baseado em capacidade Conexiam
- Guia Conexiam para Avaliação de Capacidades de Negócios
- Arquitetura Corporativa Conexiam Arquitetura de Referência de Capacidade
Conclusão
Em conclusão, a criação de um mapa de capacidade eficaz é essencial para desbloquear o potencial do seu negócio. Ao mapear seus recursos para suas metas de negócios, você pode identificar recursos críticos e priorizar investimentos para preencher quaisquer lacunas. Isso ajudará você a melhorar sua vantagem competitiva, aumentar a eficiência operacional e impulsionar o crescimento de longo prazo. Seguindo as etapas e as melhores práticas descritas neste artigo e usando as ferramentas e recursos de mapeamento de capacidade da Conexiam, você pode criar um mapa de capacidade eficaz que se alinhe com suas metas de negócios e conduza ao sucesso. Então, o que você está esperando? Comece hoje e desbloqueie o potencial do seu negócio!
