सर्वोत्तम अभ्यास का अनुसरण करें—खाली पृष्ठ का भौतिकी

व्यापार के उपकरण

मैं टेरी की कहानी इसलिए सुनाता हूँ क्योंकि यह मेरे दिल को छू जाती है। उस दोपहर टेरी की आवाज़ में बोलना मेरी यादों में बस गया है। मुझे इसके पीछे की कहानी भी पता है।.

यह डेव और टेरी नहीं थे। हमारे पास विश्लेषण पर आधारित एक आर्किटेक्चर था।, व्यापार गत, और दृढ़ निश्चय।.

जब हमने प्रस्तावित बदलाव के बारे में बात की, तो टेरी देख रहा था... क्षमता मॉडल. उन्होंने अपनी कार्यकारी टीम को 105 अंक बनाते हुए देखा था। तार्किक प्रक्रियाएँ, और उनके पास स्कोर सारांश और निहितार्थ वाली स्लाइड मौजूद थी। वे बार-बार मूल्य-प्रदान करने वाले प्रोजेक्ट नियंत्रणों को पलटकर देख रहे थे। डेटा प्रवाह आरेख। टेरी ने व्यक्तिगत रूप से अपने सबसे बड़े ग्राहकों को इस परिवर्तन के बारे में जानकारी दी थी।.

यह डेव और टेरी नहीं थे—यह एक सलाहकार द्वारा किसी हितधारक को दी जा रही जानकारी थी। यह बिल्कुल सटीक था। TOGAF चरण H जहां समाधान, परियोजनाएं और पोर्टफोलियो वीआरपी एक मूल्य निर्णय के क्षण में समाहित हो जाते हैं।.

नकारात्मक स्थान स्वतंत्रता प्रदान करता है

टोगाफ, के माध्यम से नेता की मार्गदर्शिका और प्रैक्टिशनर गाइड, जॉन कार्वर के नीतिगत शासन दृष्टिकोण की अनुशंसा की जाती है। कार्वर का शासन का एक शानदार और सरल मॉडल है—निर्णय लेने के क्षेत्र में, निर्णय लेने वाले को पूर्ण स्वतंत्रता प्राप्त होती है, सिवाय उन मामलों के जहां उनकी स्वतंत्रता को स्पष्ट रूप से सीमित किया गया हो।.

असीमित विकल्प की स्वतंत्रता ही प्रारंभिक बिंदु है। एक लक्ष्य, उसके बाद एक खाली कागज।.

इससे निश्चित रूप से फायदा होता है कार्यान्वयन शासन आसान। सीधे यहाँ जाएँ। कार्यान्वयन शासन चेकलिस्ट पहला सवाल—क्या बदलाव की शुरुआत करने वाले संगठन ने लक्ष्य आर्किटेक्चर के दिशानिर्देशों और प्रतिबंधों की उचित व्याख्या की?

एक खाली कागज के साथ, उत्तर यह है हमेशा हाँ. ठीक है, कुछ ऐसे अपवाद हैं जहाँ कार्यान्वयन इतना गलत दिशा में निर्देशित है कि यह किसी भी तरह से अपेक्षित परिणाम नहीं दे सकता। लेकिन ईमानदारी से कहें तो, परियोजना की सरल शुरुआत ही इन्हें छाँट देगी। तो हम वापस उसी स्थिति में आ जाते हैं, एक खाली कागज का टुकड़ा, सब कुछ नियमों के अनुरूप है।.

श्रेष्ठ आर्किटेक्चर का प्रत्येक तत्व कार्यान्वयनकर्ता की स्वतंत्रता को सीमित करता है। लक्ष्य आर्किटेक्चर का प्रत्येक तत्व कार्यान्वयनकर्ता की स्वतंत्रता को सीमित करता है। लक्ष्य आर्किटेक्चर का प्रत्येक तत्व कार्यान्वयनकर्ता की स्वतंत्रता को सीमित करता है। वास्तुकला रोडमैप यह कार्यान्वयनकर्ता की स्वतंत्रता को सीमित करता है।.

उन नकारात्मक बाधाओं से परे, चुनाव की असीमित स्वतंत्रता।.

यह TOGAF में ही है, प्रैक्टिशनर गाइडकार्यान्वयनकर्ता का स्वामित्व है सभी कार्यान्वयन निर्णय.

हमारे सामने एक विरोधाभासी स्थिति है। सीमाओं द्वारा परिभाषित नकारात्मक स्थान रचनात्मकता को बढ़ावा देता है। और यह सब इसलिए संभव है क्योंकि कार्यान्वयनकर्ता को अपने निर्णय क्षेत्र के भीतर किसी भी चीज़ की व्याख्या करने की आवश्यकता नहीं होती!

असीमित रचनात्मकता कार्यान्वयन शासन को तुच्छ बातों से मुक्त करती है

एक ईए क्षमता यह बाकी सब जैसा ही है क्षमता. यह समानता, लाभ या श्रेष्ठता हो सकती है। समान स्तर की ईए टीमें, श्रेष्ठ ईए टीमें और कमजोर टीमें एक ही शब्दों का प्रयोग करती हैं। हम सभी इसे एक ही तरह से पढ़ते हैं। टोगाफ.

मैं हमेशा इसके बारे में बात करता हूँ सर्वश्रेष्ठ ईए. मैं हमेशा इसके बारे में बात करता हूँ। बेहतर ईए क्षमता. मैं हमेशा एक ही दृष्टिकोण का उपयोग करने और उन्हीं चीजों को अलग तरीके से करने की बात करता हूं। उन्हें बेहतर तरीके से करना। उन्हें इस तरह से करना जिससे प्रभावी बदलाव को दिशा मिले। इस तरह से करना जिससे एक संगठन को मदद मिले। टूटा नहीं, लेकिन खुश नहीं, सुधार।.

पैरिटी ईए टीमें छोटी-छोटी बातों में उलझी रहती हैं। वे हर छोटी-छोटी बात पर ध्यान देती हैं। वे कार्यान्वयनकर्ता के निर्णय क्षेत्र में दखल देती हैं।.

दुर्भाग्य से, वे ऐसा टेरी के अधिकार के निर्बाध प्रवाह के बिना करते हैं। वास्तुकला संबंधी निर्णय. याद रखें, एक वास्तुकला निर्णय यह निर्णय केवल हितधारक द्वारा ही लिया जा सकता है। ऐसा इसलिए है क्योंकि हमारे हितधारक ही परिणामों, संसाधनों और व्यय के स्वामी हैं। यही कारण है कि TOGAF उम्मीदवार से लक्ष्य आर्किटेक्चर में परिवर्तित होता है। चरण एफ, जब लक्ष्य हो वित्त पोषित. बिना प्रतिबद्ध संसाधनों के, बिना कार्रवाई करने के निर्णय के, हमारे पास केवल एक उम्मीदवार है। हमारे पास सिर्फ एक अच्छा विचार है।.

हमारे पास एक खाली कागज है।.

इस समानता के बावजूद, कमज़ोर ईए टीमें छोटी-छोटी बातों पर बहुत ज़्यादा ध्यान देती हैं। जब मैं आम साहित्य पढ़ता हूँ, तो मुझे समस्या समझ आती है। ये टीमें अपने अधिकार क्षेत्र की कमी की शिकायत करती हैं क्योंकि जब वे कार्यान्वयनकर्ता के निर्णय लेने के क्षेत्र में दखल देती हैं, तो कार्यान्वयनकर्ता अलग दिशा में चले जाते हैं। कार्यान्वयनकर्ता हस्तक्षेप की शिकायत करते हैं।.

हम सभी ने इसके परिणाम देखे हैं। विस्तृत समीक्षाओं में कई दिन बीत जाते हैं, जिनका अंत बातचीत में होता है। विडंबना यह है कि बातचीत में शामिल हर कोई सही काम करने की कोशिश कर रहा होता है। उनके पास कभी भी प्राथमिकता या आधिकारिक वरीयता निर्धारित करने का साधन नहीं होता। यहां तक कि बराबरी का फैसला करने का भी नहीं।.

कार्वर ने इस बारे में चेतावनी दी थी। यदि आप कोई उद्देश्य और सीमाएँ निर्धारित नहीं करते हैं, तो आपको हर निर्णय में दखल देना पड़ता है। आप जिस व्यक्ति से काम करवाने की उम्मीद करते हैं, उसके काम में दखल देते हैं। इससे उनकी रचनात्मकता बाधित होती है और वे छोटी-छोटी बातों में उलझ जाते हैं।.

यह सब एक खाली कागज के टुकड़े की वजह से हुआ।.

सर्वोत्तम कार्यप्रणाली में नकारात्मक पहलू भी होते हैं। ऐसे निर्णय जिन्हें कार्यान्वयनकर्ता नहीं ले सकता क्योंकि वे पहले ही लिए जा चुके हैं।.

मेरी टेरी की कहानी में, मेरे पास एक क्षमता मॉडल था। मेरे पास एक S5 और एक P5 था। मेरे पास एक 'मूल्य-वितरण' था। डेटा प्रवाह.मैंने दक्षता, स्वचालन, चपलता और प्रदर्शन के आधार पर 105 प्रक्रिया क्षेत्रों का मूल्यांकन किया था। मेरे पास बहुत सारी नकारात्मक जगह थी।.

जब ईआरपी अनुकूलन के बारे में बात करने का समय आया, तो मेरे पास समताएक संपूर्ण सॉफ्टवेयर सेट खरीदें, सर्वोत्तम कार्यप्रणाली का ज्ञान रखने वाले किसी विशेषज्ञ को नियुक्त करें, बिना किसी अतिरिक्त प्रयास के समाधान की आवश्यकता रखें, और सर्वोत्तम कार्यप्रणाली का समर्थन करने के लिए संगठन की प्रक्रिया और संगठन को अनुकूलित करें। यह बहुत सारा काम है। नकारात्मक अंतरिक्ष. हमारे पास इसका एकदम स्पष्ट उत्तर है। अनुकूलन प्रश्न. । नहीं।.

एक प्रक्रिया को छोड़कर। वह एक P5 थी। जी हाँ, एक ऑटोमेशन 5। यहाँ उत्तर था आप अवश्य सभी मैन्युअल चरणों को हटाने के लिए ईआरपी को अनुकूलित करें. । नहीं अनुकूलित किया जा सकता है. अवश्य अनुकूलित करें. जब मेरे कार्यान्वयनकर्ता ने चिंता जताते हुए कहा, 'यह मौजूदा प्रक्रिया नहीं है', जब उन्होंने पूछा, 'मैन्युअल अनुमोदन का क्या होगा?' तो मेरे पास एक स्पष्ट उत्तर था - पूरी प्रक्रिया को स्वचालित करें, प्रक्रिया बदलें। यदि आवश्यक हो, तो संगठन ही बदल दें।.

जब वे प्रक्रिया स्वामी के पास गए और अपनी परेशानी बताई, तो प्रक्रिया स्वामी को पता था कि क्या करना है। उन्होंने 105 को बाहर निकाल लिया। तार्किक प्रक्रियाएँ कार्यकारी टीम द्वारा स्कोर किए जाने के बाद, P5 को देखा गया और कहा गया, 'हमें बताएं कि नई संपूर्ण स्वचालित प्रक्रिया क्या होगी'।.

मुझे पसंद है नकारात्मक अंतरिक्ष. मुझे आनंद आया। कार्यान्वयन शासन समीक्षा—क्या इस प्रक्रिया में कोई मैनुअल चरण हैं? हर बार जब उन्होंने समझाने की कोशिश की, ''यह मुश्किल है'', या ''कुछ उपयोगकर्ता दुखी हैं'', या ''हमें चिंता है'मैंने बस एक सवाल पूछा, 'क्या हमें कार्यकारी टीम के पास जाकर यह समझाना चाहिए कि उनके पास पी5 नहीं हो सकता?'

मैं किसी भी दिन गैर-अनुपालन की सिफारिश करने के लिए तैयार था। मैं 2,000,000 श्रम घंटों की वार्षिक बचत की तुलना 'कठिन' और ''दुखद'मुझे पूरा यकीन था कि अगर इससे लाखों घंटों की मेहनत बच जाए तो मेरे हितधारक हमारे ईआरपी इंटीग्रेटर से कोई कठिन काम करवाने के लिए भुगतान करने को तैयार होंगे। मुझे पता था कि मेरे हितधारक सोचते थे कि ये बहुत महंगे कंप्यूटर उत्पादकता बढ़ाने के लिए बनाए गए हैं।.

आर्किटेक्चर गवर्नेंस कैस्केड का समापन

खाली जगह और खुली जगह। पहले से लिए गए निर्णय और सुधार लाने वाले व्यक्ति के हाथ में लंबित निर्णय। कार्यान्वयन टीम को कौन, क्या, कहाँ और कैसे से संबंधित सभी जानकारियों की सबसे सटीक जानकारी। एक ऐसी टीम जो ईआरपी, विशिष्ट मॉड्यूल, ईआरपी कॉन्फ़िगरेशन और कस्टमाइज़ेशन में विशेषज्ञ थी, और जिनके पास उद्योग के अनुभव से भरपूर रिज्यूमे था। उनके पास निर्णय लेने का पूरा अधिकार था।.

वे मेरे थे ईए टीम का रॉकेट ईंधन। हमें इसके बारे में ज्यादा जानने की जरूरत नहीं थी। ईआरपी के भीतर, क्योंकि वहां विषय विशेषज्ञ मौजूद थे। जी हां, विशेषज्ञ विषय विशेषज्ञ। यह बहुत बढ़िया था!

हमने देखा कि उन्हें हमसे जुड़ने का तरीका समझने में परेशानी हो रही थी। उन्हें उम्मीद थी कि उनसे सामान्य ज्ञान से जुड़े सवाल पूछे जाएंगे। जब उन्होंने कहा कि कस्टमाइज़ेशन मुश्किल है, तो उन्हें उम्मीद थी कि नेटिव ERP वर्कफ़्लो, कस्टम कोड और ऐसी ही अन्य चीज़ों पर विस्तार से चर्चा होगी। इसके बजाय उनसे ERP अपग्रेड के ज़रिए सस्टेनेबिलिटी के बारे में पूछा गया। उन्हें उम्मीद थी कि कोई आगे आकर बारीकियों पर ध्यान देगा। कोई ऐसा व्यक्ति जो वैल्यू को लेकर चिंता करना छोड़ दे और सॉल्यूशन को मिलकर डिज़ाइन करना शुरू कर दे। इसके बजाय उन्हें एक ऐसा व्यक्ति मिला जिसने कहा, 'अगर इससे सस्टेनमेंट कॉस्ट नहीं बढ़ती है, तो मैं...' चूल्हे चाहे भाड़ में जाए'.

जब उन्होंने कहा, 'कुछ उपयोगकर्ता दुखी थे', तो उन्हें इस बारे में बातचीत की उम्मीद थी। कौन और क्यों. स्पष्ट रूप से कहें तो, उन्हें एक स्पष्ट आर्किटेक्चर संबंधी निर्णय पर पूर्वव्यापी पुनर्विचार की उम्मीद थी। उन्हें उम्मीद थी कि समाधान की सीमा पर फिर से बातचीत की जाएगी। उन्हें P5 मिला—आवश्यकतानुसार प्रक्रिया और संगठन में बदलाव करें।.

अब, जब उन्होंने कहा कि वे चिंतित हैं, तो हमने सब कुछ रोक दिया और बैठ गए। मेरे पास एक चिंतित लघु एवं मध्यम उद्यम (एसएमई) था। इससे भी बुरा, मेरे पास एक चिंतित विशेषज्ञ एसएमई. अरे रुको! मुझे वो सब जानना था जो उन्हें पता था और मुझे नहीं। चिंतित। विशेषज्ञ एसएमई वे कमरे में अनिश्चितता से भरी ट्रेनें घसीट रहे हैं। अनिश्चितता से भरी ट्रेनें मुझे डरा देती हैं।.

ज़रा सोचिए। एक चिंतित विशेषज्ञ, जो लघु एवं मध्यम उद्यम (एसएमई) है, हमें हमारी जोखिम लेने की क्षमता से परे जाकर फटकार लगाता है। उन्हें ऐसी बातें पता हैं जो हमें नहीं पता। तुरंत ही हम घबरा जाते हैं। जोखिम लेने की क्षमता का मूल सिद्धांत कहता है कि तुरंत कार्रवाई रोक दें। हरे रंग तक पहुंचें.

मेरे पास उनकी चिंता का कोई स्पष्ट उत्तर नहीं था, जो उत्कृष्ट वास्तुकला से सहज रूप से उत्पन्न होता हो। इसका मतलब यह था कि मैं अब वास्तुकला की स्पष्ट व्याख्या नहीं कर पा रहा था। चरण जी. मुझे अब किसी भी हितधारक की ओर से बोलने का अधिकार नहीं रहा।.

मुझे एक की आवश्यकता थी वास्तुकला निर्णय. तो, मैंने जाकर एक ले लिया। निर्णय लेते ही हमारे पास अधिक खाली जगह हो गई और चिंता गायब हो गई। गायब होती चिंता अपने साथ अनिश्चितता का सैलाब भी ले गई। वाह! जोखिम लेने की क्षमता बढ़ गई! अब पूरी रफ्तार से एक संपूर्ण स्वचालित प्रक्रिया की ओर आगे बढ़ रहे हैं।.

इस सप्ताह मेरी चुनौती यह है। क्या आप नकारात्मक और सकारात्मक निर्णय लेने की सीमा को अलग-अलग समझते हैं? आर्किटेक्चर विकसित करते समय, क्या आपको पता है कि आपके हितधारकों के पास कहाँ निर्णय लेने की स्वतंत्रता नहीं है? क्या आपके कार्यान्वयनकर्ताओं को पता है कि उनके पास कहाँ निर्णय लेने की स्वतंत्रता नहीं है? इसके बिना आप अपना आर्किटेक्चर कैसे तैयार करेंगे? वास्तुकला अनुबंध?

आप कैसा प्रदर्शन करते हैं? कार्यान्वयन शासन और अपने कार्यान्वयनकर्ताओं को नियंत्रण में रखें? कृपया यह न कहें कि आप उनके निर्णय लेने के क्षेत्र में दखल देते हैं और कार्यान्वयन संबंधी निर्णयों का मूल्यांकन करते हैं। उड़ो, तुम्हें बाल्गोग के ढोल की आवाज़ सुनाई देनी चाहिए।.

अगले सप्ताह हम और आगे बढ़ेंगे वास्तुकला शासन. हम परस्पर विरोधी प्राथमिकताओं और परस्पर विरोधी आधिकारिक निर्णय निर्माताओं की जटिल वास्तविकता पर चर्चा करेंगे।.

एक सप्ताह अछा हो!

हमेशा की तरह, मैं आपकी प्रतिक्रिया और प्रश्नों का स्वागत करता हूं।.

सम्मान,

डेव
डेव हॉर्नफोर्ड
कोनेक्सियम