¿Qué es la estrategia de transformación digital?

¿Por qué es importante la estrategia de transformación digital?

Sabemos que en un mundo donde la tecnología está en constante evolución, las organizaciones deben adoptar lo digital. Defensivamente para proteger su posición actual y mantenerse relevante. Ofensivamente para impulsar la innovación y desbloquear fuentes de ingresos adicionales. La digitalización simple optimizará los flujos de trabajo, mejorará la productividad y brindará experiencias excepcionales a los clientes.

Sabemos que una buena estrategia es un plan de acción. Le dice qué cambio y acciones tomará para alcanzar sus objetivos.

Sabemos que la transformación digital requiere un cambio fundamental para su organización.

Sabemos que su estrategia le dirá lo que no está haciendo y le proporcionará una secuencia de acción.

¿Por qué es importante una estrategia de transformación digital? Sin uno, el riesgo de su organización no se puede calcular. No se puede calcular quedarse atrás en la productividad. No se pueden calcular las oportunidades perdidas de crecimiento. En un mundo cambiante quedarse en el mismo lugar es quedarse atrás.

Componentes clave para una estrategia de transformación digital

Una transformación digital exitosa consta de varios componentes clave. Empezamos con las Siete Palancas de la Transformación Digital.

Siete palancas nos dice que sin cada palanca se controla un resultado.

1. Business Process Transformation (BPT) se trata de controlar nuestra organización. Los procesos intensivos manuales tradicionales son frágiles, costosos y muy difíciles de cambiar.
2. Customer Engagement and Experience (CEX) se trata de comprender y gestionar las expectativas y la experiencia. Sabemos que las expectativas son subjetivas, efímeras y cualitativas. Además, el compromiso es el comportamiento. Interacciones entre puntos de contacto. La segunda palanca se trata de la lealtad del cliente.
3. Digitalización de productos o servicios creando productos o servicios que se centran en los resultados que el cliente desea. La tercera palanca se trata de mantener e incrementar la propuesta de valor.
4. La transformación de TI y entrega se trata de garantizar que su organización de TI esté a la altura de la cadena de valor principal y compita en el mercado. La palanca 4 es sobre agilidad empresarial y buena toma de decisiones.
5. La cultura organizacional se trata de transparencia en la toma de decisiones, informada por datos. Optimizando continuamente su cartera de productos y servicios. La palanca 5 trata sobre la competencia y la toma de decisiones.
6. La estrategia comercial se trata de usar o desarrollar sus capacidades digitales y elegir configuraciones únicas de la cadena de valor. La palanca 7 se trata de generar sinergia y minimizar el riesgo.
7. La creación de modelos comerciales y de ecosistemas consiste en reinventar su ecosistema y sus socios comerciales. Atraer y retener asociaciones. Impulsar la claridad sobre el enfoque comercial de cada jugador en el ecosistema. La palanca 7 se trata de la sinergia del ecosistema.

Las consideraciones adicionales de la estrategia de transformación digital incluyen:

La preparación digital de su organización

Antes de embarcarse en un viaje de transformación digital, es esencial evaluar las capacidades digitales actuales de su organización e identificar áreas de mejora. Esta evaluación ayudará a determinar el alcance de su estrategia de transformación digital e identificar posibles barreras para el éxito.

Identificación de metas y objetivos para la transformación digital

Definir claramente sus metas y objetivos es crucial para el éxito de su estrategia de transformación digital. Ya sea que se trate de mejorar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del cliente o expandirse a nuevos mercados, sus objetivos deben alinearse con la visión y misión general de su organización.

Elegir las tecnologías adecuadas para la transformación digital

Con una plétora de herramientas y tecnologías digitales disponibles, es importante seleccionar cuidadosamente las que se alinean con las metas y objetivos de su organización. Ya sea computación en la nube, inteligencia artificial o análisis de datos, elegir las tecnologías adecuadas le permitirá aprovechar las capacidades digitales de manera efectiva.

Resistencia al cambio

El cambio puede encontrarse con resistencia, especialmente si los empleados no están adecuadamente preparados o informados sobre los beneficios de la transformación digital. Es importante abordar cualquier inquietud o temor y brindar la capacitación y el apoyo necesarios para facilitar la transición.

Sistemas y procesos heredados

Las organizaciones que han estado operando utilizando sistemas y procesos tradicionales pueden tener dificultades para integrar nuevas tecnologías sin problemas. Puede requerir una inversión y recursos significativos para actualizar o reemplazar los sistemas heredados.

Seguridad y privacidad de datos

Con el uso cada vez mayor de las tecnologías digitales, la seguridad y la privacidad de los datos se han convertido en preocupaciones importantes. Las organizaciones deben asegurarse de contar con sólidas medidas de ciberseguridad para proteger los datos confidenciales de clientes y empresas.