व्यावसायिक संरचना को समझें—अलग होने की अनुमति

एक मूल्य श्रृंखला का परिचय

हमें प्यार है संदर्भ आर्किटेक्चररेफरेंस आर्किटेक्चर बौद्धिक विकास का सबसे बड़ा प्रेरक है! रेफरेंस आर्किटेक्चर किसी विषय को लेकर सिस्टम की सामान्य रूपरेखा तैयार करता है। यह सिस्टम के लिए एक वैचारिक ढांचा प्रदान करता है।.

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इसे किसी और ने बनाया है, और सैकड़ों अन्य लोगों ने इसे परिष्कृत किया है। समय के साथ इसने अपनी उपयोगिता साबित कर दी है। हम इस पर भरोसा कर सकते हैं और यह हमारा भार वहन करेगा।.

पुरातन पोर्टर वैल्यू चेन यह एक संदर्भ आर्किटेक्चर है। इसमें समय लगता है। एक वाणिज्यिक संगठन और सामान्य रूपरेखा की पहचान करता है। प्राथमिक गतिविधियाँ ऐसे उत्पाद और सेवाएँ बनाती हैं जो हमारे ग्राहकों को प्रसन्न करती हैं। सहायक गतिविधियाँ—जिन्हें प्राथमिक गतिविधियों के बोझ के रूप में दर्शाया गया है—इसलिए मौजूद हैं क्योंकि वे आवश्यक हैं और हमारे ग्राहकों को प्रसन्न न करें.

एक सुदृढ़ मूल्य-केंद्रित सोच का ढांचा। सहायक गतिविधियाँ (अतिरिक्त व्यय) और प्राथमिक गतिविधियाँ (मूल्य उत्पन्न करने वाली)। ये सभी लाभ लाभ प्राप्त करने के लिए समन्वित हैं।.

शानदार संदर्भ वास्तुकलाएँ दर्शाती हैं संरचना (घटक और संबंध) और समारोह (सिस्टम कैसे काम करता है)।.

माइकल का कहना है कि संरचना और कार्य आपस में जुड़े हुए हैं। व्यावसायिक गतिविधियां. एक व्यवसाय को क्या-क्या करना चाहिए। वह हमारा ध्यान आकर्षित करने के लिए एक सरल ग्राफिक का उपयोग करता है। उपरि और कच्चे माल का हमारी संस्था में आना और फिर हमारे ग्राहक तक पहुंचना। एक साधारण तीर के निशान से हम लक्ष्य जान सकते हैं। मार्जिन उत्पन्न करें.

सभी संदर्भ संरचनाएं स्पष्ट रूप से, या अप्रत्यक्ष रूप से, संबंधित प्रणाली के दायरे को स्पष्ट करती हैं—विश्लेषण की सीमा क्या है। और समस्या क्या है।.

पोर्टर वैल्यू चेन के अनुसार, इसका दायरा किसी व्यावसायिक संगठन को संचालित करने के लिए आवश्यक गतिविधियों को संदर्भित करता है। समस्या है लाभ के लिए अनुकूलन करना।.

मेरा ईए कंसल्टिंग टीम हम पूर्ण और संपूर्ण संदर्भ आर्किटेक्चर की तलाश करते हैं। हम जानते हैं कि कुछ ही आर्किटेक्चर में हमारी सभी वांछित चीजें शामिल होती हैं:

• सिस्टम का मॉडल इसमें घटक, घटकों के बीच संबंध और निर्दिष्ट किए जाने वाले गुण दिखाए गए हैं।
• एक कुरकुरा शब्दावली इसमें सभी विशिष्ट शब्दों और वाक्यांशों को शामिल किया गया है, और सभी को सुसंगत रूप से परिभाषित किया गया है।
• उपयुक्त वास्तुकला पैटर्न
• गाइडिंग वास्तुकला के सिद्धांत
• व्यूपॉइंट लाइब्रेरी

उपयोगी संदर्भ आर्किटेक्चर बनाने वाले अधिकांश स्वयंसेवक अपने उद्देश्यों के लिए पर्याप्त अच्छा आर्किटेक्चर बनाते हैं। फिर वे रुक जाते हैं। 1985 में माइकल ने भी ऐसा करना बंद कर दिया।.

माइकल के मॉडल में आपको 1980 के दशक की विनिर्माण परंपरा की झलक दिखाई देती है। जब वह सोच रहा था, डिजिटल उत्पादों न ही आउटसोर्सिंग कंपनियों का समृद्ध इकोसिस्टम अस्तित्व में था।.

हालांकि, इन सब बातों से मूल संरचना की शक्ति में कोई बदलाव नहीं आता है:

• प्राथमिक स्तर पर अपने ग्राहकों को प्रसन्न करें
• समर्थन प्रदान करने से उस कार्य को करने के लिए व्यापकता और दक्षता मिलती है जिसे सिक्स सिग्मा अपरिहार्य अपव्यय कहता है।
• सब कुछ गतिविधियों के बारे में है

मैं पोर्टर वैल्यू चेन का नियमित रूप से उपयोग करता हूँ। बेहतर उपकरणों की तलाश में मैंने विशेषज्ञों की राय पढ़ी, जिनमें इसे फिर से बनाने, ताज़ा करने और आधुनिक बनाने की आवश्यकता बताई गई थी। उनकी शिकायतों को पढ़कर मुझे बस यही समझ आया कि इसे उद्योग-विशिष्ट रूप देना चाहिए।.

बेशक हम सभी एक चाहते हैं वास्तुकला परियोजना विशिष्ट संदर्भ वास्तुकला। विश्लेषण की सीमा, मुख्य घटक और केंद्रीय समस्या किसे नहीं चाहिए? इसीलिए मेरा ईए कंसल्टिंग टीम हमेशा मजबूत लोगों की तलाश में रहता है संदर्भ आर्किटेक्चर. जब हमें कोई मिलता है तो हम उसे प्रस्तुत करते हैं। नेविगेट का औपचारिक मॉडल हम शर्तों को तैयार करके इसे अपने ईए रिपॉजिटरी में डाल देते हैं। जहाँ यह चुपचाप तब तक पड़ा रहता है, जब तक हमें अपनी सोच को गति देने की आवश्यकता नहीं होती।.

वैल्यू चेन को कॉन्फ़िगर करना

अधिकांश उद्योगों में एक समान मूल्य श्रृंखला होती है। उद्योग में सभी लोग जिन गतिविधियों के बारे में निर्णय लेते हैं, उनका एक समान समूह होता है। आखिरकार, टेस्ला और टोयोटा एक ही काम करते हैं, कारें बनाते हैं।. कार बनाना इसमें कार डिजाइन करना, कच्चा माल और पुर्जे जुटाना, कार का निर्माण करना, कार का वितरण करना, खुदरा बिक्री करना, रखरखाव और सहायता प्रदान करना शामिल है।.

अंतर यह है कि कंपनियों ने सामान्य गतिविधियों के संबंध में अलग-अलग विन्यास विकल्प कैसे चुने हैं। ये विकल्प मूलभूत स्थिरांक और चर दोनों होने की सीमा पर झूलते हैं।.

टेस्ला और टोयोटा के बारे में सोचिए। दोनों ने मूलभूत तौर पर बिल्कुल अलग-अलग निर्णय लिए। टेस्ला अपना काम खुद करती है। टोयोटा अपने करीबी सप्लायर पार्टनर्स के साथ काम करती है। जब टेस्ला के ट्रक को एक नई निर्माण तकनीक—मुड़े हुए स्टेनलेस स्टील बॉडी पैनल—की आवश्यकता पड़ी, तो टेस्ला ने प्रक्रिया, उपकरण और एक संयंत्र का आविष्कार किया। टेस्ला अपना काम खुद करती है।.

इसके विपरीत, जब टोयोटा को किसी चीज़ की ज़रूरत होती है, तो वे बाहर देखते हैं। टोयोटा स्वाभाविक रूप से एक विशेषज्ञ आपूर्तिकर्ता की तलाश करती है। टोयोटा बिक्री और सर्विसिंग के लिए तीसरे पक्ष के डीलरों का उपयोग करती है। टेस्ला, फिर से, अपने ही कारखाने में काम करती है। कार में ईंधन भरनाटेस्ला ने एक बेहतर इलेक्ट्रिक प्लग का आविष्कार किया, सर्वश्रेष्ठ श्रेणी की सुविधाओं का एक नेटवर्क बनाया और प्रत्येक कार के नेविगेशन से जुड़ा एक संपूर्ण सॉफ्टवेयर सूट जोड़ा, जो पूरे बेड़े को वास्तविक समय में यह सलाह प्रदान करता है कि कब और कहाँ ईंधन भरना है।.

मूल्य श्रृंखला मॉडल प्रकार

जब भी मैं किसी आर्किटेक्चर प्रोजेक्ट पर काम कर रहा होता हूं, तो मुझे अपनी वर्तमान स्थिति का पता होना आवश्यक होता है। व्यावसायिक वास्तुकला. सबसे पहले रूपरेखा से शुरुआत करते हैं। फिर हमारी मूल्य श्रृंखला संरचना के विवरण पर चर्चा करते हैं।.

मैं मुख्य रूप से मूल्य सृजित करने वाली गतिविधियों और उनके अंतर्संबंधों की खोज कर रहा हूँ। मैं यह जानना चाहता हूँ कि मेरे संगठन ने कौन-कौन से विन्यास संबंधी विकल्प चुने हैं।.

फिर मुझे सहायक गतिविधियों, उनके संबंधों और प्राथमिक गतिविधि के साथ उनकी सहभागिता को देखने की आवश्यकता है।.

इस बिंदु पर, मैं प्रक्रिया तर्क और क्षमता परिभाषाओं को शामिल नहीं करूँगा। मुझे उच्च-स्तरीय गतिविधि प्रवाह और आंतरिक संगठनात्मक संरचना की समझ चाहिए।.

नेविगेट में हम इसे पदानुक्रमित गतिविधि विभाजन के माध्यम से मॉडल करेंगे। मैं एक सरल समाधान ढूंढ रहा हूँ। पोर्टर जैसा एक आरेख जो यह दर्शाता है कि मूल्य कैसे सृजित और समर्थित होता है।.

कॉन्फ़िगरेशन विकल्पों को निकालने में मदद करने के लिए हम कुछ आर्किटेक्चरल गुणों पर निर्भर करते हैं:

• मूल्य श्रृंखला स्थिति यह प्राथमिक या सहायक की पहचान करता है। मुझे यह जानने की आवश्यकता है कि मैं किसके लिए अनुकूलन कर रहा हूँ। मूल्य सृजन या के लिए क्षमता. याद रखें, सिक्स सिग्मा की परिभाषा के अनुसार सभी सहायक गतिविधियाँ बरबाद करना, और हमें खर्च को कम से कम करने की जरूरत है। बरबाद करना.
• अभिनेता यह गतिविधि कौन करता है, इसकी पहचान करता है। मैं कॉर्पोरेट या विभागीय टीमों, अधिग्रहण, व्यावसायिक भागीदार, विक्रेता या ग्राहक की तलाश करता हूँ।.
• क्षमता हम अपने प्रतिस्पर्धियों से तुलना करते हैं। हम समानता, लाभ और श्रेष्ठता के आधार पर अंक प्राप्त करते हैं। मैं जानना चाहता हूँ कि हम विभेदीकरण के लिए कहाँ निवेश कर रहे हैं, और वह विभेदीकरण क्या है।.
• ऑपरेटिंग मॉडल यह एमआईटी के सीआईएसआर का लाभ उठाता है। यह जानना कि कौन सी गतिविधि विविध, एकीकृत, प्रतिकृत या समन्वित है, हमें अपेक्षित तैनाती के बारे में बताता है। मैं यह अनुमान लगा सकता हूँ कि वह तैनाती मूल्य के साथ किस प्रकार संरेखित है।.

कभी-कभी मैं हाथ बढ़ाऊंगा परिपक्वता, जहां CMMI के 1-5 पैमाने की सटीक व्याख्या से मुझे गतिविधि के लिए आवश्यक नियंत्रण के बारे में पता चलता है। याद रखें, CMMI-आधारित परिपक्वता कभी भी योग्यता का मापक नहीं होती। अच्छाई.

भिन्न होने की अनुमति का निष्कर्ष

मेरे पन्ने से उछलते हुए मूल्य श्रृंखला मॉडल ये स्पष्ट, सटीक और निश्चित निर्देश हैं—प्रदर्शन की अपेक्षाएं, सीमाएं और जोखिम उठाने की क्षमता।.

एक ऐसी गतिविधि जो प्राथमिक, उत्पाद-विशिष्ट प्रदर्शन किया, और विविध उत्पाद की विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए इसे अनुकूलित किया जाना चाहिए। विशिष्ट प्रदर्शनकर्ताओं और विविधताओं का संयोजन एक सशक्त प्रयास है। न केवल हमारे पास दोहराव वाली गतिविधियाँ हैं, बल्कि उन्हें अलग तरीके से किए जाने की अपेक्षा भी की जाती है। और यह अपेक्षा नहीं की जाती कि यह गतिविधि उत्पाद के बाहर किसी भी चीज़ से जुड़ेगी। पैमाने से दक्षता और दोहराव की लागत के बारे में सुझाव बेहतर वास्तुकला का उल्लंघन करते हैं। जी हाँ, वे नियमों का पालन नहीं करते।.

विविधता, प्रतिरूपण और समन्वय स्थानीय स्तर पर की जाने वाली गतिविधि के लिए सशक्त संशोधक हैं। प्रतिरूपण का अर्थ है कि सभी लोग एक ही काम एक ही तरीके से करते हैं। मैरियट परिवार के सभी होटलों और ब्रांडों में चेक-इन प्रक्रिया का उदाहरण लें। समन्वय का अर्थ है कि सभी लोग अपने उत्पाद के लिए प्रक्रिया को अनुकूलित करते हैं, लेकिन ग्राहक के लिए जानकारी साझा करते हैं। एयरलाइन में फर्स्ट क्लास, बिजनेस क्लास और इकोनॉमी क्लास में चेक-इन प्रक्रिया का उदाहरण लें।.

इसके विपरीत, एक ऐसी गतिविधि जो प्राथमिक, निगमित, और एकीकृत प्रत्येक उत्पाद और सेवा के मूल्य सृजन को एक साथ अनुकूलित किया जाना चाहिए। यहाँ कॉर्पोरेट और एकीकृत शब्द हमें बहुत कुछ नहीं बताते। कॉर्पोरेट कार्यप्रणाली की सामान्य स्थिति यह है कि इसे सभी के लिए एक ही तरीके से किया जाए। यह दिलचस्प है, क्योंकि एक सहायक एकीकृत कॉर्पोरेट गतिविधि के विपरीत, मुझे दक्षता के बजाय मूल्य सृजन को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। सकना अक्षम होना अगर और केवल अगर इससे मूल्य सृजन में सुधार हुआ।.

आइए एक पल के लिए इन मामलों को हमारे उदाहरण सीईओ की अपेक्षाओं के संदर्भ में समझने का प्रयास करें:

• उत्पाद श्रेणी A की वर्तमान बाजार हिस्सेदारी बहुत कम है। इसके द्वारा प्रदान किए जा रहे मूल्य को देखते हुए, इसके और अधिक ग्राहक होने चाहिए। वह उम्मीद करती है कि पहले से प्रदान किया जा रहा मूल्य अधिक बिक्री में तब्दील होगा।.
• उत्पाद परिवार बी के उत्पादों की कीमतें बहुत कम हैं। दी जा रही सुविधाओं को देखते हुए ग्राहकों को अधिक कीमत चुकाने के लिए तैयार रहना चाहिए। वह उम्मीद करती है कि पहले से दी जा रही सुविधा से उन्हें और अधिक लाभ मिलेगा।.
• उत्पाद परिवार C की लागत बहुत अधिक है। कंपनी द्वारा दिए जा रहे मूल्य को देखते हुए, उसे पर्याप्त लाभ नहीं हो रहा है। वह बाजार में अधिक हिस्सेदारी बनाए रखने की उम्मीद करती है। ग्राहक की मूल्यबोध की भावना.

आइए एक ऐसी गतिविधि की कल्पना करें जो ये तीनों मिलकर करते हैं, जो कि... प्राथमिक, उत्पाद-विशिष्ट प्रदर्शन किया, और विविध. बहुत बढ़िया। प्रोडक्ट फैमिली C में, हम लागत में योगदान और उसे कम करने की क्षमता का त्वरित परीक्षण करते हैं। उत्पाद के मूल्य को प्रभावित किए बिना. इस परीक्षण में संभावित 'हां' का जवाब मिलने पर वह गतिविधि जांच के दायरे में आ जाती है।.

अब एक ऐसी गतिविधि जो प्राथमिक, निगमित, और एकीकृत. बहुत बढ़िया। यहाँ हम उस गतिविधि को बाजार हिस्सेदारी, कीमत और लागत के संदर्भ में देखते हैं। यदि गतिविधि इनमें से किसी भी अक्ष पर बार को प्रभावित कर सकती है, तो वह हमारे निशाने पर है।.

अगर आपने कभी सोचा हो कि व्यवसाय वास्तुकार इसमें काम कर रहे हैं चरण ए, अब और आश्चर्य करने की कोई बात नहीं है। यदि बिजनेस आर्किटेक्ट बस इसका लाभ उठाता है तो... उद्यम मूल्य श्रृंखला और हमारी तीन वास्तुकला परियोजनाओं के घोषित उद्देश्य के आधार पर, उन्हें यह पता है कि शुरुआत कहाँ से करनी है। वे एक व्यवहार्य सारांश तैयार करना शुरू कर सकते हैं। वास्तुकला के विकल्प. उनके पास जानकारी है जिससे वे सोच-समझकर निर्णय ले सकते हैं।.

कॉन्फ़िगरेशन विकल्प उन्हें उपलब्ध निर्णय लेने की स्वतंत्रता के बारे में बता रहे हैं। लागत-प्रभावित, उत्पाद-विशिष्ट, विविध यह गतिविधि प्रोडक्ट फैमिली C के बॉस के नियंत्रण में है। मेरा पहला कॉल मेरे बॉस को होगा। एप्लिकेशन आर्किटेक्ट और डेटा आर्किटेक्ट यह देखने के लिए कि क्या कोई इसमें उलझ गया है उत्पाद-विशिष्ट विविध गतिविधि सूचना प्रणाली परत. मेरा दूसरा कॉल मेरे प्रोडक्ट फैमिली सी के एसएमई को होगा, जिनसे मुझे उम्मीद है कि वे पहले से ही लागत कम करने के लिए कोई बड़ा कदम उठाने पर विचार कर रहे होंगे।.

मेरा तीसरा कदम वास्तुकला की ओर लौटना होगा। किसी को भी डाल से पके हुए आसान अवसरों को तोड़ने के लिए मेरी गहन विशेषज्ञता की आवश्यकता नहीं है। प्राथमिक, एकीकृत और निगमित गतिविधि है विकट समस्या इसमें साफ-साफ लिखा हुआ है।. उद्यम वास्तुकार बाजार में हिस्सेदारी हासिल करने और कीमतों में वृद्धि करने के साथ-साथ वस्तुओं की लागत को कम करने के लिए उस जटिल निर्णय क्षेत्र को सुलझाने के लिए कौशल की आवश्यकता होती है।.

इस सप्ताह मैं चाहता हूँ कि आप श्रेष्ठ वास्तुकला की सीमा के बारे में सोचें। पिछले सप्ताह हमने अपनी श्रेष्ठ वास्तुकला की गहरी रूपरेखा पर चर्चा की थी। इस सप्ताह हम संक्रमण क्षेत्र में पहुँच गए हैं। उत्कृष्ट वास्तुकला और खुले चर. । वह स्वतंत्र रूप से उत्पाद-विशिष्ट किसी गतिविधि पर अक्षमता को उचित ठहराने के लिए पर्याप्त मूल्य उत्पन्न करने का भार होता है।.

मेरी चुनौती यह है कि आप अपनी और अपने सबसे प्रमुख प्रतिस्पर्धी की मूल्य श्रृंखला का खाका तैयार करें। आपको उनमें समान गतिविधियाँ और अक्सर मिलते-जुलते विकल्प दिखाई देंगे। फिर किसी ऐसे उद्योग के खिलाड़ी का खाका तैयार करें जो आपका प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धी न हो; आपको संभवतः अलग-अलग संरचना विकल्प दिखाई देंगे।.

एक चुनौतीपूर्ण लक्ष्य के रूप में, उन गतिविधियों को समर्थन देने वाली संपूर्ण प्रणाली को लिखें। मुझे लगता है कि आपको उन समस्याओं की जड़ दिखाई देगी जहाँ मूल्य श्रृंखला के विकल्प संपूर्ण प्रणाली के भीतर के विकल्पों से टकराते हैं। इनमें से प्रत्येक समस्या एक विकट समस्या की मांग करना उद्यम वास्तुकार कौशल।.

मेरे उदाहरण में, मैं पढ़ता हूँ व्यावसायिक वास्तुकला कॉन्फ़िगरेशन विकल्पों को समझने के लिए। फिर मैं चुपचाप खिसक गया। मूल्य की परिभाषा आपको बताकर अनुकूलन. मुझे ऐसा करना पड़ा। मुझे आपसे वैल्यू चेन और कॉन्फ़िगरेशन विकल्पों के बारे में सोचने की ज़रूरत थी। ये विकल्प मौजूद हैं और इन्हें अनुकूलित किया जाना चाहिए। मूल्य प्रस्ताव. सीधे शब्दों में कहें तो, किसी एक गतिविधि के होने का एक कारण होता है। कॉर्पोरेट एकीकृत और एक और प्रत्येक उत्पाद द्वारा स्वतंत्र रूप से किया जाता है. अगले सप्ताह हम कॉन्फ़िगरेशन विकल्पों से आगे बढ़कर मूल्य प्रस्ताव को समझने की ओर बढ़ेंगे।.

एक सप्ताह अछा हो!

हमेशा की तरह, मैं आपकी प्रतिक्रिया और प्रश्नों का स्वागत करता हूं।.

सम्मान,

डेव

डेव हॉर्नफोर्ड
कोनेक्सियम