O que é um Mapa de Capacidades?
Primeiro, vamos ver o que é uma Capacidade de Negócio? TOGAF, uma capacidade é simplesmente definida como "a capacidade de fazer algo". Uma capacidade empresarial representa a capacidade de uma empresa de fazer algo. Capacidades descrevem "o quê", não "como" algo é feito. Por exemplo, operações em nuvem são uma capacidade porque descrevem que uma empresa pode operar aplicativos baseados em nuvem. Não descrevem quem opera, como opera ou mesmo qual provedor de nuvem é usado.
Em Arquitetura Empresarial, usamos Capacidade como um atalho. Quando falamos de Capacidade, tudo o que é necessário para realizar aquela atividade está incluído. Ocultamos toda a complexidade e os detalhes. Usando Capacidades, não precisamos explicar como, por que ou onde a empresa utiliza a capacidade. Não é necessária nenhuma explicação sobre pessoas, organização, habilidades, etc. Falamos simplesmente da Capacidade. A Capacidade inclui tudo o que é necessário para realizar algo.
Em Arquitetura corporativa, Utilizamos as Capacidades de Negócio como um conceito de gestão que facilita a melhoria do planejamento. Analisar uma Capacidade pode concentrar a atenção da gestão nas principais tarefas que precisam ser realizadas por suas Pessoas, Processos, Propriedade Intelectual, Infraestrutura, Instalações, Parceiros e Informações.
Nós o usamos para focar em:
- Coisas que precisamos começar a fazer
- Coisas que precisamos parar de fazer
- Coisas que precisamos continuar fazendo bem
- Coisas que precisamos melhorar o quão bem as fazemos
Agora que sabemos o que é uma capacidade de negócios, podemos analisar um mapa de capacidades de negócios. Um mapa de capacidades é uma representação visual das capacidades necessárias para atingir seus objetivos de negócios. Um mapa de capacidades pode ajudar você a identificar lacunas em suas capacidades atuais e priorizar investimentos para preenchê-las. É uma ferramenta essencial para alinhar seus recursos com seus objetivos estratégicos e liberar seu potencial de negócios. Normalmente, nos preocupamos em mostrar o alinhamento entre as capacidades.
Abaixo temos um exemplo de mapa de capacidade de negócios. Ele mostra as coisas que um Equipe EA precisa fazer e é extraído do Arquitetura de referência de capacidade EA.
Capacidades úteis podem ser intangíveis ou muito tangíveis. A manufatura é uma capacidade tangível, com fábricas, máquinas e pessoas produzindo o produto. Uma capacidade intangível pode ser a descrição da capacidade da sua empresa de desenvolver trabalho de software de forma ágil ambiente.
Os mapas de capacidade de negócios focam no que a empresa precisa fazer e onde as melhorias conquistadas com muito esforço devem ser mantidas. Parece simples, não é?
Bem, pode ser desafiador como seu Arquitetos de negócios trabalha para determinar o que é ou não uma capacidade. Aqui estão algumas diretrizes para ajudar a usar mapas de capacidades de negócios de forma eficaz.
Um mapa de capacidades é uma representação visual das capacidades necessárias para atingir seus objetivos de negócios. Normalmente, inclui uma lista de capacidades, seus processos associados e os recursos necessários para apoiá-las. Um mapa de capacidades pode ajudar você a identificar lacunas em suas capacidades atuais e priorizar investimentos para preenchê-las. É uma ferramenta essencial para alinhar seus recursos com seus objetivos estratégicos e liberar o potencial do seu negócio.
Por que usar o Mapeamento de Capacidades de Negócios
Esses mapas são uma ferramenta de gestão poderosa. Eles focam a atenção em pontos que precisam ser aprimorados ou em conhecimentos específicos que precisam ser mantidos. Um mapa pode incluir algo que já existe. Pode mostrar algo novo necessário para possibilitar uma nova direção ou estratégia.
Capacidades geram resultados. Novamente, as operações em nuvem servem como exemplo, pois o resultado são operações de TI eficazes.
As capacidades precisam ser claramente definidas. Se você estiver identificando operações em nuvem como uma capacidade, talvez precise definir "nuvem privada", "nuvem pública" e "Operações". Isso pode ajudar a criar uma linguagem comum.
A intenção de uma capacidade é única. Nuvem privada e pública As operações podem parecer idênticas. Um aplicativo pode ser hospedado em uma nuvem privada ou pública. As operações em nuvens privadas e públicas são distintas e exigem habilidades operacionais diferentes.
O mapeamento das capacidades de negócios nos ajuda a focar no tipo de melhoria que estamos tentando fazer. Navegar, sempre aplicamos propriedades a um mapa de capacidades para identificar o alvo. Por exemplo, usamos propriedades que nos permitem definir:
- O modelo operacional. Se haverá um provedor unificado, múltiplos provedores replicados, múltiplos provedores coordenados ou uma abordagem diversificada.
- A qualidade da saída
- Se ele apoia a diferenciação empresarial
- O nível de eficiência
- O nível de automação
- O nível de maturidade da gestão
- O nível mínimo de resiliência empresarial
- O nível de padronização exigido
- Quem deve prestar os serviços, equipe, terceiros, etc.
- Se a capacidade empresarial está sujeita a alta ou baixa pressão externa para mudar
Olhando para o Arquitetura de referência de capacidade EA, podemos identificar o modelo operacional básico da Equipe EA. Neste exemplo, estamos começando a mostrar o capacidades de arquitetura empresarial.
Mapeando Capacidades para Objetivos de Negócios
É importante entender a conexão entre capacidades e objetivos de negócios. Uma capacidade é um conjunto de habilidades, processos e recursos que permitem que você alcance seus objetivos de negócios. Metas de negócios são os resultados específicos que você deseja alcançar. Para criar um mapa de capacidades eficaz, você precisa mapear suas capacidades aos seus objetivos de negócios. Isso ajudará você a identificar as capacidades críticas necessárias para atingir seus objetivos e priorizar investimentos para preencher quaisquer lacunas.
Por exemplo, se a sua meta empresarial é aumentar a receita em 20%, você precisa identificar as capacidades necessárias para atingir esse objetivo. Isso pode incluir aumentar as vendas, aprimorar o marketing e aprimorar o atendimento ao cliente. Ao mapear suas capacidades para as metas empresariais, você pode criar um roteiro claro para atingir seus objetivos.
Compreendendo o mapeamento de capacidades
Vamos analisar o mapeamento de capacidades com mais detalhes. Mapeamento de capacidades é o processo de identificação das habilidades, processos e recursos necessários para atingir seus objetivos de negócios.
Embora pareça simplista, o processo tem duas etapas. Primeiro, identifique as capacidades necessárias para atingir seus objetivos. Segundo, identifique quaisquer lacunas em suas habilidades atuais. Geralmente, começamos com mudanças nos atributos. Essas lacunas são facilmente identificadas em termos de eficiência, automação, padronização ou quem executará a capacidade.
Incorporando o mapeamento de capacidades na estratégia de negócios
Para criar um mapa de capacidades eficaz, você precisa incorporar o mapeamento de capacidades à sua estratégia de negócios. Isso envolve identificar seus objetivos de negócios, mapear suas capacidades para esses objetivos e identificar quaisquer lacunas em suas capacidades atuais. Depois de identificar suas lacunas de capacidades, você pode criar um roteiro para preenchê-las e atingir seus objetivos.
Usar Planejamento baseado em capacidades para executar sua estratégia de negócios.
Melhores práticas de mapeamento de capacidade
Antes de nos aprofundarmos nos detalhes da criação de um mapa de capacidades, vamos revisar algumas práticas recomendadas de mapeamento de capacidades. Elas ajudarão você a criar um mapa de capacidades eficaz, alinhado aos seus objetivos de negócios e impulsionando o crescimento a longo prazo.
Use uma arquitetura de referência
Recomendamos sempre o uso de um Arquitetura de Referência. Uma Arquitetura de Referência agilizará o trabalho dos seus Arquitetos de Negócios e melhorará a qualidade do trabalho deles. Os melhores modelos de referência são abrangentes. Com um modelo de referência abrangente, os profissionais podem ter certeza de que o espaço do problema está coberto. Quando usamos uma Arquitetura de Referência, adicionamos uma propriedade para identificar capacidades que não são importantes o suficiente para serem incluídas em nosso mapa.
Frequentemente usamos isso como Arquitetura de Referência de Negócios para começar a construir um mapa de capacidades:
- IT4IT é uma arquitetura de referência de informação para funções de Tecnologia da Informação
- BIAN é uma arquitetura de referência para o Setor Bancário
- SCOR é uma arquitetura de referência para cadeia de suprimentos
- O APQC fornece arquiteturas de referência de processos de negócios intersetoriais ou específicas do setor.
- O Grupo Aberto Modelo de Referência do Governo (GRM) para o governo nacional
- O GSRM (Modelo de Referência de Serviços Governamentais do Canadá) fornece um modelo genérico de serviços governamentais
- Arquitetura de referência de capacidade EA é usado para desenvolver uma equipe de EA eficaz
Identificando Capacidades de Negócios
O primeiro passo para criar um mapa de capacidades é identificar as capacidades do seu negócio. Se você estiver partindo de uma Arquitetura de Referência, estará mais à frente. Você terá uma lista abrangente que precisa ser analisada. Se estiver começando do zero, explore o negócio. Técnicas como o Business Model Canvas e a Cadeia de Valor são muito úteis.
Lembre-se de usar as quatro perguntas para focar seu mapa de capacidades:
- Isso é algo que precisamos começar a fazer?
- Deveríamos parar de fazer isso?
- Devemos continuar fazendo isso especialmente bem?
- É algo que precisamos melhorar para fazermos isso?
Avaliando as capacidades atuais
Depois de identificar suas capacidades de negócios, você precisa avaliar suas capacidades atuais. Isso envolve avaliar os pontos fortes e fracos de suas capacidades atuais e identificar quaisquer lacunas que precisam ser preenchidas. Você pode fazer isso revisando seus processos atuais, avaliando sua força de trabalho e analisando sua tecnologia. Sinta-se à vontade para baixar nosso Guia para avaliar capacidades empresariais.
Identifique suas lacunas de capacidade
Depois de ter um conjunto de Capacidades de Negócio, analise internamente o que precisa mudar para melhorar e o que o impede de fazer. Isso envolve identificar as habilidades, os processos e os recursos necessários para atingir seus objetivos de negócio. Revise sua estratégia de negócio, analise os processos e avalie as capacidades.
Usamos os atributos para ir além de um "melhor" genérico e refinar o tipo de melhoria. Estamos especialmente interessados em:
- Competência para determinar se devemos investir na invenção de melhores práticas ou mudar para seguir as práticas estabelecidas da indústria
- Eficiência para determinar se a melhoria é orientado a custos
- Aptidão para determinar se a melhoria é de qualidade ou alinhamento estratégico
- Agilidade para determinar se precisamos modularizar
Parece fácil dizer que você precisa mapear suas capacidades atuais com seus objetivos de negócios e identificar quaisquer lacunas que precisem ser preenchidas. O segredo é identificar a deficiência de habilidades, processos, parceiros, propriedade intelectual e recursos.
As lacunas de capacidade são essenciais para criar um roteiro para preencher essas lacunas e atingir seus objetivos.
Construindo um Roteiro de Capacidades
Para construir um roteiro de capacidades, você precisa identificar as capacidades necessárias para atingir seus objetivos de negócios e priorizar os investimentos para preencher quaisquer lacunas. roteiro de arquitetura deve incluir um cronograma para preencher as lacunas de capacidade e atingir seus objetivos.
Ferramentas e recursos de mapeamento de capacidade da Conexiam
Para criar um mapa de capacidades eficaz, você precisa das ferramentas e recursos certos. A Conexiam oferece recursos para alinhar seu mapa de capacidades com seus objetivos de negócios. Estes incluem: Conexiam Navigate's conjunto de modelos de capacidade de referência. Também oferecemos uma gama de recursos de arquitetura empresarial livre. Os recursos aplicáveis ao Mapeamento de Capacidades incluem:
- Guia de planejamento baseado em capacidade da Conexiam
- Guia Conexiam para Avaliação de Capacidades Empresariais
- Arquitetura de referência de capacidade de arquitetura empresarial da Conexiam
Conclusão
Concluindo, criar um mapa de capacidades eficaz é essencial para liberar o potencial do seu negócio. Ao mapear suas capacidades com seus objetivos de negócio, você pode identificar capacidades críticas e priorizar investimentos para preencher quaisquer lacunas. Isso ajudará você a melhorar sua vantagem competitiva, aumentar a eficiência operacional e impulsionar o crescimento a longo prazo. Seguindo os passos e as melhores práticas descritos neste artigo e utilizando as ferramentas e recursos de mapeamento de capacidades da Conexiam, você pode criar um mapa de capacidades eficaz que se alinhe aos seus objetivos de negócio e impulsione o sucesso. Então, o que você está esperando? Comece hoje mesmo e libere o potencial do seu negócio!
