The टोगाफ एडम अनुमोदन करता है लक्ष्य वास्तुकला में चरण एफ. तर्क चरण एफ इससे भी अधिक दिलचस्प बात यह है कि लक्ष्य आर्किटेक्चर अनुमोदन का ट्रिगर कार्यान्वयन योजना का अनुमोदन है। लक्ष्यों को औपचारिक रूप से तब अनुमोदित किया जाता है जब वे वित्त पोषित. जब आपका संगठन अपने सीमित परिवर्तन संसाधनों को दांव पर लगा देता है।.
चलिए तर्क को आगे बढ़ाते हैं। किसी को मंजूरी देने का अधिकार वास्तुकला यह हितधारकों का मामला है। किसी भी चीज़ के लिए हितधारक द्वारा आपकी सिफारिश को मंजूरी देना अनिवार्य नहीं है—हम सभी को मेरी बात याद है। टेरी की कहानी. दरअसल, किसी भी चीज के लिए हितधारक को आपकी राय मांगने की आवश्यकता नहीं होती है।.
हाँ, आपने सही तर्क समझा। स्वीकृत कार्यान्वयन जिस भी लक्ष्य को प्राप्त करना चाहता है, वही लक्ष्य होता है। अनुमोदित लक्ष्य वास्तुकला.
मुझे लगता है कि आपको यह तर्क बिल्कुल भी पसंद नहीं आएगा। मुझे भी नहीं आएगा।.
यह अभेद्य है।.
हितधारक ही संरचना के स्वामी हैं। उनका निर्णय ही अंतिम निर्णय है। उन्होंने जिस बात को वित्त पोषण के माध्यम से अनुमोदित किया है, वही मान्य है।, लक्ष्य है.
अकाट्य तर्क मुझे मेरी सही जगह पर रखता है—विशेषज्ञ सलाहकार के रूप में।.
एक कुशल सलाहकार होने के लिए हितधारकों की निर्णय प्रक्रिया में सक्रिय रूप से शामिल होना आवश्यक है। यदि मैं निर्णय से पहले उपयोगी सलाह देने के लिए तैयार नहीं हूँ, तो हर अच्छा नेता उपलब्ध सर्वोत्तम जानकारी के आधार पर निर्णय लेगा। जब मैं तैयार नहीं होता, तो वे मेरी सलाह के बिना ही निर्णय ले लेते हैं।.
आप पहले संदेश से ही देख सकते हैं ईए मास्टरक्लास श्रृंखला अंतिम शब्दों तक मूल्य प्राप्ति का आकलन करना, मैं सलाह देने के अपने काम को बहुत गंभीरता से लेता हूं।.
अरे, मैंने ही लिखा था उद्यम स्थापत्य ध्यान केंद्रित करें कि TOGAF फ्रेमवर्क यह इसके इर्द-गिर्द बना है—प्रभावी परिवर्तन का मार्गदर्शन करना.
मैं आशाओं, सपनों और आशंकाओं का पीछा करता हूँ। मैं वास्तविकता का डटकर सामना करता हूँ। मैं अपने पसंदीदा प्रोजेक्ट्स और उद्योग से जुड़े मिथकों को निर्दयतापूर्वक त्याग देता हूँ। मैं जानबूझकर संरचना बनाऊँगा। वास्तुकला रोडमैप हर स्तर पर मूल्य हासिल करने और जोखिम से बचने के लिए मूल्य विश्राम बिंदु.
मैं कार्रवाई करने का निर्णय लेने से पहले हमेशा तैयार रहता हूँ। आखिरकार, प्रभावी परिवर्तन का मार्गदर्शन करना यह केवल कार्रवाई का निर्णय लेने से पहले ही काम करता है। कार्रवाई का निर्णय लेने के बाद, हमारी स्थिति पूरी तरह से तैयार हो जाती है। वास्तुकला निर्णय.
परिवर्तन परियोजनाएँ आसान होती हैं। परिवर्तन परियोजना में स्पष्ट और सटीक जवाबदेही तय होती है। हमारे पास टेरी जैसा एक व्यक्ति है। ऊपर से निर्देशित कोई व्यक्ति। चीजों को बदलना. एक ऐसा व्यक्ति जिसके पास अपार अधिकार हैं। वे S55 या P5 जैसे विस्फोटक पदार्थ गिराकर उत्कृष्ट वास्तुकला को नष्ट कर सकते हैं। वे कर्मचारियों को स्थानांतरित कर सकते हैं। वे चुस्ती-फुर्ती के लिए बाड़ लगाने की मांग कर सकते हैं। वे मानकीकृत उद्योग प्रक्रियाओं को अपना सकते हैं, और दशकों से सावधानीपूर्वक तैयार किए गए स्थानीय अनुकूलन को इतिहास के कूड़ेदान में फेंकने पर जोर दे सकते हैं।.
परिवर्तन रोमांचक क्षण लेकर आता है। आनंददायक क्षण।.
और फिर सामान्य दिन भी होते हैं। वो समय जब हमारे पास कई पहलों का ढेर लग जाता है। हम महत्वपूर्ण पहलों से घिरे रहते हैं—नए बाजार की पहल, लागत-बचत की पहल, सरलीकरण की पहल, स्थानीय सुधार की पहल, और साथ ही रोज़मर्रा के रखरखाव और मरम्मत के कई काम।.
हम सभी वहां थे।.
हम ज्यादातर दिन वहीं रहते हैं।.
इन दिनों, विस्फोटक सामग्री को सुरक्षित रखा गया है। किसी के पास भी इसे गिराने का अधिकार नहीं है। जब कोई कोशिश करता है, तो उसे अपने अधिकृत अधिकार की सीमा का पता चलता है। अनाधिकृत विस्फोटक सामग्री फटती नहीं है और न ही उन्नत संरचना को पुनर्गठित करती है। इसके बजाय, वे कठोर संरचना से टकराकर वापस उछल जाती हैं और चुपचाप समुद्र तल में डूब जाती हैं।.
यहीं पर, यह है वास्तुकला शासन. पहले से लिए गए निर्णयों को पलटने का प्रयास। निर्धारित दायरे से बाहर काम करने का प्रयास। प्रतिनिधि खाली पृष्ठ.
आज हम जानेंगे कि हमें अधिकृत हितधारकों का पता कब लगाना होता है और उनकी अधिकार सीमा का निर्धारण कब करना होता है।.
घटनाएँ स्पष्ट तथ्यों को भी धुंधला कर सकती हैं।
प्रत्यायोजित अधिकार रैखिक नहीं होता है
जब मैं शासन व्यवस्था की व्याख्याएँ देखता हूँ, तो वे आमतौर पर सुव्यवस्थित ऊर्ध्वाधर मॉडलों के रूप में व्यक्त की जाती हैं जिनमें स्पष्ट ऊर्ध्वाधर अधिकार क्षेत्र होते हैं। वास्तविकता का इन सरल आरेखों से कोई लेना-देना नहीं है।.
कोई भी निर्णय सीधे तौर पर एक ही ऊर्ध्वाधर अधिकार मार्ग से नहीं लिया जाता। न ही कभी कोई एक कॉर्पोरेट प्राथमिकता होती है। प्राथमिकता और निर्णय लेने वाला यह एक मूर्खतापूर्ण प्रयास है।.
हमारे पास कुछ ऐसे उपकरण हैं जो हमें इस बारे में गहराई से सोचने में मदद करेंगे।.
माइकल पोर्टर ने हमें मूल्य श्रृंखलाएँ दीं—प्राथमिक और सहायक। प्राथमिक मूल्य श्रृंखला ग्राहक संबंध के लिए अनुकूलित है। अन्य भाग सहायता सामान्य गतिविधि पर पैमाने का लाभ प्रदान करके प्राथमिक मूल्य श्रृंखला को मजबूत करना।.
एसएबीएसए इसने हमें इस अवधारणा को जन्म दिया जोखिम, या शासन, डोमेन.
जॉन कार्वर ने हमें 'की अवधारणा' दी।'नकारात्मक अंतरिक्ष'वह स्थान जहां प्रतिनिधि से अपना निर्णय स्वयं लेने की अपेक्षा की जाती है।.
मुझे कार्वर का वह सरल उदाहरण हमेशा से पसंद आया है जिसमें बोर्ड की मांग होती है अधिक राजस्व. बिना किसी प्रतिबंध के, सीईओ कीमतों में वृद्धि करने, बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने, नए बाजारों में प्रवेश करने या नए उत्पाद बनाने के लिए स्वतंत्र है। केवल मांग - अधिक राजस्व - होने से, हमारे पास प्रदर्शन की अपेक्षा तो होती है, लेकिन कोई प्रतिबंध नहीं होता।.
उस सीईओ के पास कई विकल्प हैं। बोर्ड द्वारा 'कहा गया' कहने की तुलना में कहीं अधिक विकल्प।'मौजूदा बाजारों में मौजूदा उत्पादों के साथ राजस्व बढ़ाएं'इस साधारण बदलाव ने सीईओ के निर्णय लेने के दायरे को भर दिया। निर्णय पहले ही लिए जा चुके थे। नए बाजार और नए उत्पाद उनके निर्णय लेने के दायरे से गायब हो गए।.
SABSA के जोखिम डोमेन का उपयोग करके, हमें एक अधिक विस्तृत जानकारी मिलती है। जोखिम, या शासन, डोमेन हमें अतिरिक्त प्रतिनिधिमंडल का मॉडल बनाने की अनुमति देते हैं। हमारे पास प्रतिनिधिमंडल का पालन करने और निर्णय क्षेत्र के स्वरूप में परिवर्तन देखने के लिए उपकरण हैं। हमारी सीईओ अपने निर्देशों और अपने उत्पाद पोर्टफोलियो को लेकर अनुरोध कर सकती हैं:
- उत्पाद परिवार ए, अपने मौजूदा उत्पादों के साथ मौजूदा ग्राहक खंडों में बाजार हिस्सेदारी और राजस्व में वृद्धि करता है।
- उत्पाद परिवार बी, मौजूदा उत्पादों के साथ अपने मौजूदा ग्राहक वर्गों से मूल्य अनुकूलन के माध्यम से राजस्व में वृद्धि करता है।
- उत्पाद परिवार C, कीमतों को स्थिर रखकर और माल की लागत को कम करके मार्जिन योगदान में वृद्धि करता है।
अचानक, शीर्ष स्तर पर मिलने वाला सरल निर्देश पूरी तरह बदल गया है। एक उत्पाद समूह बाज़ार हिस्सेदारी के माध्यम से राजस्व अर्जित करने का प्रयास कर रहा है, दूसरा मूल्य के माध्यम से, जबकि तीसरे समूह को बताया गया है कि सफलता का मापदंड लाभ नहीं, बल्कि मार्जिन है।.
यह तो प्राथमिक मूल्य श्रृंखला का मात्र एक हिस्सा है—उत्पाद। महत्वपूर्ण है, लेकिन पूरी कहानी नहीं।.
हमारे सीईओ किसी अन्य लीडर की भी जांच कर सकते हैं और उन्हें प्रक्रिया सुधार के लिए निर्देश दे सकते हैं। वे अपने वित्त प्रमुख से संपर्क करके खातों को बंद करने के 30 दिनों के समय को घटाकर 14 दिनों में करने के आधार पर अधिक कुशल वित्त संचालन की मांग कर सकते हैं। वे अपने आईटी प्रमुख से संपर्क करके राजस्व के सापेक्ष आईटी लागत को कम करने के लिए कह सकते हैं। वे अपने मानव संसाधन प्रमुख से कुछ और ही मांग कर सकते हैं।.
वित्त विभाग की प्राथमिकता क्या है—उत्पाद परिवार C को उनके लागत मॉडल को समझने में मदद करना या खातों को बंद करने में लगने वाले समय को कम करना?
आईटी की प्राथमिकता क्या है—आईटी लागत में कटौती करना, वित्त विभाग को खातों को स्वचालित रूप से बंद करने में मदद करना, उत्पाद परिवार सी को लागत में कटौती के लिए नई स्वचालन तकनीक पेश करने में मदद करना, या उत्पाद परिवार ए को ग्राहक जुड़ाव और क्रॉस-सेलिंग का समर्थन करने के लिए नई तकनीक पेश करने में मदद करना?
प्रोडक्ट फैमिली बी की प्राथमिकता क्या है: बेहतर मूल्य निर्धारण करना, राजस्व पहचान को सरल बनाकर वित्त व्यवस्था में मदद करना, या अप्रचलित सिस्टम को हटाकर आईटी की मदद करना?
यदि आप एक सरल द्विआधारी उत्तर की तलाश कर रहे हैं, तो आपको वह कभी नहीं मिलेगा।.
एक सरल बाइनरी दिशा के साथ इसे करें, आप आर्किटेक्चर से इम्प्लीमेंटेशन की ओर बढ़ चुके हैं।.
हमारी सीईओ ने कमरे में घूमकर हर किसी की आंखों में आंखें डालकर एक विशिष्ट परिणाम की मांग की। उन्होंने दिशा-निर्देश दिए और अधिकार सौंपे। वह हर मांगे गए परिणाम पर प्रगति की जानकारी लेंगी।.
SABSA शासन प्रणाली के संदर्भ में सोचें तो हम इस प्रक्रिया को आगे बढ़ा सकते हैं। प्रत्येक निर्णय लेने वाली संस्था अपने कार्यों का कुछ हिस्सा आगे सौंप सकती है। प्रोडक्ट C का प्रमुख किसी से कह सकता है, "अतिरिक्त खर्च कम करो।" किसी दूसरे की आँखों में आँखें डालकर कह सकता है, "वारंटी दावों को कम करो।" फिर मेज के दूसरे छोर पर बैठे व्यक्ति से कह सकता है, "प्रोडक्ट X को फिर से डिज़ाइन करो, मुझे आधी लागत पर वही मूल्य चाहिए।""
SABSA हमें हर बिंदु पर यह बताता है कि सभी डोमेन समकक्ष हैं। प्रत्येक डोमेन की अपनी जवाबदेही वाली अधिकार सीमा है। उस सीमा के भीतर और अपनी सीमाओं के भीतर, उनके पास निर्णय लेने की शक्ति है।.
चुनौती निर्णय लेने के दायरे के स्वरूप में निहित है। यह अन्यत्र लिए गए निर्णयों द्वारा नियंत्रित होता है। चाहे वह उच्च स्तर पर हो या संगठन में किसी अन्य प्रत्यायोजित मार्ग के माध्यम से।.
हर निर्णय क्षेत्र का अपना एक अनूठा स्वरूप होता है। ऊपर से मिलने वाले निर्देश—अलग-अलग प्रदर्शन अपेक्षाएँ, भिन्न-भिन्न बाधाएँ और आमतौर पर जोखिम लेने की बिल्कुल अलग क्षमताएँ। प्रक्रिया के हर चरण में कार्रवाई करने का निर्णय लेना होता था। विकल्पों पर सलाह देने का समय होता था। फिर निर्णय की ज़िम्मेदारी लेने की प्रक्रिया शुरू होती थी, ठीक उसी तरह जैसे एक श्रेष्ठ संरचना में होता है।.
जब ये अलग-अलग क्रमिक अनुरोध विभिन्न निर्णय क्षेत्रों के किनारों पर टकराते हैं, तो हमें घर्षण देखने को मिलता है।.
मेरा उपरोक्त सरल उदाहरण—उत्पाद ए, बी और सी, वित्त, आईटी और मानव संसाधन—विरोधों से भरा हुआ है।.
टकराव रचनात्मकता को बढ़ावा देता है। टकराव सीईओ, या उनके बॉस के बॉस को, परस्पर विरोधी अपेक्षाओं के बीच सर्वोत्तम संतुलन स्थापित करने में सक्षम बनाता है। सीईओ को हर प्रश्न का उत्तर पहले से तैयार रखने की आवश्यकता नहीं है। उनकी टीम इसका हल निकाल सकती है। उनकी टीम प्रोडक्ट फैमिली बी की कीमत में सुधार करने का सर्वोत्तम तरीका खोज सकती है, जबकि वित्त विभाग खातों को तेजी से निपटा सकता है और आईटी व्यवसाय को चलाने की लागत को कम कर सकता है।.
मेरे पसंदीदा अधिकारियों में से एक के शब्दों में कहूँ तो, ''मैं अपने सवाल का जवाब ढूंढ सकता हूँ। लेकिन फिर मैं आपका काम कर रहा हूँगा। मैं अपना काम नहीं कर रहा हूँगा। अगर मुझे आपका काम करना ही है, तो मुझे आपकी ज़रूरत नहीं है कि आप मेरे काम को देखते हुए खड़े रहें।.'
हमारे संगठन अपने कर्मचारियों की रचनात्मकता और बौद्धिक क्षमता को उजागर करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यहाँ केवल आदेश का पालन करने वाले लोग नहीं हैं। हम परस्पर टकराव और निर्णय लेने की स्वतंत्रता को बढ़ाकर रचनात्मकता और बौद्धिक क्षमता को उजागर करते हैं।.
रास्ता खोजना
पिछली सर्दियों में, मैं स्नोशूइंग करते हुए उन झीलों के समूह पर गया जहाँ मैं 20 साल से नहीं गया था। 10-15 फीट बर्फ से ढकी दुनिया बिलकुल अलग दिखती है। घास के मैदान और छोटी नदियाँ गायब हो जाती हैं। यहाँ तक कि पेड़ भी। एक समय तो मैं असमंजस में पड़ गया। रॉकी माउंटेन की बर्फ में कमर तक डूबा हुआ, यह तय करने की कोशिश कर रहा था कि पहाड़ी पर चढ़ने का सबसे अच्छा रास्ता कौन सा है, पहाड़ी के पार जाने का है या पहाड़ी के चारों ओर घूमने का है।.
तभी मुझे एक सुराग मिला—बाईं ओर ढलान पर, जानवरों के पदचिह्न पहाड़ी के पार जा रहे थे, लेकिन नीचे की ओर। आधे घंटे बाद, मैं एक-दो दिन पुराने कौगर के पदचिह्नों तक पहुँच गया। कौगर के पदचिह्न मेरी दिशा में जा रहे थे—झीलों की ओर। कौगर मुझे लगभग पहली झील तक ले गया। यह एक सुंदर रास्ता था। कौगर ने सभी बाधाओं को पार किया। उसने उस गहरी बर्फ से भी खुद को बचा लिया जिसमें मैं चल रहा था।.
जब हम परस्पर जुड़े प्राधिकरणों के जाल में से रास्ता खोज रहे हों, तो हमें बुनियादी संकेतों का अनुसरण करना चाहिए। जैसे मैंने जमीन की आकृति को देखते समय किया था।.
माइकल पोर्टर की मूल्य श्रृंखला हमें मुख्य रूपरेखा प्रदान करती है। प्राथमिक मूल्य श्रृंखला इस प्रकार है: हम व्यवसाय में क्यों हैं? और हमारा मूल्य प्रस्ताव। हम कीमत के मामले में अग्रणी हो सकते हैं। हम सुविधाओं के मामले में अग्रणी हो सकते हैं। हम एक ठोस, एकीकृत मुख्यधारा समाधान बेच सकते हैं। सच कहें तो, मूल्य श्रृंखला के विन्यास विकल्प हमारे परिचालन मॉडल और मूल्य स्थिति की रूपरेखा को स्पष्ट करते हैं।.
धमाका! अब हमें कुछ बड़े फैसलों के बारे में पता चल गया है। प्राथमिक और सहायक, किसी को भी हमारे व्यवसाय की रूपरेखा बदलने की स्वतंत्रता नहीं है। मेरी स्नोशू यात्रा में माउंट बोगार्ट, माउंट स्पैरोहॉक और माउंट एलन ने झीलों तक मेरे रास्ते की रूपरेखा दिखाई। मुझे एलन और बोगार्ट के चारों ओर घूमना पड़ा।.
फिर हम और अधिक विस्तार से देख सकते हैं। हमारे सभी उत्पाद अपने मौजूदा संसाधनों के साथ काम कर रहे हैं—उत्पाद परिवार A, B और C सभी मौजूदा सेगमेंट और उत्पादों का उपयोग कर रहे हैं। A अधिक उत्पाद बेचना चाहता है। B से अधिक महंगे उत्पाद बेचने की उम्मीद है, जबकि C से अपने उत्पादों की लागत कम करने की उम्मीद है।.
आईटी, वित्त और मानव संसाधन सहायक व्यावसायिक इकाइयाँ हैं। इनका अस्तित्व केवल एक ही कारण से है—मुख्य गतिविधियों को उनके मुख्य कार्यों को बेहतर ढंग से करने में सहायता करना। बस इतना ही।.
आईटी विभाग का अस्तित्व केवल इसलिए है क्योंकि आपके संगठन को यह उम्मीद है कि विस्तार के माध्यम से इससे दक्षता और गुणवत्ता में सुधार होगा। ज़रा सोचिए, विस्तार के माध्यम से दक्षता हासिल करना ही वह कारण है जिसके चलते सहायक कार्यों को बर्दाश्त किया जाता है। प्रत्येक प्राथमिक गतिविधि वित्त और मानव संसाधन विभाग द्वारा की जा सकती है—किसी बड़े समूह को ही देख लीजिए। अधिकांश समय यह कम कुशल होता है और ग्राहकों को संतुष्ट करने में बाधा उत्पन्न करता है।.
सहायक व्यावसायिक कार्यों को उनके कार्यक्षेत्र में अधिकार सौंपे गए हैं। यह अधिकार असीमित नहीं है, बल्कि बहुत सीमित है। सहायक व्यावसायिक इकाइयों को यह सुनिश्चित करना होगा कि प्राथमिक कार्य सहायता के साथ अपने उद्देश्य को बेहतर ढंग से पूरा कर सके, न कि बिना सहायता के।.
आइए इस पर एक मिनट के लिए विचार करें। प्रत्येक प्राथमिक कार्य सहायक कार्य का काम कर सकता है। फिर भी, ऐसा करने में व्यतीत किया गया प्रत्येक मिनट उनके प्राथमिक उद्देश्य से ध्यान भटकाता है।.
इससे भी बुरी बात यह है कि सहायक इकाई के साथ काम करने में बिताया गया हर मिनट दोहरी बर्बादी है। प्राथमिक कार्य में ध्यान भटकता है, प्राथमिक कार्य क्षतिपूर्ति करने में व्यर्थ प्रयास करता है, और सहायक कार्य चलता रहता है।.
यहीं पर, सहायक भूमिका के लिए निर्णय लेने के अधिकार में मुख्य सीमा है। उन्हें अवश्य ही प्राथमिक कार्य का समर्थन करें. उन्हें व्यापक दक्षता प्रदान करनी होगी और प्राथमिक कार्य को अकेले करने की तुलना में बेहतर प्राथमिक कार्य को सक्षम बनाना होगा।.
यही सबसे महत्वपूर्ण बिंदु है। जिस क्षण सहायक कार्य प्राथमिक कार्य को गति देना बंद कर देते हैं, उसी क्षण एक सहायक व्यावसायिक इकाई अपने कॉर्पोरेट अस्तित्व का कारण खो देती है।.
शासन के संदर्भ में, उनके निर्णय लेने की क्षमता पर यही प्राथमिक प्रतिबंध है—क्या यह विकल्प किसी और को बेहतर बना रहा है। शासन के संदर्भ में, यही कारण है कि जब उनके कार्यों में हस्तक्षेप किया जाता है तो प्राथमिक कार्य विरोध करते हैं।.
परिचालन की दृष्टि से, यही कारण है कि सहायक कार्य लागत के प्रति इतने संवेदनशील होते हैं। सहायता कार्य पूरी तरह से अतिरिक्त खर्च होते हैं। वे बोझ होते हैं। उन्हें हर दिन यह साबित करना होता है कि वे मुख्य कार्य की तुलना में अधिक प्रभावी और कुशल हैं, जबकि मुख्य कार्य अकेले ही इससे कहीं अधिक प्रभावी हो सकता है।.
अचानक, हमारे जटिल निर्णय मैट्रिक्स में कुछ बहुत ही सूक्ष्म रूपरेखाएँ दिखाई देने लगती हैं।.
वित्त विभाग किसी उत्पाद की राजस्व पहचान गतिविधि में हस्तक्षेप कर सकता है और कंपनी-व्यापी निर्णय ले सकता है क्योंकि इससे कंपनी-व्यापी दक्षता में वृद्धि होती है। निर्णय का मानदंड वित्त विभाग को दक्षता लाभ प्रदान करना नहीं है। मानदंड यह है कि कंपनी को एक ऐसी गतिविधि में अधिक कुशल बनाया जाए जिसकी परवाह कोई ग्राहक नहीं करता।.
ज़रा सोचिए, क्या बॉश वॉशिंग मशीन इसलिए ज़्यादा आकर्षक है क्योंकि बॉश टैक्स चुकाती है? नहीं। बॉश वॉशिंग मशीन उपभोक्ता के जटिल मूल्य निर्धारण के आधार पर ज़्यादा आकर्षक है—ब्रांड, गुणवत्ता, विशेषताएं, कीमत। टैक्स चुकाना एक अतिरिक्त बोझ है। वित्त विभाग इसलिए मौजूद है क्योंकि वे सारे काम करते हैं। वित्त संबंधी बातें सस्ता और आसान।.
याद रखिए, बर्कशायर हैथवे जैसी हर बड़ी कंपनी पैमाने की सीमाओं को दर्शाती है। बर्कशायर के पास एक विशाल वित्त विभाग नहीं है, बल्कि उनके पास अनगिनत विभाग हैं।.
जब कोई सहायक इकाई व्यापक लाभ प्रदान करती है, तो उसे अधिकार प्राप्त हो जाता है। उन्हें उन निर्णयों में हस्तक्षेप करने की अनुमति मिल जाती है जो कंपनी का कोई अन्य भाग तब लेता जब वह एक स्वतंत्र व्यवसाय होता। डेटा प्रबंधन में विशेषज्ञ होने के नाते, आईटी विभाग ऐसे नियम बना सकता है जिनका पालन वित्त और मानव संसाधन विभाग को करना होगा, लेकिन केवल तभी जब वे दो चीजें प्रदान करें—बेहतर वित्त और अधिक कुशल डेटा प्रबंधन।.
निम्नलिखित प्राधिकारियों के मार्ग का निष्कर्ष निकालना
प्रत्यायोजित अधिकार की जड़ों को जानने के लिए हमने एक लंबी और घुमावदार यात्रा की।.
हमारे संगठन प्रत्यायोजित अधिकार के आधार पर संरचित हैं।. SABSA के शासन क्षेत्र हमें एक उत्कृष्ट वैचारिक मॉडल प्रदान करें। इस क्षेत्र में अधिकार का प्रत्यायोजन किया गया है और इसका मूल्यांकन दिशा-निर्देशों के एक विशिष्ट समूह - उद्देश्य, प्रदर्शन अपेक्षा, बाधाओं और जोखिम लेने की क्षमता - के आधार पर किया जाता है।.
कार्वर का निर्णय क्षेत्र हमें बाधाओं के जटिल जाल को समझने में मदद करता है। ये बाधाएँ ऊपर से आती हैं और साथ ही साथ अगल-बगल से भी आती हैं। अगल-बगल से आने वाली बाधाएँ हमेशा सीमित होती हैं। किसी समकक्ष के निर्णय क्षेत्र में हस्तक्षेप करने का अधिकार हमेशा सीमित होता है।.
एक मुख्य बाधा है पोर्टर की मूल्य श्रृंखला. पोर्टर आरेख की क्लासिक शैली में सहायक कार्य शीर्ष पर होते हैं। जब मैं इसे देखता हूँ, तो मुझे याद आता है कि प्रत्येक सहायक कार्य प्राथमिक गतिविधियों का एक बोझ है। यह मुझे उनके निर्णय क्षेत्र पर मौजूद महत्वपूर्ण बाधा की याद दिलाता है—प्राथमिक कार्यों को बेहतर बनाकर अपने बोझ को उचित ठहराना।.
प्राथमिक कार्यों का परीक्षण मार्जिन के आधार पर किया जाता है। वे प्राथमिक कार्य जो व्यवसाय चलाने की लागत बढ़ाते हैं, कंपनी को लाभ नहीं पहुंचाते, बल्कि उसे नीचे गिराते हैं। जब साझा सेवाएं पूरी कंपनी को अधिक कुशल बनाती हैं, तो जानबूझकर दोहराव का चुनाव करने पर दक्षता और प्रभावशीलता का प्रमाण देना आवश्यक हो जाता है।.
हम जानते हैं कि हमारे संगठन इस टकराव को उजागर करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। हम मूल्य पर केंद्रित प्राथमिक गतिविधियों का परीक्षण करते हैं। हम समेकन की दक्षता और प्रभावशीलता के लिए सामान्य गतिविधियों का परीक्षण करते हैं। हम सहायक कार्यों की दक्षता का परीक्षण करते हैं—संपूर्ण संगठन की दक्षता का। बोझ को स्थानांतरित करके कोई दिखावटी बचत नहीं की जाती।.
उद्यम स्थापत्य यह सब अधिकृत के बारे में है वास्तुकला संबंधी निर्णय. । जैसा उद्यम आर्किटेक्ट हमें सत्ता के जटिल जाल को समझना होगा। सलाहकार के रूप में हमें स्थानीय निर्णयकर्ताओं को बेहतर विकल्प चुनने में मदद करनी होगी।.
जब हम ऐसा करते हैं तो हम नेतृत्व टीम की मदद करते हैं। कसरत करना विवाद। कार्रवाई का निर्णय लेने के बाद, टीम का काम प्रोडक्ट फैमिली बी के मूल्य में सुधार करने का सर्वोत्तम तरीका खोजना है, जबकि वित्त विभाग खातों को तेजी से बंद करे और आईटी लागत कम करे। इसके साथ ही, प्रोडक्ट फैमिली ए को बाजार हिस्सेदारी और राजस्व बढ़ाने का अवसर मिलेगा, साथ ही प्रोडक्ट फैमिली सी को लागत में बचत भी होगी।.
फिर हमें पहल के जाल से निपटना होगा—नई बाजार पहल, लागत बचत पहल, सरलीकरण पहल, स्थानीय सुधार पहल, और ढेर सारे रोजमर्रा के रखरखाव और मरम्मत के काम।.
मैं अपने सभी कार्यों में निर्णय लेने की क्षमता का परीक्षण करता हूँ। निर्णय लेने की क्षमता मुझे बताती है कि आधिकारिक हितधारक कौन हैं, उनसे क्या अपेक्षा की गई है, उनकी सीमाएँ क्या हैं और उन्हें कहाँ स्वतंत्रता प्राप्त है।.
हमारे संगठन की रूपरेखा—चाहे वह प्राथमिक हो या सहायक, परिचालन मॉडल हो या मूल्य श्रृंखला का विन्यास—हमें संभावित निर्णय लेने के अधिकार और पहले से लिए गए निर्णयों को समझने में मदद करती है।.
हम उपयोग करते हैं SABSA के शासन क्षेत्र और कार्वर के नकारात्मक स्थान को अवधारणाओं के रूप में। मैं अक्सर अपने व्हाइटबोर्ड पर शासन मॉडल का रेखाचित्र बनाता हूँ। इस अभ्यास के लिए, एक औपचारिक मॉडल यह शायद ही कभी उपयोगी होता है।.
आमतौर पर, मैं सारांश देने में अच्छा हूँ:
- उत्पाद परिवार A को बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने की आवश्यकता है
- उत्पाद परिवार बी को कीमत में सुधार करना होगा
- उत्पाद परिवार C को माल की लागत कम करनी होगी।
- वित्त विभाग को समापन समय में 50% कटौती करनी होगी
- आईटी को राजस्व के हिस्से के रूप में लागत कम करनी होगी।
इससे मुझे पहल के जाल—नए बाजार, लागत बचत, सरलीकरण, स्थानीय सुधार और रोजमर्रा के रखरखाव—को निर्णय लेने के अधिकार में समाहित करने की सुविधा मिलती है।.
मैंने सब कुछ एक साथ इसलिए जोड़ा क्योंकि प्रत्यायोजित अधिकार का मूल आधार क्रमिक निर्देश हैं - प्रदर्शन की अपेक्षाएं, सीमाएं और जोखिम लेने की क्षमता।.
आईटी को राजस्व के अनुपात में लागत कम करनी होगी। इससे यह निष्कर्ष निकलता है कि बदलाव से:
- प्रदर्शन संबंधी अपेक्षाओं को पूरा करने वाली लागत में कमी लाना
- किसी अलग सकारात्मक लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करना, जैसे कि क्षमता का विस्तार करना, इस बात से बाधित है कि आईटी लागत में राजस्व वृद्धि से अधिक वृद्धि न हो।
इस सप्ताह मेरी चुनौती यह है। आप जिस भी पहल के बारे में सोच रहे हैं, उस पर गौर करें। आपके हितधारकों को किन-किन बिंदुओं पर पूर्ण और निर्बाध निर्णय लेने का अधिकार प्राप्त है? उनसे क्या करने को कहा गया है? उनकी प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष सीमाएँ क्या हैं? क्या आपको निर्णय लेने की प्रक्रिया की रूपरेखा का ज्ञान है?
क्या आपको पता है कि किन-किन जगहों पर निर्णय लिए जा चुके हैं? किन-किन जगहों पर किसी अन्य निर्णयकर्ता के पास अधिकार है? सौंपे गए कार्यों से संबंधित प्रदर्शन की अपेक्षाएं, सीमाएं और जोखिम उठाने की क्षमता क्या हैं?
अगले सप्ताह हम आगे बढ़ेंगे कार्यान्वयन शासन. हम यह सुनिश्चित करने के बारे में बात करेंगे कि हमारा आर्किटेक्चर कार्यान्वयनकर्ता के निर्णय लेने के दायरे को अधिकतम करके रचनात्मकता को सक्षम बनाने की सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करता है। फिर हम कार्यान्वयन निर्णयों का परीक्षण करने पर विचार करेंगे। लक्ष्य वास्तुकला. किसी डोमेन के उपसमूह के रूप में नहीं, बल्कि एंटरप्राइज आर्किटेक्चर लक्ष्य पूर्व निर्णयों और वर्तमान दिशा - प्रदर्शन अपेक्षाओं, बाधाओं और जोखिम लेने की क्षमता - का एक क्रॉस-डोमेन समूह है।.
एक सप्ताह अछा हो!
हमेशा की तरह, मैं आपकी प्रतिक्रिया और प्रश्नों का स्वागत करता हूं।.
सम्मान,
डेव
डेव हॉर्नफोर्ड कोनेक्सियम