Qu'est-ce que l'agilité d'entreprise ?

1. Vigilance – Pouvez-vous détecter les opportunités et les menaces ?

La vigilance est largement considérée comme un élément fondamental de l'agilité, que ce soit dans les affaires, le sport, la nature, les campagnes militaires, etc. Prenons l'exemple de la vigilance dans la nature. Les chèvres de montagne possèdent une incroyable capacité à se déplacer sur des surfaces presque verticales grâce à une posture précise et précise. Leur grande vigilance leur permet d'évaluer leur centre d'équilibre et de scruter les alentours à la recherche d'un bon point de départ.

La même méthode s'applique au monde des affaires : un degré élevé de vigilance signifie que vous êtes très conscient de votre environnement et que, par conséquent, vous êtes mieux préparé au changement que vous ne le seriez si vous aviez la tête dans le sable.

Suivez de près les tendances du marché, écoutez les retours de vos clients (demandez des avis et des sondages), repérez les perturbations potentielles et communiquez avec vos fournisseurs. L'annonce de la fermeture de Wuhan par la Chine en février 2019 a suscité une réaction. entreprise à haute agilité pour commencer sa réponse au Covid en février 2019.

2. Accessibilité – Pouvez-vous accéder aux informations pertinentes à temps pour répondre ?

Vous ne pourrez pas réagir rapidement si vous ne parvenez pas à traiter rapidement et facilement les informations pertinentes. La vigilance ne suffit pas. Vous pouvez guetter chaque opportunité, chaque piège et chaque perturbation, mais si vous ne pouvez pas accéder à l'information ni l'assimiler en temps quasi réel, cela ne vous servira à rien.

Une fois qu'une organisation utilise la première dimension, la vigilance, pour détecter les changements dans son environnement, elle doit accéder à ces données afin de prendre une décision sur la meilleure façon d'y répondre. C'est plus facile à dire qu'à faire, car aujourd'hui plus que jamais, les données proviennent de sources multiples.

La plupart des entreprises ne disposent toujours pas de la capacité d'accéder aux données en temps réel, et une bonne partie d'entre elles dépendent encore des services informatiques pour générer des rapports, ce qui, bien sûr, demande du temps et des efforts. Que se passe-t-il si quelques membres d'une équipe de développement sont en vacances ? Votre organisation peut-elle se permettre d'attendre la semaine suivante ? Il y a dix ans, cela aurait pu être acceptable, mais plus dans le monde des affaires post-pandémique.

Les entreprises les plus agiles investissent désormais une part substantielle de leurs ressources pour optimiser l’accessibilité des données, en connectant les données à des plateformes basées sur le cloud qui leur permettent d’accéder à des ensembles de données en temps réel tels que les stocks, les expéditions, les profils clients, les documents, les paiements et d’autres types d’ensembles de données pertinents pour les entreprises de différents secteurs.

3. Capacité de décision – Pouvez-vous décider en utilisant les informations disponibles ?

Conformément à la science militaire dont est issue l'OODA, la capacité de décision est l'un des éléments les plus essentiels de l'agilité. Parlons un instant de stratégie militaire. Vous êtes resté vigilant, vous avez identifié une menace potentielle et vous en avez analysé le potentiel de danger. Il est temps d'agir, n'est-ce pas ? Si vous n'agissez pas avec détermination, vous laissez la menace prendre de l'ampleur ou passer à l'action.

Le même concept s'applique aux entreprises. De nos jours, il ne suffit plus de surveiller et d'identifier rapidement les facteurs de rupture ou les opportunités. Il est essentiel d'agir rapidement dans son environnement commercial pour conserver son avantage concurrentiel.

À mesure qu’une organisation grandit et que ses systèmes et processus deviennent de plus en plus complexes, il y aura inévitablement davantage de gardiens dans le processus de prise de décision, ce qui peut entraîner un ralentissement considérable.

Ne surchargez pas le processus décisionnel de votre entreprise avec des comités et des contrôleurs d'accès excessifs. Maintenir l'agilité implique de disposer d'un processus simplifié pour réagir rapidement et résoudre les problèmes.

4. Rapidité – Pouvez-vous mettre en œuvre vos décisions dans le temps imparti ?

La rapidité avec laquelle une entreprise prend ses décisions détermine le succès ou l'échec de nombreuses organisations. Dans le monde du sport, une fraction de seconde de retard peut entraîner un échec ou un retrait sur trois prises. C'est particulièrement vrai lorsque les entreprises accélèrent leurs opérations, de la mise en œuvre de nouvelles interfaces utilisateur plus conviviales à la fourniture de produits et services aux clients, en passant par les processus numériques sur un site web.

Maintenant que tout est numérisé, l'adaptation est facilitée et l'exhaustivité est accrue sur la plupart des marchés. Le retardataire rentre chez lui, pour ainsi dire.

Assurez-vous de disposer de moyens pour mettre en œuvre vos décisions en temps quasi réel, ce qui vous permettra de garder une longueur d'avance sur vos concurrents et de rester au fait des besoins de vos clients.

5. Flexibilité – Que faites-vous pour réduire les obstacles à l’action ?

Dernière dimension de ce modèle : la flexibilité, qui permettra de faire avancer les choses. Vous devez vous assurer de pouvoir vous adapter à certaines situations, qu'il s'agisse d'intégrer une équipe dans un court délai ou de favoriser une croissance rapide.

Vous devriez vous demander si vous faites tout votre possible pour réduire les obstacles à votre adaptation. De plus, une stratégie pourrait ne pas être aussi efficace que prévu ; veillez donc à ne pas enfermer vos stratégies dans une seule solution.

En cas de doute, concevez votre architecture d'entreprise Travailler dans des situations multiples. Créez les conditions pour que, lorsque vous aurez besoin d'agilité pour votre entreprise, vous ne partiez pas de zéro.