O que é Transformação Digital
Transformação digital é, na verdade, o mesmo que Transformação Organizacional. Só que com mais tecnologia.
A transformação como conceito surge com novas tecnologias ou conceitos de otimização, desde a era das máquinas a vapor.
As transformações baseadas em tecnologia da informação começaram no início da década de 1990 com a reengenharia de processos de negócios. A Transformação Digital como tema já existia em meados da década de 1990. No entanto, ganhou impulso a partir de 2012, quando a conectividade se tornou onipresente e o custo da migração tornou-se dispensável devido à prevalência dos serviços em nuvem.
O que é Transformação Digital?
Transformação digital é o processo de usar a tecnologia digital para encantar funcionários e clientes – mudando processos, cultura, experiência do cliente, produtos e serviços, com engajamentos únicos. Isso resulta em negócios e ecossistemas transformados.
A Transformação Digital começa com o que você quer alcançar no ambiente de negócios em que está inserido, sem qualquer preocupação com as metas do ano fiscal atual.
Em segundo lugar, a Transformação Digital é entender que os modelos de negócios estão sendo rapidamente interrompidos; o ritmo de adoção da tecnologia é muito maior do que a capacidade de distinguir processos automatizáveis de processos de alto contato.
Por fim, a Transformação Digital é como converter os ganhos de produtividade (a grande quantidade de dados sobre seus fornecedores, clientes e operações) em vantagem competitiva.
O CISR e o Gartner afirmam que, para ter um ecossistema digital, são necessários sistemas e estruturas flexíveis que permitam a troca de recursos e a troca de parceiros com base em prioridades variáveis. Os recursos mencionados aqui incluem ativos de TI e serviços de terceiros a serem integrados rapidamente para proporcionar a experiência da Transformação Digital.
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Sete Alavancas da Transformação Digital
A cada onda tecnológica, as empresas geram projetos de transformação. Na maioria das vezes, esses projetos falham na primeira tentativa, são ressuscitados repetidamente, até que tenham sucesso ou desistam.
Afirmamos que a transformação digital requer 7 alavancas de mudança. Essas alavancas reduzirão o número de projetos fracassados, orientarão decisões de investimento e criarão um conjunto de produtos e serviços para garantir a fidelidade do cliente.
Abordando cada floco de neve “especial”
Descobrimos que muitas organizações têm dificuldade em manter o foco em todas as dimensões mencionadas acima. A equipe de entrega se concentra totalmente na conclusão das tarefas atuais, mas perde de vista os objetivos organizacionais. Há membros na organização apaixonados por uma tecnologia, processo ou conjunto de ferramentas que muitas vezes não atendem aos padrões ideais.
No entanto, uma equipe cujo único foco é o sucesso do cliente operará sem preconceitos ou bagagem de outras áreas e guiará a organização na jornada de transformação. Estando no negócio das pessoas, encontrar o conjunto certo de pessoas para se tornarem diferenciais exige uma visão externa para ter sucesso na transformação digital.
Espere o fracasso
Arquitetos corporativos devem antecipar contratempos como parte inerente da condução da mudança organizacional. O fracasso fornece insights críticos que refinam as abordagens arquitetônicas, revelam lacunas no alinhamento das partes interessadas e destacam áreas que precisam de ajustes. Aceitar o fracasso permite que arquitetos corporativos aprimorem soluções iterativamente, gerenciem riscos proativamente e entreguem valor sustentável alinhado aos objetivos do negócio.
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