利益相关者参与

等待陷阱

当我听主流企业架构师发言时，总会听到两个响亮而一致的抱怨：

1. "他们不听我的建议。"
2. "他们没有及早与我沟通。我没有发言权。"

这些建筑师都抱有一种潜在的假设，即他们最了解情况。.

他们知道应该解决什么问题。.

他们知道评判任何答案的最佳标准。.

他们了解最佳目标架构。.

他们需要的只是利益相关者花时间和精力来规划建筑师的工作。.

我知道我们都见过这些象牙塔里的理论家们是如何运作的。他们把自己锁在象牙塔里，构建一套预先设定的架构，以满足他们个人的敏感需求。如果采取任何措施，他们就会利用他们的…… 自己的 价值的定义。.

那位等候的建筑师并不想要一个席位。他们想要的是一份刻有铭文的邀请函，以便有时间准备。 完美计划. 他们提出的建议与组织的业务周期脱节，更不用说应对新出现的威胁或机遇了。.

在一次令人印象深刻的事件中，一位建筑师向后靠去，双臂交叉抱在胸前，说道：, "他们不知道自己在做什么". 坦白地说，他没有考虑商业周期、当前存在的不足、风险偏好或变革意愿。他只有一套不切实际的、脆弱的计划。.

他采用了最佳实践架构师——TOGAF ADM——然后把所有内容都扔进了垃圾桶。.

那不是建筑设计，那是我们放弃引导有效变革这一使命的行为。.

我拿 像Glasswing这样的散步好主意.

行动中的咨询

我不需要 餐桌上的座位. 我拥有更强大的力量。我帮助利益相关者。 布置桌面.

一切都来自我的工作——企业架构师. 我是一名资深员工，但没有实际职责。我不负责任何部门，没有决策权，也不参与决策，更不对变革举措负责。.

我只是给出很好的建议.

及时有效的建议能够带来有效的改变。.

那么，让我们来详细分析一下。 非常及时的建议.

首先，我们从权威谈起。 餐桌上的席位. 如果你想获得一席之地，其实很简单。赌上你的工作就行了。.

我最喜欢的一位高管告诉我她很喜欢 RACI 矩阵。责任栏会告诉她该解雇谁。那些在决策层占有一席之地的人都负有责任。他们对今天负责，对明天负责，对变革举措负责。他们的饭碗每天都岌岌可危，事事如此。.

我确保每周都抽出几分钟时间与利益相关者沟通。我努力争取这些时间。 针对他们的问题，我们提出了很好的建议。. 有时我们聊过去，有时聊他们的团队，有时聊他们的老板，聊项目和日常运营。每次谈话中，我倾听的专注程度都是我说话的两倍。.

我在听，因为我需要听到…… 语境 这一点必须贯穿所有建筑工作。我需要了解他们的问题，我需要了解他们的限制，我需要了解项目的进展——成功与挑战——以及构成日常工作的实际情况。.

我赢得了一扇窗 测试潜在的绝妙想法.

我知道我是 正在做 A阶段. 我得以看看一个想法是否可行。 有腿. 他们是否会考虑为此付费。我是否找准了问题所在。.

咨询工作实践. 当利益相关者说："不，那不是我的首要任务。,"我没有被忽视。我吸取了教训。更确切地说，我成功地运用了A阶段的方法，避免了做注定失败的工作。”.

当他们说，"是的,"我没有争取预算。我不是那种到处乞求资金的推销员。我的利益相关者才是真正承担风险的人。”. 他们 他们是推销员。我刚刚获得了一条快速通道，可以进行复杂的计算——价值、投入和风险。我的利益相关者拥有决定我们今天是否继续推进的最终权力。.

我的利益相关者不止一次地离开谈话，把我的想法带出去讨论。他们先是去找他们的老板，然后去找投资组合委员会的成员，最后去找董事会。最终，他们成功争取到了资金来改进我们的组织。.

当我的利益相关者外出散步时，我需要迅速完成计算。他们会毫无预兆地回来，要求了解更详细的信息。毕竟，利益相关者通常只从制定计划的角度看待变革举措。F阶段）并执行计划（G阶段）ADM 的其余部分就是我在象牙塔里进行我那些晦涩难懂的工作的地方。.

他们会在真正需要承担责任的地方积极参与，并追究相关责任。 F阶段 和 G阶段.

利益相关者的声音

一旦利益相关者做出决定，你的态度立刻转变。你从合作的创意探索者变成坚定的捍卫者。 架构决策. 无论最终决定是什么。.

当你带着那个绝妙的想法四处走走，你进行计算，你摆出无可辩驳的事实，你热情洋溢地论证……然后利益相关者会说"是的,"也许以后,，" 或者 "不."每一个回答都会立即结束争论。”.

这是我们这个行业最难把握的平衡点。建筑设计并非你独有，它属于利益相关者。"是的,"也许以后,，" 或者 "不."

这就是获得代表利益相关者发声机会的艰难代价：倾听，然后坚定地定义…… 架构决策.

让利益相关者参与到选择架构中来

卓越的企业架构并非关乎谁是房间里最聪明的人，也并非关乎开发复杂的模型。它关乎的是愿意进行计算，以及勇于站出来说出那些令人不快的真相。 价值, 风险, 和 努力, 并且要谦逊地倾听。然后，要坚决捍卫利益相关者所选择的价值观。.

你通过倾听、学习和表达，才能赢得利益相关者的信任。 提供了很好的建议.

我经常带着我的想法散步。有时 这个想法 从未面世。我运用倾听和学习来检验我的假设和分析。 问题, 或者 风险偏好, 或者 遴选标准. 然后，当我发现自己的假设不成立时，我会悄悄放弃这个想法。.

当我带着 Glasswing 出去散步时，我发现了一件令人着迷的事情。我的信息安全专家和相关领域专家对我们的风险承受能力完全错了。我们并非生活在…… 红色的, 和 Glasswing 并没有让我们摆脱红色。. 我们进入 绿色的. 看来，我通勤时的风险承受能力——每周一次的意外遇险是可以接受的——很好地反映了我们对信息安全风险的承受能力。我们似乎也能接受发生致命碰撞的可能性。.

谁能想到呢？

本周我的挑战是：审视一下你的投资组合。你是如何测试的？ 你知道你们有哪些正式和非正式的信息收集方法？你们如何将新事实融入到你们的假设中？ 问题, 优先事项, 和 遴选标准?

下周，我计划重新开始并完成…… 数字产品架构线程.

在此之前，祝您度过美好的一天。.

一如既往，欢迎大家畅所欲言。.

问候，,

戴夫

戴夫·霍恩福德
Conexiam

附言. 记住，时间永远不会站在你这边。永远不要错过播种、培育和收获的良机。冬天就要来了！