Armadilha #195 - Não acompanhar a conversa
Preocupações com a arquitetura são os critérios para avaliar a aceitabilidade. Arquitetos empresariais' O maior valor é auxiliar as partes interessadas a identificar o melhor caminho para a melhoria da sua organização. Em seguida, fornecer a ferramenta de governança para que as partes interessadas alcancem a melhoria esperada.
Histórias de acidentes e queimadas
Muitas equipes de EA têm baixo desempenho. Literalmente se segurando com unhas e dentes. Se você vir essas práticas, pare! Pare agora mesmo!
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Cemitério de Arquitetura Empresarial
Testes para um problema perverso
- Não entendemos o problema até depois da formulação de uma solução
- O problema não tem regra de parada
- As soluções para o problema não são certas ou erradas
- Problemas e soluções são essencialmente novos e únicos
- Toda solução é uma 'operação única''
- Não podemos comparar soluções alternativas fornecidas
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Vemos isso o tempo todo. O arquiteto corporativo em dificuldades reclama que os tomadores de decisão mudaram de ideia. Mais uma vez. Frustrado, o arquiteto corporativo em dificuldades declara que terá que começar tudo de novo. Ele refaz o trabalho usando a última ideia transitória. Enxagua e repete. Gera frustração.
A pior parte dessa armadilha é a repetição de arquitetos corporativos que lutam para encontrar a prioridade. Eles geralmente começam com o erro inicial de tentar identificar a prioridade.
Arquitetura empresarial existe para ajudar a responder a problemas complexos com múltiplos objetivos contraditórios. Existe para encontrar soluções para os problemas complexos dos nossos stakeholders. Não precisamos de arquitetura empresarial para responder a perguntas com critérios simples e diretos.
Nosso arquiteto corporativo em dificuldades geralmente agrava seu erro ao presumir que seu trabalho é fornecer uma resposta. Nada poderia estar mais longe da verdade. Um arquiteto corporativo de alto desempenho gerencia o processo de tomada de decisão. Em suma, ele facilita a tomada da melhor decisão possível pelo stakeholder. Geralmente, a menos pior.
Vamos dedicar um minuto para analisar esses erros, fornecendo uma resposta e acreditando que a parte interessada mudou de ideia.
Na raiz do problema está uma compreensão deficiente de como tomamos decisões complexas. Gostamos de presumir que existe uma linearidade simples nas decisões. Começamos com um problema, coletamos dados, realizamos análises, formulamos uma solução e temos a resposta.
Essa abordagem pode ser válida para decidir qual escova de dentes comprar. Não tem lugar na arquitetura empresarial. Não tem lugar para abordar uma Problema Perverso.
Arquitetos corporativos são solicitados a trabalhar em problemas complexos. Baseamos nosso método nas preocupações das partes interessadas para eliminar critérios contraditórios. Usamos vistas de arquitetura para descrever a arquitetura.
De que outra forma podemos determinar se a arquitetura alvo está suficientemente alinhada, é econômica, tem baixo impacto em mudanças e é ágil? Sério. Meu stakeholder quer 1) alinhar-se à estratégia, 2) controlar as mudanças e os custos operacionais, 3) minimizar o impacto das mudanças e 4) manter a capacidade de reagir a um futuro esperado. Gostaria que eles só quisessem a paz mundial.
Entra em cena o arquiteto corporativo em dificuldades. Ele trabalhou duro e apresentou uma resposta de baixo custo. Na conversa com o stakeholder, a questão da agilidade, ou a questão do alinhamento, surge e a resposta de baixo custo desaparece. Surge o arquiteto corporativo frustrado, jurando a necessidade de recomeçar tudo. Depois de trabalhar duro em uma resposta, ele retorna com uma resposta muito mais ágil.
Você sabe o que acontece. Durante a conversa, o stakeholder considera o impacto da mudança. A resposta desaparece. O arquiteto corporativo em dificuldades sai pisando duro, reclamando que mais uma vez o stakeholder mudou de ideia.
Você sabe que eles vão fazer a mesma coisa de novo. É tão previsível. Dá para ver a mil por hora. Queimada total.
Tudo porque o arquiteto corporativo em dificuldades não conseguiu entender seu trabalho. Muitas vezes, as mesmas habilidades que causam o colapso levaram o arquiteto corporativo em dificuldades a conseguir o emprego. Planejamento e implementação são posteriores decisão arquitetônica.
O contraste entre um arquiteto empresarial de alto desempenho e um que luta é gritante.
Em nosso exemplo, o stakeholder deseja 1) alinhar-se à estratégia, 2) controlar as mudanças e os custos operacionais, 3) minimizar o impacto das mudanças e 4) manter a capacidade de reagir a um futuro esperado. Essas afirmações se resumem a quatro preocupações.
- Alinhamento
- Custo de Mudança / Custo de Operações
- Impacto da mudança
- Agilidade
Arquitetos de alto desempenho sabem que não podem otimizar para uma única preocupação. Arquitetos de alto desempenho sabem que precisam expor a confusão aos stakeholders e facilitar as compensações.
A luta arquiteto embarca no projeto de um sistema. Testando o sistema em relação à sua prioridade. Essa prioridade geralmente é algo concreto e mensurável, como custo ou tempo de mudança.
O arquiteto de alto desempenho analisa o sistema e busca entender quais elementos impulsionam os custos? Quais partes são difíceis de mudar? Que tipos de mudanças externas ocorrem? Quais deficiências o sistema apresenta em relação à estratégia? O arquiteto de alto desempenho realiza seu trabalho e analisa o sistema em relação às preocupações das partes interessadas.
O arquiteto em dificuldades apresenta uma mudança otimizada com base em um único critério. Geralmente, um diagrama de sistema. Ele explica a nova arquitetura em termos dos benefícios para os critérios. Na conversa, eles fracassam e fracassam. Deixam o stakeholder desinformado sobre como abordar um conjunto complexo de critérios.
É por isso que a arquitetura empresarial existe. Ajudar o stakeholder a tomar a melhor decisão no contexto de um conjunto de preocupações contraditórias. Ajudar o stakeholder a mudar um sistema complexo. Ajudar o stakeholder a gerenciar a mudança para alcançar o benefício esperado.
O arquiteto de alto desempenho apresenta um modelo executável que permite que o stakeholder veja o impacto de diferentes mudanças. O stakeholder consegue entender a mudança. Onde incorre em custos. Onde perde agilidade. Onde perde alinhamento. De onde vem o impacto da mudança.
O arquiteto de alto desempenho tem visualizações. No mínimo, o arquiteto de alto desempenho pode explicar interativamente o impacto de diferentes opções de mudança. Na prática, atuando como modelo.
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Quando trabalho com arquitetos, passamos muito tempo nessa armadilha. Pergunto sobre as preocupações das partes interessadas. Pergunto como essas preocupações impactam o sistema em análise. Pergunto onde as curvas se cruzam — onde a otimização de uma preocupação prejudica a outra.
O que estou fazendo é governança eficaz do processo de desenvolvimento da arquitetura. Fazendo as perguntas no lista de verificação de governança:
- nomeie sua parte interessada
- conte-me suas preocupações
- explique sua arquitetura em termos de preocupações
Eu apareço preparado para uma batalha com os arquitetos em dificuldades. Me dizem que há uma prioridade! Me dizem que as partes interessadas esperam uma resposta! Eu sempre mantenho minha posição. Conheço bem a arquitetura corporativa.
Com muita frequência, preciso mostrar a eles que o desenvolvimento da arquitetura envolve as partes interessadas. Que bons arquitetos corporativos conhecem o sistema. Eles sabem o impacto da mudança nas principais preocupações e o impacto da não mudança. Que precisamos orientar as partes interessadas em meio a dolorosas compensações.
Há alguns anos, tivemos uma reunião diária com as principais partes interessadas. A equipe de EA estava em pânico. Tínhamos uma negociação desagradável que havia deixado a empresa sem saída por vários anos.
Minha equipe de novos arquitetos corporativos estava em pânico. Todos os dias, minha equipe procurava uma saída. Tentavam encontrar uma opção que superasse a realidade. Todos os dias, entrávamos com o mesmo conjunto de informações. Todos os dias, tínhamos a mesma conversa com as partes interessadas. Todos os dias, as partes interessadas tentavam superar a realidade. Chegamos a uma resposta. Não foi nada bonito.
Nenhuma resposta para um problema complexo é bonita.
Nunca cometi o erro de aparecer com uma mudança otimizada para um único critério. Minha mudança nunca fracassou quando analisamos um segundo ou terceiro critério. Por isso, nunca tive o problema de o stakeholder mudar de ideia.
Em vez disso, ajudamos nossos stakeholders a identificar o melhor caminho disponível para aprimorar suas organizações. Eles entenderam as compensações e implicações de sua escolha. Eles puderam governar a mudança subsequente.
Métodos de arquitetura empresarial como TOGAF são complexas por um motivo. Elas nos ajudam a abordar o problema mais complexo que nossas organizações enfrentam: como melhorar.
Arquitetos corporativos de alto desempenho sempre acompanham a conversa. Geralmente porque a lideram. Sem uma resposta artificial, nunca teremos stakeholders mudando de ideia e escolhendo novos critérios.
