Qu'est-ce qu'une carte des capacités ?
Tout d'abord, voyons ce qu'est une capacité commerciale. TOGAF, Une capacité est simplement définie comme “ une aptitude à faire quelque chose ”. Une capacité métier représente la capacité d'une entreprise à faire quelque chose. Les capacités décrivent “ quoi ” et non “ comment ” une chose est faite. Par exemple, les opérations cloud sont une capacité, car elles décrivent la capacité d'une entreprise à exploiter des applications cloud. Elles ne décrivent pas qui opère, ni comment, ni même quel fournisseur cloud est utilisé.
Dans Architecture d'entreprise, Nous utilisons le terme « Capacité » comme abréviation. Lorsqu'on parle d'une Capacité, tout ce qui est nécessaire à la réalisation de l'activité est inclus. Nous occultons toute la complexité et les détails. Grâce aux Capacités, il n'est pas nécessaire d'expliquer comment, pourquoi ou où l'entreprise utilise la Capacité. Aucune explication sur les personnes, l'organisation, les compétences, etc. n'est requise. Nous parlons simplement de Capacité. La Capacité inclut tout ce qui est nécessaire pour réaliser une tâche.
Dans Architecture d'entreprise, Nous utilisons les capacités métier comme concept de gestion facilitant l'amélioration de la planification. L'analyse d'une capacité permet de concentrer l'attention de la direction sur les tâches clés que doivent accomplir vos collaborateurs, vos processus, votre propriété intellectuelle, vos infrastructures, vos installations, vos partenaires et vos informations.
Nous l'utilisons pour nous concentrer sur :
- Ce que nous devons commencer à faire
- Les choses que nous devons arrêter de faire
- Les choses que nous devons continuer à bien faire
- Les choses que nous devons améliorer, la façon dont nous les faisons
Maintenant que nous savons ce qu'est une capacité métier, nous pouvons examiner une cartographie des capacités métier. Une cartographie des capacités métier est une représentation visuelle des capacités requises pour atteindre vos objectifs métier. Elle vous aide à identifier vos lacunes actuelles et à prioriser les investissements nécessaires pour les combler. C'est un outil essentiel pour aligner vos ressources sur vos objectifs stratégiques et libérer le potentiel de votre entreprise. Nous veillons généralement à illustrer l'alignement entre les capacités.
Ci-dessous, nous avons un exemple de carte des capacités de l'entreprise. Elle montre les éléments qu'un Équipe EA doit faire et est tiré de la Architecture de référence des capacités EA.
Les capacités utiles peuvent être intangibles ou très concrètes. La fabrication est une capacité tangible, avec des usines, des machines et des personnes qui fabriquent le produit. Une capacité intangible peut décrire la capacité de votre entreprise à développer des logiciels de manière agile environnement.
Les cartes des capacités métier se concentrent sur les actions à entreprendre par l'entreprise et sur les points à maintenir, après de dures avancées. Cela paraît simple, non ?
Eh bien, cela peut être un défi car votre Architectes d'entreprise Permet de déterminer ce qui constitue ou non une capacité. Voici quelques conseils pour une utilisation efficace des cartes des capacités opérationnelles.
Une cartographie des capacités est une représentation visuelle des capacités requises pour atteindre vos objectifs commerciaux. Elle comprend généralement une liste des capacités, des processus associés et des ressources nécessaires à leur prise en charge. Une cartographie des capacités peut vous aider à identifier les lacunes de vos capacités actuelles et à prioriser les investissements nécessaires pour les combler. C'est un outil essentiel pour aligner vos ressources sur vos objectifs stratégiques et libérer le potentiel de votre entreprise.
Pourquoi utiliser la cartographie des capacités commerciales
Ces cartes constituent un puissant outil de gestion. Elles mettent l'accent sur les points à améliorer ou sur une expertise spécifique à maintenir. Une carte peut inclure des éléments existants ou présenter les nouveautés nécessaires à une nouvelle orientation ou stratégie.
Les capacités ont des résultats. Les opérations cloud en sont un parfait exemple, car elles aboutissent à des opérations informatiques efficaces.
Les capacités doivent être clairement définies. Si vous identifiez les opérations cloud comme une capacité, vous devrez peut-être définir “ cloud privé ”, “ cloud public ” et “ opérations ”. Cela peut contribuer à créer un langage commun.
L’intention d’une capacité est unique. Cloud privé et public Les opérations peuvent sembler identiques. Une application peut être hébergée dans un cloud privé ou public. Les opérations de cloud privé et public sont distinctes et requièrent des compétences opérationnelles différentes.
La cartographie des capacités métier nous aide à nous concentrer sur le type d'amélioration que nous cherchons à apporter. Naviguer, nous appliquons toujours des propriétés à une carte de capacités pour identifier la cible. Par exemple, nous utilisons des propriétés qui nous permettent de définir :
- Le modèle opérationnel. S'agira-t-il d'un fournisseur unique, de plusieurs fournisseurs répliqués, de plusieurs fournisseurs coordonnés ou d'une approche diversifiée ?
- La qualité du résultat
- Si cela favorise la différenciation des entreprises
- Le niveau d'efficacité
- Le niveau d'automatisation
- Le niveau de maturité de la gestion
- Le niveau minimum de résilience des entreprises
- Le niveau de normalisation requis
- Qui est censé fournir les services, le personnel, les tiers, etc.
- Si la capacité de l'entreprise est soumise à une pression externe forte ou faible en faveur du changement
En regardant le Architecture de référence des capacités EA, nous pouvons identifier le modèle opérationnel de base de l'équipe EA. Dans cet exemple, nous commençons à illustrer capacités d'architecture d'entreprise.
Cartographie des capacités et des objectifs commerciaux
Il est important de comprendre le lien entre les capacités et les objectifs commerciaux. Une capacité est un ensemble de compétences, de processus et de ressources qui vous permettent d'atteindre vos objectifs commerciaux. Ces objectifs commerciaux sont les résultats spécifiques que vous souhaitez atteindre. Pour créer une cartographie des capacités efficace, vous devez associer vos capacités à vos objectifs commerciaux. Cela vous aidera à identifier les capacités essentielles à la réalisation de vos objectifs et à prioriser les investissements nécessaires pour combler les lacunes.
Par exemple, si votre objectif commercial est d'augmenter votre chiffre d'affaires de 20%, vous devez identifier les compétences nécessaires pour y parvenir. Il peut s'agir d'augmenter les ventes, d'améliorer le marketing et le service client. En adaptant vos compétences à vos objectifs commerciaux, vous pouvez créer une feuille de route claire pour atteindre vos objectifs.
Comprendre la cartographie des capacités
Examinons plus en détail la cartographie des capacités. Elle consiste à identifier les compétences, les processus et les ressources nécessaires à l'atteinte des objectifs de votre entreprise.
Bien que cela puisse paraître simpliste, le processus comporte deux étapes. Premièrement, il faut identifier les compétences nécessaires pour atteindre vos objectifs. Deuxièmement, il faut identifier les lacunes dans vos compétences actuelles. On commence généralement par modifier les attributs. Ces lacunes sont facilement identifiables en termes d'efficacité, d'automatisation, de standardisation ou de sélection des personnes chargées de la mise en œuvre de la compétence.
Intégrer la cartographie des capacités à la stratégie commerciale
Pour créer une cartographie des capacités efficace, vous devez l'intégrer à votre stratégie d'entreprise. Cela implique d'identifier vos objectifs commerciaux, d'adapter vos capacités à ces objectifs et d'identifier les lacunes de vos capacités actuelles. Une fois ces lacunes identifiées, vous pouvez élaborer une feuille de route pour les combler et atteindre vos objectifs.
Utiliser Planification basée sur les capacités pour exécuter votre stratégie d'entreprise.
Meilleures pratiques en matière de cartographie des capacités
Avant d'aborder la création d'une cartographie des capacités en détail, examinons quelques bonnes pratiques. Elles vous aideront à créer une cartographie efficace, alignée sur vos objectifs commerciaux et génératrice de croissance à long terme.
Utiliser une architecture de référence
Nous recommandons toujours d'utiliser un Architecture de référence. Une architecture de référence accélérera le travail de vos architectes métier et améliorera la qualité de leur travail. Les meilleurs modèles de référence sont exhaustifs. Grâce à un modèle de référence complet, les praticiens sont assurés de couvrir l'ensemble des problématiques. L'utilisation d'une architecture de référence permet d'ajouter une propriété pour identifier les fonctionnalités qui ne sont pas suffisamment importantes pour figurer sur notre carte.
Nous les utilisons souvent comme architecture de référence commerciale pour commencer à construire une carte des capacités :
- IT4IT est une architecture de référence d'information pour les fonctions des technologies de l'information
- BIAN est une architecture de référence pour le secteur bancaire
- SCOR est une architecture de référence pour la chaîne d'approvisionnement
- APQC fournit des architectures de référence de processus métier intersectorielles ou spécifiques à un secteur.
- Le groupe Open Modèle de référence gouvernemental (GRM) pour le gouvernement national
- Le GSRM (Modèle de référence des services gouvernementaux du Canada) fournit un modèle générique de services gouvernementaux
- Architecture de référence des capacités EA est utilisé pour développer une équipe EA efficace
Identifier les capacités de l'entreprise
La première étape pour créer une cartographie des capacités consiste à identifier les capacités de votre entreprise. Si vous partez d'une architecture de référence, vous êtes plus avancé. Vous disposerez d'une liste exhaustive qu'il vous faudra affiner. Si vous partez de zéro, explorez l'entreprise. Des techniques comme le Business Model Canvas et la chaîne de valeur sont très utiles.
N'oubliez pas d'utiliser les quatre questions pour cibler votre carte des capacités :
- Est-ce quelque chose que nous devons commencer à faire ?
- Devrions-nous arrêter de faire cela ?
- Devons-nous continuer à faire cela particulièrement bien ?
- Est-ce quelque chose que nous devons améliorer dans notre façon de le faire ?
Évaluation des capacités actuelles
Une fois les capacités de votre entreprise identifiées, vous devez évaluer vos capacités actuelles. Cela implique d'évaluer vos forces et vos faiblesses et d'identifier les lacunes à combler. Pour ce faire, vous pouvez examiner vos processus actuels, évaluer vos effectifs et analyser votre technologie. N'hésitez pas à télécharger notre Guide d'évaluation des capacités des entreprises.
Identifiez vos lacunes en matière de capacités
Une fois que vous avez défini vos compétences métier, analysez-les pour identifier les améliorations à apporter et les freins à votre réussite. Cela implique d'identifier les compétences, les processus et les ressources nécessaires pour atteindre vos objectifs. Revoyez votre stratégie, analysez vos processus et évaluez vos compétences.
Nous utilisons les attributs pour aller au-delà d'une simple ' meilleure ' et affiner le type d'amélioration. Nous nous intéressons particulièrement à :
- Compétence pour déterminer si nous devons investir dans l'invention de meilleures pratiques ou changer pour suivre les pratiques établies de l'industrie
- Efficacité pour déterminer si l'amélioration est orienté vers les coûts
- Aptitude à déterminer si l'amélioration est de nature qualitative ou stratégique
- Agilité pour déterminer si nous devons modulariser
Il semble facile de dire qu'il faut adapter ses capacités actuelles à ses objectifs commerciaux et identifier les lacunes à combler. L'essentiel est d'identifier les lacunes en termes de compétences, de processus, de partenaires, de propriété intellectuelle et de ressources.
Les lacunes en matière de capacités sont essentielles pour créer une feuille de route permettant de combler ces lacunes et d’atteindre vos objectifs.
Élaboration d'une feuille de route des capacités
Pour élaborer une feuille de route des capacités, vous devez identifier les capacités requises pour atteindre vos objectifs commerciaux et prioriser les investissements pour combler les lacunes. feuille de route architecturale devrait inclure un calendrier pour combler les lacunes en matière de capacités et atteindre vos objectifs.
Outils et ressources de cartographie des capacités de Conexiam
Pour créer une cartographie des capacités efficace, vous avez besoin des outils et des ressources adéquats. Conexiam propose des ressources pour aligner votre cartographie des capacités sur vos objectifs métier. Parmi celles-ci, on trouve : Conexiam Navigate ensemble de modèles de capacités de référence. Nous proposons également une gamme ressources d'architecture d'entreprise gratuites. Les ressources applicables à la cartographie des capacités comprennent :
- Guide de planification basé sur les capacités de Conexiam
- Guide Conexiam pour l'évaluation des capacités des entreprises
- Architecture de référence des capacités d'architecture d'entreprise Conexiam
Conclusion
En conclusion, créer une cartographie des capacités efficace est essentiel pour libérer le potentiel de votre entreprise. En cartographiant vos capacités en fonction de vos objectifs commerciaux, vous pouvez identifier les capacités critiques et prioriser les investissements pour combler les lacunes. Cela vous aidera à renforcer votre avantage concurrentiel, à accroître votre efficacité opérationnelle et à stimuler votre croissance à long terme. En suivant les étapes et les bonnes pratiques décrites dans cet article et en utilisant les outils et ressources de cartographie des capacités de Conexiam, vous pouvez créer une cartographie des capacités efficace, alignée sur vos objectifs commerciaux et génératrice de succès. Alors, n'attendez plus ! Lancez-vous dès aujourd'hui et libérez le potentiel de votre entreprise !
