Guia do arquiteto para gerenciamento financeiro de TI: tudo o que você precisa saber
O que é Gestão Financeira de TI (ITFM)?
A importância do gerenciamento financeiro de TI para arquitetos corporativos
Gerenciamento de orçamento de TI e arquitetura de portfólio
Produtos digitais precisam de otimização de custos de TI
Por que a otimização de custos de TI é importante para maximizar o ROI do produto digital
Desafios comuns de otimização de custos de TI
Melhores práticas para otimização de custos de TI
Otimização de custos de TI e desenvolvimento de produtos digitais
Otimização de custos de TI e manutenção de produtos digitais
Otimização de custos de TI e marketing de produtos digitais
Próximas etapas para otimização de custos de TI
Melhores práticas para gerenciamento financeiro de TI
O que é Gestão Financeira de TI (ITFM)?
A Gestão Financeira de TI (ITFM) está direcionando os gastos relacionados à Tecnologia da Informação. Antes dos dias de produtos digitais e transformação digital, o foco principal do ITFM era o departamento de TI. O ITFM inclui orçamento, previsão, otimização de custos e relatórios financeiros. O objetivo simples garantiu que o departamento de TI operasse dentro do orçamento alocado e ainda fornecesse serviços e suporte à organização.
Falha do ITFM Tradicional
Mesmo assim, o ITFM muitas vezes era feito de forma inadequada. Convencionalmente, um departamento de TI fazia parte das 'atividades de suporte' em uma organização cadeia de valor. Isso resultou em um ciclo de feedback negativo – as atividades de suporte são gerenciadas para eficiência e espera-se que reduzam os custos. A prioridade de financiamento é focada nas atividades de 'produção de valor'. Sem um gerenciamento de serviço eficaz e um ITFM forte, o gerenciamento de TI para custo e eficiência era impossível.
Os líderes administram seus departamentos para evitar gastos extras. Mas sem o gerenciamento de serviços de TI e o ITFM, você acaba com um simples corte de custos contraproducente. O adágio financeiro padrão “corte onde puder” considera apenas os gastos isoláveis. Metas financeiras simplistas e decisões financeiras arbitrárias levam à degradação e ineficiência do serviço.
Neste guia, estamos fornecendo uma Arquiteto Corporativo guia para ITFM. Fornecendo a você n detalhes, fornecendo exemplos de como avaliar departamentos de TI através de uma lente financeira.
ITFM requer colaboração entre TI e outros departamentos. Trabalhando juntos, esses departamentos podem garantir que o departamento de TI receba o financiamento para atingir seus objetivos e, ao mesmo tempo, aderir às metas financeiras gerais da organização.
Objetivos do sucesso do ITFM
ITFM é o acompanhamento próximo dos gastos relacionados à TI. Alinhe o relatório preciso de gastos com produtos digitais e serviços de TI. Um sucesso Arquitetura de TI fornecerá orientações claras sobre ativos e recursos usados pelas funções de TI distribuídas de sua empresa. Então, as equipes otimizarão seus gastos, o que acaba levando a maiores lucros.
Otimizar gastos não é o mesmo que cortar gastos. A otimização dos gastos requer a compreensão do impacto dos gastos com TI na capacidade da sua organização de competir e ter sucesso no mercado. A otimização de gastos requer equilíbrio entre eficiência, agilidade e risco. A otimização de gastos exige a contabilização de cada parte da cadeia de fornecimento de produtos e serviços até a entrega ao cliente.
Bem sucedido produtos digitais e transformação digital exigem ITFM de ponta a ponta. Ninguém administra uma fábrica tradicional sem entender o custo de produção, peças, distribuição e serviço de garantia. Não administre sua fábrica digital sem entender seus custos digitais.
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A importância do gerenciamento financeiro de TI para arquitetos corporativos
Eficiência, agilidade e risco. Experiência do cliente. Posicionamento competitivo. Estes são todos preocupações das partes interessadas. Cada uma dessas preocupações tem um aspecto de custo. Imagine perguntar sobre custo isoladamente de agilidade, experiência do cliente ou risco. Você pode ver onde “cortar onde puder”, metas financeiras simplistas e decisões financeiras arbitrárias terminam - degradação e ineficiência do serviço.
Como arquiteto, o gerenciamento financeiro de TI é essencial. A necessidade não é voltada para preocupações operacionais, como ficar dentro do orçamento e garantir que seus projetos sejam concluídos no prazo e dentro do escopo. Sua necessidade é sobre conduzir mudanças necessárias efetivas. Você ajuda as partes interessadas a tomar decisões difíceis sobre os métodos, tecnologia e ferramentas que usam. Ao compreender as implicações de diferentes ferramentas, tecnologias e métodos, as partes interessadas tomam decisões informadas que se alinham com os objetivos da organização.
Ao longo deste artigo, usamos produtos digitais e serviços de TI. Usamos esses dois termos para distinguir algo fornecido a um cliente externo e algo interno que faz parte do seu produto digital ou permite outras funções de suporte. A distinção entre quem consome é importante porque as expectativas de eficiência, agilidade, risco, experiência do cliente e posição competitiva direcionarão as escolhas de custo e qualidade.
Seu trabalho é cortar o comum Desafios de otimização de custos de TI.
Gerenciamento de orçamento de TI e arquitetura de portfólio
Um dos componentes críticos do ITFM é o gerenciamento de orçamento. Operacionalmente, o gerenciamento de orçamento eficaz envolve a criação de um orçamento detalhado que descreva as despesas do departamento de TI, incluindo custos de hardware, software e pessoal. A questão que falta é qual deve ser o orçamento?
Recentemente, trabalhamos com uma organização passando por uma transformação digital. Eles estavam mudando da entrega clássica de serviços de call center para a entrega de produtos SaaS e incorporando IA no envolvimento do cliente. O desenvolvimento de software específico para a linha de produtos significou que a contratação passou de representantes de atendimento ao cliente para desenvolvedores. Uma pergunta inicial era: qual deveria ser o orçamento de TI completo? Foi imediatamente seguido por perguntas sobre operações de infraestrutura de TI adequadas para SaaS 24 horas por dia, 7 dias por semana. Há uma razão para 4º alavanca de transformação digital é 'IT and Delivery Transformation'. A transformação digital requer um design de TI diferente.
O Caso de uso de EA de arquitetura de portfólio envolve identificar os projetos e iniciativas necessários e alinhá-los com as metas e objetivos gerais da organização. Esse processo ajuda a garantir o foco nas iniciativas que fornecem o valor mais significativo para a organização.
Produtos digitais precisam de otimização de custos de TI
Os gerentes de produto iniciantes se preocupam com os recursos. Os gerentes de produto bem-sucedidos se preocupam com os custos. Desenvolver, operar e manter produtos digitais é caro e arriscado. A otimização de custos é crítica. O ITFM pode ajudar os arquitetos a identificar onde os custos podem ser reduzidos sem sacrificar a qualidade do produto.
Isso vai muito além de pensamentos simplistas sobre o uso de serviços baseados em nuvem em vez de infraestrutura interna. Em vez disso, concentrar sua atenção no retorno sobre o investimento (ROI) do produto digital é crucial para o sucesso do seu negócio.
Por que a otimização de custos de TI é importante para maximizar o ROI do produto digital
A otimização de custos de TI envolve a identificação e implementação de estratégias que ajudam as empresas a reduzir despesas, mantendo ou melhorando seus produtos digitais existentes e recursos de TI. Ao otimizar os custos de TI, as empresas podem liberar recursos para investir em outras áreas que podem impulsionar o crescimento e melhorar a eficiência operacional. Isso é especialmente importante para empresas que operam em mercados altamente competitivos, onde cada dólar pode fazer uma diferença significativa.
Um dos principais benefícios da otimização de custos de TI é que ela pode ajudar as empresas a maximizar seu ROI em produtos digitais. Ao minimizar o custo de implementação e manutenção de produtos digitais, as empresas podem aumentar sua lucratividade e melhorar seu desempenho financeiro geral. Além disso, a otimização de custos de TI pode ajudar as empresas a se manterem competitivas, permitindo que invistam em novas tecnologias e inovações que podem impulsionar o crescimento e melhorar sua posição no mercado.
Desafios comuns de otimização de custos de TI
Embora os benefícios da otimização de custos de TI sejam claros, existem vários desafios que as empresas podem enfrentar ao tentar implementar uma estratégia eficaz de otimização de custos de TI.
Um dos desafios mais significativos é a complexidade dos sistemas e infraestrutura de TI. Usando abordagens tradicionais, o número de componentes e dependências torna impossível identificar e implementar medidas de economia de custos sem afetar o desempenho ou a confiabilidade. Você precisa se concentrar em produtos digitais (externos) e serviços de TI (internos) para superar a complexidade.
Outro desafio comum é a resistência à mudança. Muitas empresas podem hesitar em implementar medidas de redução de custos que exijam alterações nos sistemas ou processos de TI existentes. Isso pode ser especialmente verdadeiro para empresas que investiram pesadamente em sua infraestrutura de TI e relutam em fazer mudanças que possam interromper suas operações.
Finalmente, há o desafio de equilibrar economia de custos com eficiência, agilidade, risco, experiência do cliente e posicionamento competitivo. Embora a redução dos custos de TI seja importante, as empresas também devem garantir que seus sistemas e infraestrutura de TI continuem atendendo aos requisitos. A única maneira de entender os requisitos é uma abordagem arquitetada a produtos digitais e serviços de TI.
Melhores práticas para otimização de custos de TI
Apesar desses desafios, existem várias práticas recomendadas que as empresas podem seguir para otimizar seus custos de TI e maximizar seu ROI em produtos digitais. Esses incluem:
Adote o pensamento de serviço de TI baseado em nuvem
As soluções baseadas em nuvem são formas eficazes de reduzir os custos de TI. Não queremos dizer a compra de serviços de nuvem pública. Sua infraestrutura de TI local interna deve ser montada como um nuvem privada. Sem uma abordagem orientada para a nuvem, seu portfólio de serviços de TI será uma perda de tempo.
Você precisa entender o custo para criar e manter seus serviços de TI, bem como os custos incrementais do consumo de serviços. As melhores empresas de produtos tradicionais da categoria equilibram o custo de fabricação, distribuição e suporte internamente ou por meio de uma cadeia de suprimentos global. Traga o mesmo pensamento para seus produtos digitais.
Com um sólido modelo de serviço de TI, você pode trazer todo o espectro de ferramentas modernas de cadeia de suprimentos para as preocupações de seus stakeholders sobre eficiência, agilidade, risco, experiência do cliente e posicionamento competitivo.
Conduzindo uma análise abrangente de custos de TI
Antes de implementar qualquer medida de redução de custos, as empresas devem realizar uma análise completa de seus gastos com TI. Isso deve incluir a identificação de todas as despesas relacionadas a TI e alinhá-las aos serviços de TI. Um portfólio abrangente de serviços de TI permite que você avalie a qualidade e o custo dos serviços. Esta análise pode ajudar a identificar áreas onde eles podem estar gastando demais e onde medidas de redução de custos podem ser implementadas.
Trabalho de terceirização de TI
A terceirização convencional do trabalho de TI para fornecedores terceirizados foi usada para reduzir os custos de TI. Muitas vezes feito sem qualquer consideração de impacto na agilidade, risco, experiência do cliente ou posicionamento competitivo. Foi simplesmente um exercício de “corte de custos”.
Arquitetos de Negócios precisará fornecer conselhos úteis sobre as funções de TI. nosso padrão avaliação de capacidade de negócios identificará capacidades por Competência e Executor. Recursos não essenciais são candidatos à terceirização.
Implemente o gerenciamento de produtos digitais
O gerenciamento eficaz de produtos digitais é necessário para qualquer pessoa que forneça serviços SaaS ou semelhantes a SaaS para seus clientes. Um bom gerenciamento de produtos digitais é universalmente útil. Mesmo que seja aplicado apenas ao seu portfólio de serviços de TI.
O gerenciamento básico de produtos digitais identificará serviços não utilizados ou subutilizados, desalinhamentos em qualidade e custo. Existe um forte alinhamento entre as melhores práticas Arquitetura de TI e gerenciamento básico de produtos digitais.Otimização de custos de TI e desenvolvimento de produtos digitais
A otimização eficaz dos custos de TI é essencial para as empresas envolvidas no desenvolvimento de produtos digitais. Além disso, a otimização de custos de TI pode ajudar as empresas a reduzir o tempo e os recursos necessários para desenvolver e implantar produtos digitais, melhorando o tempo de lançamento no mercado e reduzindo os custos de desenvolvimento de produtos.
Otimização de custos de TI e manutenção de produtos digitais
A otimização de custos de TI também é crítica para empresas envolvidas na manutenção de produtos digitais. Ao otimizar os custos de TI, as empresas podem reduzir o tempo e os recursos necessários para manter produtos digitais, melhorando o desempenho e a confiabilidade e reduzindo os custos de manutenção.
Otimização de custos de TI e marketing de produtos digitais
Por fim, a otimização de custos de TI também pode ajudar as empresas a melhorar seus esforços de marketing de produtos digitais. Ao reduzir os custos de TI, as empresas podem investir mais recursos em marketing digital, melhorando sua visibilidade no mercado e aumentando seus esforços de aquisição e retenção de clientes.
Próximas etapas para otimização de custos de TI
A otimização de custos de TI é uma prática crítica para maximizar seu ROI em produtos digitais. Embora existam vários desafios associados à otimização de custos de TI, Melhores práticas de ITFM e utilizar as ferramentas e tecnologias certas pode ajudar as empresas a obter economias de custo significativas enquanto mantêm ou aprimoram seus produtos digitais.
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Melhores práticas para gerenciamento financeiro de TI
O ITFM eficaz requer uma combinação de estratégia, tecnologia e processo. Aqui estão algumas práticas recomendadas para ajudar a garantir o sucesso:
- Facilitar a colaboração entre departamentos: ITFM requer colaboração entre desenvolvedores de produtos digitais, o(s) departamento(s) de TI e outros departamentos de suporte dentro da organização, como finanças, compras e operações.
- Estabeleça metas e objetivos claros: Ao estabelecer metas e objetivos claros, os departamentos de TI podem garantir que estejam focados em iniciativas que fornecem o valor mais significativo para a organização.
- Revise regularmente a qualidade e os custos dos serviços de TI: O serviço de TI deve ser revisado regularmente para garantir que a qualidade e o custo estejam alinhados.
Processo de Gestão Financeira de TI
O processo de ITFM normalmente envolve várias etapas, incluindo:
- Gerenciamento de serviços de TI: manter o modelo de serviços de TI com opções competitivas, métricas de qualidade, direcionadores de custo e custo real
- Orçamento: mantenha orçamentos para desenvolvimento, operações e suporte de seus produtos digitais voltados para o cliente e serviços internos de TI
- Previsão: prever despesas futuras com base nas metas e objetivos da sua organização
- Otimização de custos: melhore continuamente a posição de custo de seus produtos digitais voltados para o cliente e serviços de TI. Reduza continuamente os custos sem sacrificar qualidade, agilidade, risco, experiência do cliente e posição competitiva
- Relatórios financeiros: geração de relatórios que fornecem informações sobre o desempenho financeiro do produto digital e do serviço de TI. Esses relatórios são mais valiosos do que os orçamentos departamentais. A única maneira de gerenciar continuamente o custo de produtos digitais e serviços de TI é retirá-los e analisá-los separadamente
- Gerenciamento de desempenho: Monitorando o desempenho de produtos digitais e serviços de TI e fazendo ajustes conforme necessário
Conclusão
O gerenciamento financeiro de TI é essencial para que proprietários de produtos digitais e gerentes de TI tradicionais permaneçam dentro do orçamento. Você pode ter sucesso ao alinhar o ITFM aos produtos digitais e serviços de TI. Compreendendo os fundamentos da gestão financeira, explorando as mais recentes tecnologias e estratégias para otimização de custos e seguindo as melhores práticas, os arquitetos fornecem conselhos úteis. Com conselhos úteis, as partes interessadas, proprietários de produtos digitais e gerentes de TI tradicionais podem tomar decisões informadas. Em última análise, garantindo o sucesso de seus projetos e da organização.
Desenvolva suas habilidades de gerenciamento financeiro de TI com uma abordagem de arquitetura.
