Comment réaliser une transformation numérique
Les enjeux sont importants. Le monde évolue. Nos organisations doivent évoluer pour maintenir leur position concurrentielle. Nous devons comprendre comment y parvenir. Transformation numérique.
Depuis l'époque de la machine à vapeur, chaque nouvelle technologie a créé l'opportunité et le besoin de se transformer. La plupart des projets de transformation échouent. Ils échouent parce que tout est nouveau. Nous ne savons absolument pas comment tirer parti des nouvelles technologies. Nous ne savons pas comment évoluer dans ce monde nouveau. Nous devons essayer, nous améliorer et réessayer.
À propos de la transformation numérique
Toute transformation numérique est une transformation organisationnelle, quel que soit le secteur d'activité et le produit ou service. Les entreprises existantes doivent trouver un équilibre entre l'adoption des opérations numériques et la continuité de leurs activités.
Les organisations performantes repensent leur façon de faire des affaires. Elles valorisent également leurs actifs stratégiques existants. Elles ont une vision d'entreprise claire.
Nous savons qu'une transformation réussie repose sur la cohésion des services : nouveaux services numériques, services existants, services numériques de remplacement. Tous alignés pour optimiser l'expérience employé et client.
Début de la transformation numérique
La transformation numérique est fondamentalement une stratégie et un changement de modèle opérationnel. Les avancées technologiques sont exploitées pour améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle. Elles font évoluer les produits et services auxquels les clients resteront fidèles.
La plupart des gens pensent que les start-ups ou les géants de l'informatique sont à l'origine des disruptions et des défis. Or, la plupart des disruptions proviennent d'organisations de votre secteur d'activité. Elles utilisent leur connaissance du secteur pour innover progressivement.
Les transformations numériques découlent toutes des opportunités et des menaces qui pèsent sur notre écosystème. Les nouvelles technologies offrent des opportunités d'amélioration ou créent des menaces. Les actions des organisations de notre écosystème ont le même effet.
Les sept leviers de la transformation numérique
1 - Transformation des processus métier
2 - Engagement et expérience client
3 - Numérisation de produits ou de services
4 - Transformation de l'informatique et de la livraison
5 - Culture organisationnelle
6 - Stratégie
7 - Écosystème et modèle économique
Comment réaliser une transformation numérique
Objectifs commerciaux
Nous savons que la transformation numérique transformera notre façon de faire des affaires. Nous savons que nous devons exploiter nos atouts stratégiques existants. Nous avons besoin d'une vision d'entreprise claire.
Si nous voulons changer notre organisation, nous devons savoir d'où nous partons. Nous devons comprendre les défis auxquels nous sommes confrontés dans notre écosystème. Nous devons comprendre nos aspirations.
Nous commençons par le Naviguer dans Atlas pour soutenir la stratégie. L'objectif est de cristalliser la vision de l'entreprise. Souvent, il n'est pas nécessaire de la créer, il suffit de recadrer la vision actuelle pour faciliter la transformation.
Diamant stratégique de Hambrick aide à confirmer que nous avons une compréhension complète de la vision.
- Assurez-vous que nous avons une idée claire de l'endroit où la stratégie sera activée.
(Arènes) - Identifier comment nous allons surpasser les autres sur notre marché
(Différenciateurs) ? - Confirmer les programmes de changement que nous utiliserons, réutiliserons ou améliorerons
(Véhicules) - Séquencer notre changement et clarifier notre rythme de changement
(Mise en scène) - Comprendre d’où vient le retour
(Logique économique)
La transformation numérique ne signifie pas qu'il faille créer une nouvelle vision. Une entreprise de 125 ans peut conserver la même vision fondamentale et entreprendre une transformation numérique. Tirez parti des nouvelles technologies pour améliorer l'expérience client et employé.
Elle ne diffère pas des autres nouvelles technologies. Vous exploitez les nouvelles technologies pour améliorer l'expérience client et employé. Machines à vapeur. Télégraphe. Chemin de fer. Téléphone. Conteneurs maritimes. Camion diesel longue distance. Fax. Internet. Smartphones. IoT.
Séquence du parcours de transformation numérique
Nous avons séquencé les sept leviers de la transformation numérique. Nous les avons conçus pour optimiser votre réussite dans l'exploitation des nouvelles technologies. Ils vous permettent d'acquérir de l'expérience avec la technologie et le changement numérique.
>>> Lisez les sept leviers de la transformation numérique
Levier 1 - Transformation des processus métier
Commencez par vos processus métier existants. Reprenez vos activités performantes et améliorez-les. Apprenez-en davantage. Apprenez-en plus sur votre entreprise, la digitalisation et la gestion des technologies.
Vous cesserez de voler à l'aveuglette. Vous découvrirez des endroits où utiliser des robots et l'IA.
Levier 2 - Engagement et expérience client
En construisant vos processus, vous pouvez réussir l'engagement et l'expérience client. L'écart le plus fréquent que nous constatons est l'incapacité à connecter tous les processus internes et à donner aux clients le sentiment d'être “ connus "."
Il est judicieux de garder à l'esprit que, dans un environnement numérique, le coût du changement et l'accès à des alternatives peuvent considérablement réduire les obstacles à la transition. Un homme sage a dit : en ligne, la porte de sortie est à 20 pixels.
En couvrant ce levier, vous vous assurez de disposer d’une clientèle fidèle et intégrée.
Levier 3 – Numérisation des produits ou services
En vous appuyant sur les processus et l'engagement client, vous acquerrez les connaissances nécessaires pour digitaliser vos produits. Commencez par un apprentissage continu. Collectez des données grâce à des processus connectés. Appréhendez la réalité du client avec empathie. Distinguez les désirs passagers des besoins persistants.
Le Business Model Canvas fournit des conseils solides sur une base par produit en fonction du client cible et de la proposition de valeur.
Vous construirez un entreprise agile qui est réactif et proactif.
Avec le levier 3 en main, vous ne manquerez pas votre objectif de valeur
proposition.
Levier 4 - Transformation informatique et livraison
Les technologies opérationnelles et l'informatique ne sont ni des moteurs d'efficacité ni des moyens de réduire les coûts. Vous avez besoin des changements radicaux dans la manière dont les technologies opérationnelles, d'information et de communication sont conçues, construites et exploitées.
Nous prenons un Approche de l'architecture d'entreprise pour la conception des organisations informatiques et utilisez le Architecture de référence IT4IT.
Sans aborder le levier 4, vous souffrirez d’une faible agilité d’entreprise et de décisions imprudentes.
Levier 5 - Culture organisationnelle
Chaque entreprise a fait la plupart de ses choix par le passé. Ces décisions reposaient sur un ensemble d'hypothèses et de contraintes qui ne seront probablement pas valables dans un avenir numérique.
L'adage intemporel “ la culture mange la stratégie au petit-déjeuner ” est toujours d'actualité. Dans le cadre d'une transformation numérique, il l'est plus que jamais.
Se réinventer signifie que vos employés doivent croire en l'avenir. Sans cette conviction, ils échoueront. Le changement exige des employés engagés, impliqués et courageux. Les mandats et l'approbation budgétaires imposés par le haut ne suffisent pas.
En vous appuyant sur le processus, l’engagement client, le nouveau produit et la capacité à fournir des produits numériques, vous disposez des bases pour créer une culture numérique.
Sans couvrir la culture organisationnelle, vous échouerez dans vos recherches sur les compétences.
incompétence et faible appropriation.
Levier 6 - Stratégie
Nous commençons par une vision d'entreprise claire. Pourtant, la stratégie est le levier 6. Franchement, sans les informations et l'expérience acquises avec les leviers précédents, vous n'êtes pas préparé à un changement radical de stratégie.
Nous élaborons les meilleures stratégies en nous appuyant sur des choix concrets d'investissement et de configuration de processus. Vous avez besoin du retour d'expérience et de l'expérience nécessaires pour gérer le portefeuille de changement. Les organisations expertes en numérique investissent le même montant dans leur portefeuille, mais le revoient régulièrement pour ajuster leurs priorités.
Nous ne nous éloignons jamais très loin de la vision et stratégie lors d'une transformation numérique. Non pas que la stratégie change. Au contraire, le voyage est ajusté. Le Diamant Stratégique de Hambrick et le Naviguer dans Atlas pour soutenir la stratégie. nous garder concentrés sur les contraintes, la valeur, les véhicules et la logique économique nécessaires pour réussir.
Un travail précoce et non préparé souffrira d’une surdité tonale et d’un échec systémique.
Levier 7 - Écosystème et modèle économique
Repenser l'écosystème de votre organisation est une étape incontournable de la transformation numérique. Le rôle des différentes entreprises qui s'unissent pour apporter de la valeur au client est susceptible d'évoluer. Dans toutes nos relations B2B, nos clients utilisent systématiquement nos produits et services pour servir leurs propres clients. Nous utilisons les produits de nos fournisseurs pour servir nos clients.
Pendant votre transformation numérique, l'écosystème est sujet à changement : chaînes d'approvisionnement désintermédiées, propositions de valeur reconfigurées.
À mesure que votre transformation numérique progresse, vous devez examiner l'écosystème et votre modèle économique. Sans cela, vous perdrez la synergie. Les entreprises n'ont pas de parachute.
Aide à la réalisation de votre transformation numérique
Conexiam livrera conseil de la stratégie à la mise en œuvre, ou développez la capacité de votre équipe à guider votre transformation numérique.
Nous partageons notre méthode et nos outils. Certains sont gratuit et disponible en ligne, d'autres non. Si vous souhaitez explorer, nous vous suggérons notre Communauté EA gratuite. Ou commencez par lire Les sept leviers de la transformation numérique.
Comment réaliser une transformation numérique
Nous avons constamment fait évoluer notre activité. Nous avons su tirer parti des nouvelles technologies et des opportunités du marché.
La transformation numérique n'est pas différente. Nous ne pouvons pas anticiper les changements que nos révolutions technologiques vont apporter. Nous savons simplement qu'elles vont tout bouleverser. Tout comme la machine à vapeur, le chemin de fer et les avions cargo bon marché.
Le niveau d'inconnues condamne de nombreux projets de transformation à l'échec. Il faut s'attendre à quelques échecs, car tout est nouveau.
Essayer quelque chose à l'aveuglette est une voie coûteuse. Suivez la voie du succès pour réussir votre transformation numérique.
Commencez par votre vision actuelle. Apprenez à définir les sept leviers de la transformation numérique. Obtenez l’aide dont vous avez besoin pour accélérer votre voyage.
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